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此外，现阶段电子商务企业管理者管理水平参差不齐。部分企业管理者，没有科学的经营战略，把电子商务看成了神话，急于求成，浅薄的认为，只要招聘一些网络工程师、组建了商务网站，就可以开展业务。企业管理者不能正确理解电子商务的精髓，不仅无法达到应有的效果，反而会否定电子商务，进而全盘否定电子商务人才的作用
五、电子商务企业员工离职对企业的影响分析
员工离职对电子商务企业的影响，主要体现在工作绩效下降、给企业带来风险，以及增加员工离职成本等方面。
（一）工作绩效下降以及给企业带来的风险
由于电子商务企业自身经营的特点，业务流程复杂，上下游供应商环节较多，因此，员工离职通常会导致明显的工作绩效下降，除此以外，流失员工可能给企业带来的风险也会对企业产生负面影响，主要体现在以下几个方面：
1、在员工离职之前，由于不能全身心投入工作而造成的效率损失。通常在员工离职前的一段时间内，员工为寻求新的工作机会以及受心理因素影响，对工作的投入会逐渐减少，从而使工作效率不断下降。
2、离职岗位在被新员工填补之前其他在岗员工不得不临时顶替而导致的工作负荷增加。部分岗位员工离职，而新员工又不能够及时补充进来，其它临时顶替的员工因对该岗位工作流程和工作内容不熟悉，一方面导致工作负荷增加，同时影响临时顶替的员工原岗位的工作效率。
3、影响公司正常的运营导致的损失。某些重要核心运营岗位和技术骨干员工离职后，继任者短期内不能顺利地完成所在岗位的职能，这在一定程度上造成核心业务无法正常运作，或引起的重大人事变动会破坏已有的融洽的人际关系与默契的合作方式，使员工之间合作不协调，导致生产效率低下，甚至引起企业内部动荡不安；再者，某些高层管理人员的离职使公司不得不推迟或取消既定的给公司带来巨大收益的发展战略，使企业蒙受预期收入损失。
4、公司形象受损，客户流失。一些重要岗位（如市场销售）员工的离职伴随着客户的流失，这就是客户与人才相互忠诚的具体表现，而造成客户更愿意忠诚于一个雇员的原因是多方面的，如长年工作交往逐渐建立起来的友谊，认可该雇员的工作能力，该雇员十分了解客户的工作风格，工作需求，知道如何更满意地达到客户的需求，一旦该员工流失，有可能会导致客户也一并流失。
5、使竞争对手的能力提高，影响在职员工的士气。核心高层管理人员离职时往往会带走一批人，到另一个竞争对手那去；或者一批核心员工离职后另立门户，很快成为企业的竞争对手。员工彼此间十分熟悉，尤其是同一部门的同事之间，往往有浓厚的技术联系与友情，如果其中任何一名员工走掉，就可能打击其他员工的工作积极性，进而影响企业的正常运转。如果经常听到或看到周围的同事离职，在职的人会有这样的想法：别人跳槽后为什么拿得薪水比我多？我也不比他差啊。在这样的心理作用下，会对公司越来越不满，会更看重眼前利益，况且人都有一种从众心理，如果这种情况得不到及时解决，最后更多人也许就跳槽了。对一个组织来讲，这种连锁反应确实是再可怕不过的了。
近年来不断有电子商务企业的高管离职后，自行创业，成为原公司的竞争对手，既有可能带走原公司一部分的长期合作客户，同时又可能利用原公司的渠道供应商，从而对公司的运行造成一定的负面影响。
6、部分核心员工流失导致公司商业秘密的泄漏。部分核心员工对企业的生存与发展至关重要，假如某垂直的奢侈品电子商务公司，掌握了很多高端客户信息，市场趋势分析以及内部产品研发的数据资料等，他们的流失会同时造成该公司的商业、技术秘密等无形资产的流失，给企业带来严重的损害，从此削弱企业在行业内的竞争力。
（二）员工流失导致企业不得不重新招聘进而增加成本
由于员工离职而产生的人员流入与流出，会导致企业增加大量的员工离职成本。具体如下：
1、招聘新员工成本包括：发布招聘广告的相关费用、外出现场招聘费用、代办招募费用、新员工入职培训费用以及由于寻找和获得替代者所花费的管理成本。
2、选择新员工的成本包括：面试、复查、考试、评估决策以及与之相关的管理成本。
3、教育培训成本包括：入职培训成本、正规教育费用、在职培训费用、培训者的时间损失成本以及为训练新员工而使他人损失的工作效率成本。
4、员工离职还包括一些其他成本：由于员工离职导致的与外部联系中断而损失的成本、由于离职者岗位暂缺而造成的成本损失以及离职前损失的效率成本。
因此，员工离职所产生的成本是巨大的。据美国管理学会(AMA)的报告，替换一名员工的成本至少相当于其全年薪酬的30%，对于技能紧缺的岗位，此成本相当于员工全年薪酬的1.5倍甚至更高。根据美国人力资源学者威廉的报告，在管理和销售岗位的员工流动成本可高达离职员工全年薪酬的200%-250%。
六、电子商务企业员工离职管理的对策及建议
适当的人员流动对企业有着“吐故纳新”的良好造血功效，但过高的离职率必然会给企业带来不同程度的伤害。为合理控制人员流失，电子商务企业应建立完善的人力资源管理体系以应对未来电子商务高速发展需要。具体包括：高效的人才战略机制、有效的激励措施、良好的企业文化和培训体系、完善的绩效管理体系，有效的离职管理。
（一）制定适应电子商务企业的高效人才战略机制
由于目前国内电子商务企业员工离职率相对较高，因此制定高效的人才战略机帛显得尤为重要。企业应根据岗位特点与员工自身的职业经历、文化层次、个性特点等进行综合考虑，因事择人，实行不唯资历、不唯学历、不唯年龄的公平竞争机制，提高人力资源使用效率。由于知识型企业的员工基本上有着良好的自治性，而且他们更多的是从事思维性的工作，那么在明确工作规则的前提下，有挑战性和自主性的工作更能激发他们对工作的热情。因此，企业的工作设计应注意考虑体现员工的个人意愿和价值，尽可能为员工创造一个既安全又舒畅的工作环境，在不断扩大工作范围，丰富工作内容，使工作多样化、完整化的同时，逐步实行弹性工作制，加大工作时间的可伸缩性和工作地点的灵活多变。
（二）制定有效的激励措施和晋升机制
有竞争力的薪酬是至关重要的因素。对于员工来说，薪金是衡量自我价值的尺度，高出市场平均价的薪金会让员工感到企业对他们的器重。因此，在设计薪酬时要以人的能力为基础，体现企业组织不同层级的员工所具有的不同价值。分配上按照公平、公正的原则，以考核结果为依据，真正体现能者多得原则。其次，提供与工作成绩挂钩的方式。在完善员工绩效考核制度的前提下，把员工的贡献收益与企业的发展前景紧紧捆绑在一起，一种可行的方式是风险共担、利益共享，如分配股权或股票期权等。尤其是在年龄偏年轻化的电子商务企业，有效的激励措施和良好的晋升机制对员工更具有吸引力。首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页 3/4/4 相关论文
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