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文化是凝聚人心的重要武器。研究发现，凡是卓越的企业，都有个性化企业文化的坚强支撑。威廉•亨利•盖茨与保罗•艾伦一起创建了微软公司，曾任微软CEO和首席软件设计师，2008年6月27日正式退出微软公司，并把580亿美元个人财产尽数捐到比尔与美琳达•盖茨基金会，使其成为世界级慈善人物，微软公司品牌形象得到全面擢升，经济效益和社会效益双丰收。相反，相当一部分企业根本无文化可言，难得的年度报告、广告宣传，要内容无内容、想文采无文采，就是企业的宣传语也常常是结结巴巴的样子。
四、健全企业管理创新机制的对策
企业管理创新机制是一个不断发展、内涵不断丰富的整体，尽管由于各种原因，它依然存在着一些问题与不足，但可以通过有效的手段与途径加以逐步的完善，并使之达到一个较为理想的水平。
（一）企业老总必须具备良好的创新理念
一个企业，如同一条在大海中航行的船只，这条船只最终能否抵达彼岸，关键是要看船老大的指挥与掌舵。一个企业能否在市场经济的大潮中搏击取胜，许多时候要看这个企业的经营者是否具有管理创新的思维模式，是否具有常人所没有的思维方式，是否具有超乎想象的思维火花。一般认为，企业经营者必须具备创新理念与思维，这种创新理念与思维内容包含着以下几个方面：一是经营者的视线始终瞄准行业前沿与发展趋势，始终怀着赶超的情怀，生命不息，创新不止；二是经营者始终追寻着行业先进，构建全新的思维观念，放眼世界，怀着振兴民族经济的使命感、机遇感、责任，不断创新，引领行业，开创未来感到遗憾；三是经营者善于吸纳他人的先进管理创新的理念、模式、做法，不但经营者自身率先垂范，而且还要带领全体员工不断更新创新理念，在氛围中办事、成事、成就大业。
（二）企业必须具有较强的技术创新能力
任何一个企业在市场上的比拼，就是企业技术创新能力的角逐。技术创新，让企业的产品具有最新的内涵；技术创新，使企业始终处于行业领跑着的位置；技术创新，将企业带进一个全新的世界。技术开发引导着市场需求，技术变迁决定着企业产供销流程体系和企业产业的发展方向，技术创新成为企业赢得市场份额的根本途径。加强企业技术创新，必须要做好以下三个方面的工作：一是要努力培养一支高素质的专业化队伍，拥有专业业务精、乐于为企业奉献的专业技术人员队伍；二是不断加强对专业技术人员的继续教育，使他们的知识得到及时的更新；三是要加大对技术创新人员的奖励措施，从而在企业中形成技术至上、技术创新有奖、技术创新光荣的局面，奖励内容可以包括荣誉奖励、金钱物质奖励、旅游奖励，让得到奖励的人感觉自己的劳动得到尊重，有一种切实的幸福感、自豪感。
（三）企业要不断优化创新自身组织形式
曾经听一位厂长讲了这样一个故事：某厂生产经营形势一直很好，许多同行不解，问厂长你有什么高招？厂长说：“我勤于换人。”据了解，这厂长为了搞活销售工作，将一个销售科分成销售三个科室，让原科长担任销售一科，另外两个销售能人分别出任销售二科、三科的科长。厂长说了，这样我无非多支出两份中层干部奖，但两位带给企业的却是几百万元的产值和几十万元的利润，再说将一科分成三科，将原来“一潭死水”击活，老科长有种危机感，两位新科长虎虎有生气，其他更多的销售人员则有一种“你追我赶”的劲儿。笔者认为，当一个企业一直处于“一成不变”的状况中，他的成员往往会产生隋性，产生一种安分守己、不思进取的情绪。而当企业内部组织经常不断地处于变动优化之中，给人有机会的感觉，那么许多员工会努力工作而去寻找属于他们的机会的。企业的这样变化优化，改变了人、财、物、时间、岗位、收入等要素，从而能够起到较好地激发人的潜能，为企业作出更大的贡献。
（四）企业要善于敢于勇于在制度上创新
制度是什么，我以为就是用一定的文字加以固定的企业生产经营法则。但制度是死的，人是活的，人必须依据不断变化着的外界情况，对制度作出修改与完善。既要在制度上规范每个员工的行为，更要在制度上有所创新，让制度为企业的工作服务，最终达到“制度应该为人服务”的目的。曾经听说过这样一个故事：一位员工上班迟到了，后经了解这位员工上班途中见义勇为，这位员工后来还得到所在城市政府的表彰。工厂认为，员工迟到应当受罚，员工见义勇为应当重奖。于是，工厂因为员工迟到扣罚50元，又因为员工见义勇为重奖1000元，厂长明确告知大家，这位员工的此次迟到不影响其年终评奖（厂里规定迟到一次年终不得评奖）。事后，全厂员工对企业的决定，没有一人不认同的。这就是一个制度灵活运用、且带有明显创新的事例。企业的制度创新应当要做好以下几个方面的工作：一是所有的制度应当体现以人为本的理念，突出人的因素与价值；二是企业制度的制订应当广泛听取员工的意见与建议，强调制度的建立不仅仅是针对员工，而是为整个企业服务的；三是对企业已有的制度要不断的完善、甚至是创新与某种合理的突破。
