台州发电厂职工培训效果评估(三)

    1、职工要具有更扎实的专业理论基础

    300MW等级超临界机组到1000MW等级超超临界机组，设备结构上有很大不同，原来汽包炉到现在直流炉是完全不同的运行方式。因些要求大机组技能人才比超临界机组操作人员具有深厚的专业理论功底，在分析解决生产实际问题的广度和理论深度方面要有明显的优势，在新设备、新技术的推广应用能力方面，在适应自动化控制方面，也要有显著的优势。

    因此，开展运行大机组专业理论培训势在必行，既是培训工作前瞻性的要求，也是为台州发电厂岗位分流作准备。

    2、职工要具备更强的技术应用能力

    由于大机组更趋向DCS集散控制，机组人员相比135MW、300MW等级机组掌握的机电炉集散控制专业多出煤控化学专业知识，同时更需多专业的综合操作技能，这就要求机组人员特别注意自身基本技能、专业技能等应用技能的培养，增强动手能力，以适应大机组岗位技能的基本要求。

    3、技术管理人员要具有更宽广的知识面

    技术管理人员的职责是管人管设备。大机组项目的发展，台州发电厂将近一半的技术管理人员分流到第二发电厂，机构合拼，管理队伍势必精间，这就要求技术管理人员具有宽广的知识面，掌握多专业管理技能理论知识，适应技术管理岗位大合拼的需要。

    三、台州发电厂职工针对性培训

    台州发电厂针对135MW机组关停职工转岗培训和大机组项目人员分流培训，以岗位工作、职工职业生涯对员工素质和能力的要求进行周密地分析，计算出能力需求与实际供给之间的差距，寻找到企业通过培训所要解决的问题。台州发电厂既要考虑企业目前人力资源结构的配置，培养出解决企业现实需要的实用性人才，又要以战略性眼光审视全局，前瞻未来，根据企业战略目标和竞争态势培养出储备性人才。台州发电厂在需求分析的基础上找到适合自己的相关培训方法，制定出科学的培训计划。

    （一）加强与院校合作，促进职工专业知识培训

    台州发电厂在技能人才培养方面，一直承求院校支持，化大力培训提高职工专业基础理论水平。

    1、职工参加院校培训符合技能人才培养规律

    人才是理论与实践互为作用的结果，人才的成长是学习--实践；再学习--再实践的过程。高技能人才培养更需要完善这一过程，校企合作使高技能人才培养踏上了这一正途，它可以使职工的专业操作技能与专业理论知识得到完美结合，可以不断升华学习--实践；再学习--再实践这一过程。台州发电厂建厂以来，跟随着机组装机容量的增多，与院校合作培训的次数也越来越多，这种有目的的培训，明显地提升了职工的整体素质和岗位职业能力。

    2、参与院校制定课程方案符合培训要求

    院校教学以基础理论为主，企业以实际技能为准。职工主要的任务是安全生产，一般只能参加短期培训。要使培训在较短暂的时间内，提高职工技能理论知识，这就要求企业参与院校共同制定针对性的培训课程方案。

    企业根据生产岗位性质，分析技能理论信息，综合评估技能理论需求，结合院校提供的理论培训知识点，筛选培训科目，计划培训时间，确定培训对象，预算培训经费，估计培训效果，与院校共同制定切实可行的培训方案。台州发电厂在参与院校共同制定授课方案时，均以提升岗位技能理论水平为目标来确定相关课程，将科目按先基础后专业的教学循序排列，使理论知识与实践技能相对应性。职工通过短期的系统培训，很快地掌握了相关专业的基础理论知识，提升了岗位技能水平。

    3、制定适时的培训管理制度，保证培训顺利进行

    制定科学的培训管理制度是保证职工外出技能理论培训工作有序开展。培训制度是企业为规范培训工作而制定的一系列条款、条例和程序，为培训活动的运作确立的准则，避免工作混乱，减少摩擦阻力，从根本上提高培训的效率。