（五）企业的着力点应当放在市场创新上
有什么样的企业经营理念，就会有什么样的企业市场。企业市场的培育，除了企业经营者和营销人员有着不同凡响的销售策略、有着一流的产品和售后服务外，主要的是靠市场的不断开拓与创新，其中的创新当是极其重要的。企业管理中的市场创新内容应当是：别的企业拥有时，我的产品质量优于他们；别的企业产品质量与我的产品质量一样优异时，我的产品价格低于别人；别的企业产品质量与价格与我相当时，我的售后服务优于他们；当别的企业产品质量、价格和售后服务与我相当时，我提出升级换代的新产品。通过自身的努力，不断创新市场，做到人有我优、人优我新，始终将自己的企业品牌、质量、价格、服务占据行业领先的位置。当一个地区的市场拥有量趋于饱和之际，早已将营销的触角伸向另一个市场；当本地产品卖家过多、竞争过于激烈时，将自己的产品推向外地、甚至是境外；当别人的产品进入本市场、且经营利润已经相当微薄的时候，我们将考虑是否将自己的产品淡出这个市场。常思自己的市场在哪里，常思自己的优势在哪里，常思自己的产品市场还有哪些需要改进的。通过一系列的市场创新与开拓进取，让自己产品成为市场的“香馍馍”、“常青树”。
（六）让激励永远成为企业创新动力之一
孩子是在激励之中成长的。懂得激励、掌握激励、灵活运用激励，是成功企业的必由之路。研究发现，一个人处于不同的阶段，需要有着不同的激励。当他刚到企业工作时，他需要的是师傅们赞许的目光；当他三年学徒届满时，他需要人们对他学师成绩的认同；当他成了一个班组、车间的技术能手时，他需要别人赞美；当他成为全企业、全行业技术标兵时，他需要社会对他的认同。同样，当他有了一定的物质条件后，他希望得到精神的奖励，比如各种荣誉证书；当他有了物质与精神等方面的满足，他可能希望得到社会地位的擢升。如果企业的老总们能够因势利导地用好、用足激励机制，不断创新激励方式与内容，让自己的员工永远处于前进有方向、工作有奔头、追求有目标的境遇上，那么这个企业必定能够在市场竞争中胜出。具体的激励方式与内容有许多，但主要包括以下这些：给出较高的工资和福利待遇、给予较稳定的工作环境、授予荣誉证书、提供各种学习深造机会、实施其他奖励措施（定期旅游、住房奖励、医疗健康检查、子女入托入学优惠政策扶持等）。通过各种有效的激励措施和激励创新，激活企业全体员工的工作积极性，激发员工们的最大潜能，为企业持续良好的经营服务。
（七）始终擦拭企业的反馈机制这面镜子
一个企业的正常运转包括一项决策制定前的分析、制定与修改完善、实施、效果评估、意见反馈，缺少了反馈这个过程，这样的运转是不完善的。反馈如同一面镜子，让企业照见自身运作过程中的某些不足和改进之处。比如，一件新产品的问世，企业就得非常重视第一批用户对产品的意见，包括骂声，然后对产品存在的问题加以逐一改进。当第二批产品投放市场后，依然要重视用户的反馈信息。反馈机制，如同一面镜子，需要我们经常的擦拭，保持最佳的位置与角度，让我们看到的世界更清楚、更真切。这就需要我们不断的创新反馈机制，比如设置用户信箱（实体信箱）、用户维修站、用户客服热线、用户接待站、用户与厂家见面会，必要时还可以举办诸如用户与厂家联谊会、忠诚用户评选奖励、荣誉用户评选与奖励、某个数量等级用户抽奖（比如每十万户、每百万户）等，还可以邀请用户代表访问工厂、了解产品生产工艺流程，更好地使用本产品。另外，企业还可以聘请一些热心用户作为企业售后服务的社会监督员，要求监督员们经常去市场或者其他用户家庭中了解产品使用情况，并进行报告。
（八）用崭新企业文化凝聚人心激励斗志
几乎没有一个企业说自己没有企业文化的，从此人们多少能够看出这大道无形的企业文化作用与地位，但真正重视企业文化，努力建设企业文化，并使之产生良好的效果的企业并不多。纵观世界一流企业，无不都拥有精良的企业文化作用支撑。走到海尔，他们有海尔精神，甚至有《海尔兄弟》这样经典的童话故事。他们在做产品，更是在做文化。投资6000万元的212集《海尔兄弟》，是一部以环球历险世界一周为主轴线，集娱乐性、知识性、趣味性为一体的寓教于乐的一部巨型动画片，海尔兄弟这一夺目形象走进全世界小朋友的视野，并赢得了世界级荣誉。难怪海尔这样品牌的企业做一样、像一样，能够成为傲视群雄的电器霸主。在海尔，流传着许多动人的故事，尤其是首席执行官张瑞敏的文化传说。张瑞敏说，企业要长三只眼，计划经济下，企业长一只眼盯住领导就够了；市场经济下，企业要长两只眼，一只盯住员工，达到员工满意度的最大化；现今条件下，第三只眼睛要盯住用户，达到用户满意度的最大化。正是海尔电器有着这样独特的崭新的企业文化，凝聚了人心、鼓舞了斗志、增长了信心，海尔才能够迎来了一个又一个璀灿的时日。
引文注释：
（注3）详见《毛泽东选集》第一卷《我们的经济政策》一文。
参考文献：
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