    职工外出培训，时间短，任务重，没有制度约束，培训就会流于形式、走过场。制定企业培训制度要着眼于战略性、长期性和适用性，使培训走向制度化和规范化，保证培训制度的稳定性和连贯性，而且培训制度应做到内容明确，条款具体，为培训活动的管理与实施服务。台州发电厂针对大机组培训专门制定了《运行人员外出培训管理规定》，《规定》明确了培训带队负责人、班委责任制度，职工保障制度、考评制度、约束制度与激励制度。按照制度，做到公开、公正、公平管理。台州发电厂培训制度的实施，帮助企业达到了培训的目标。

    （二）充分利用厂内培训资源，促进职工技能培训

    企业技能培训，主要在企业内部进行。台州发电厂本着“干什么、学什么，缺什么、补什么”的培养原则，赋予员工工作以学习要求和学习内容，要求员工干中学，学中干，“工作学习化，学习工作化”。多年来企业一直坚持开展日常生产培训工作。利用企业的专业技术力量，教学资源，包括技能专家库、机组仿真机和培训基地的教学设施，有计划地开展培训，提高员工的专业技能水平。

    1、充分发挥培训基地作用，搭建实战演练平台

    培训基地是提供职工模拟实训的最好场所，职工的技能靠多练多操作得到提高。在生产现场，稍有误操作往往引起故障停机，会给企业造成上百万的经济损失。因此，大企业都会考虑建大规模的培训基地，作为职工实战演练的平台。台州发电厂仿真机有135MW、300MW、330MW三种机型，可实现对机组运行人员的全过程培训：能验证发电厂各种运行方式合理性；能做机组和控制系统动态特性试验；能对发电厂发生的事故进行再现仿真；开停机操作、反事故演练、运行操作技术比武、模拟事故处理等多种培训方式，为运行人员提供多层次、多功能、多方式的训练平台。135MW机组关停后，运行部门大力组织人员在300MW及330MW仿真机上培训，充分发挥仿真机的作用。

    2、利用检修基地进行检修工艺培训，夯实检修人员的实际维修能力。

    企业检修工艺水平的高低，决定检修市场的竞争能力。提升检修技能水平，除了利用机组大修积累检修经验外，更要靠平时的点滴磨砺，功到才能自然成。台州发电厂在检修基地采用现场培训、课堂培训相结合的方式，充分利用基地的检修现场和设备实物资源，邀请企业专家、技术精英、设备厂家技术人员等，组织理论讲课、现场讲解，同时采用传帮带等培训方式，培养检修骨干，全面提升检修人员的技能水平，以利拓展检修外围市场。

    3、适时应用科学技术，改进培训模式

    随着IT技术的迅速发展正在逐步改变传统企业培训的模式，企业全员通过网络可以进行即时沟通，完成创建知识、学习知识、知识流动、知识储备的完整过程，是一种经济型的培训模式，它为现代企业培训提供了全员学习、团队学习、个性化学习的可能，同时，为现代企业培训提供了科学的调查、交流与评估机制，打破了时间、空间、人数的限制，实现了任何时间、任何人学习任何课程的目标。目前，由台州发电厂人力资源部主办的台电教育培训网已投入试运行，该网站不担为职工提供了一个学习的平台，而且科学地创新了教育培训的闭环管理，为台电的多元化教育培训模式迈出了改革的步伐。

    四、台州发电厂职工培训效果评估体系的分析

    科学地评估某项工作是提高这项工作的质量的重要保证，从一般意义上讲，任何一项工作都应该接受一定的评估。为什么一般企业的培训效率大多偏低，一个重要原因就是这些企业的培训评估少有章法。以评估内容为例，完整的培训评估至少应该包括培训计划评估、教材评估、教师与教学效果评估、受训者评估等，但是许多企业的培训评估只有最后一项，其他都是空白。至于评估体系如何科学设计，评估实施怎样合理组织，则更是无从谈起。

    因此，台州发电厂针对评估内容应全面综合地对培训活动进行评估，不可只见树木不见森林。

    （一）培训效果评估体系的现状

    根据柯克帕模式可以把培训效果评估的内容从反应层评估、学习层评估、行为层评估、结果层评估四个层次来进行，在不同的时间，用不同的方法，由不同的主体进行。

    1、反应层评估

    反应层评估，主要针对学员对培训课程、培训师资和培训组织的满意度进行评估。反应层的评估采用的方法有问卷调查、访谈、座谈等，其中以问卷调查为最常用的方法，即在培训项目结束时，收集受训员工对于培训项目的效果和有用性的反应。问卷调查法在实施中要注意问卷设计科学，一份优秀的问卷应该与培训目标紧密相联，与培训内容有关，主要对课程的针对性、时间安排、教材选择、培训内容逻辑性和实用性、培训形式、培训师风格等让学员评分。台州发电厂反应层评估工作做得比较好，每一期外出专业理论培训基本上都采用问卷调查和交谈相结合。问卷调查内容一是培训质量满意率，涉及培训内容指标有培训内容先进性、针对性、实用性；涉及教学水平指标有培训内容组织、教师教学能力、采用培训方式，以及对课程的评价。二是培训综合服务满意率，具体指标有培训时间安排、培训设施配置、教学资料准备、培训教学管理、住宿条件及服务、餐饮质量及服务、卫生条件等。交谈一般是随意进行，涉及面较广如老师对学员的评价、学员对学校的反映、学员对学员的认识等等，存在着片面性。前几期大机组理论培训反应层评估情况，员反映：培训科目合理，任课教师责任强，培训资料利用率低，主要靠上课笔记，教材与笔记不对应，学习压力大，考试严格，学有收获，教学上自动控制课程逻辑图讲解不够贴近电厂实际，希望延长时间；住宿条件不好，房间没有电视机，食堂伙食较差。教师反映：学员年纪大，实践技能强，理解力好，记忆力差；学员学习很勤奋，学有成效。

    2、学习层评估

    学习层评估，主要针对学员对培训内容、技巧的掌握程度进行评估。学习层的评估采用的方法有提问、笔试、口试、角色扮演、演讲等，其中了解知识掌握程度的最直接方法是笔试，在笔试时，设计考题一定要注意技巧性，多以开放式的题目为主，鼓励学员对所学习的课题进行深入的思考以及与实际工作相联系，而不是把考题设计成以检验事实是否被记住的填空、选择之类的学习考试式的问卷。而对于一些技术工作则可以通过绩效考核来进行。台州发电厂对于运行检修人员外出技能理论培训一般均采用笔试形式，着重理解性问答为主；对于上岗技能考试，采取专业理论为主的笔试，合格后岗位监护当班，监护期满，独立当班考试完全针对生产现场实际取题；而对于技能管理人员培训，以学习总结或学术报告考核存档。

    3、行为层评估

    行为层评估，主要针对学员培训后的行为进行评估。行为层的评估采用的方法有问卷调查、访谈、观察、绩效评估、任务项目等，往往发生在培训结束后的一段时间，多由学员的直接主管通过观察其培训前后的行为变化，来考查过去的评估是否有效。台州发电厂人力资源部对于外出专业知识理论办班后，一般都培训结束后几个月内到培训职工所在部门了解培训对职工有无提高生产力水平。运行部门反映，大机组理论培训能提高了部门职工系统理论知识水平，能提高了职工事故判断处理能力，能提高了学员整体素质，为台州第二发电厂厂储备了必要的人才。检修部门反映，检修技能理论培训，提高检修职工维修设备工艺水平。设备管理部门反映，部分技术管理人员通过参加项目管理培训，能以项目管理培训方法，设计机组设备大修项目管理手册。

    4、结果层评估

    结果层评估，主要针对培训对企业业绩的影响进行评估。结果层的评估采用的方法有成本——效益分析、市场调查、360度满意度调查等，可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率等，据此了解培训是否给企业带来的收益。电力作为国家经济命脉的垄断企业，不存在激烈市场竞争，据统计电力系统60%以上的事故率都是人为因素引起的。台州发电厂作为发电企业，如果多一次地避免事故停机或者是能多一次地因处理操作正确，避免故障停机，就可为企业节省上百万元金钱，经济利益之大，培训之重可视之。所以从一定意义上说，全员技能培训能提高企业职工的整体素质，对安全生产有很大的促进作用。

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