金瑞集团管理人员绩效考评体系研究(一)

【摘 要】知识经济的核心就是以人力资源和知识资本为中心的新经济。人力资源是所有资源中最重要、最特殊、最激动人心和最富于挑战性的资源，也是惟一具有创造力的资源，它能为组织带来持续的竞争优势。很多企事业组织都认为绩效管理很重要，但却都不喜欢使用它。很多企事业单位，以及政府机关，对诸如评奖金、评先进等方面，大都流于形式，根本没有起到激励作用，有时甚至起到消极作用。作者认为，建立一套科学的企业员工绩效评价系统、特别是管理人员绩效评系统无疑是一个行之有效的解决办法。目前，我国大多数企业己经开始意识到绩效评价的重要性，深知搞好绩效评价工作是企业进行人力资源开发的关键点，并在管理中得到广泛应用。本文以金瑞集团为例就企业在绩效考核制度方面存在的问题和原因加以分析，并提出了建立一套科学的绩效考核体系的思维和方法。

    【关键词】金瑞集团管理人员绩效考核

    一、绩效考核概述

    (一)绩效内涵

    目前对绩效的界定主要有三种观点：一种观点认为绩效是结果；另一种观点认为绩效是行为；还有一种观点不再认为绩效是对历史的反映，而是强调员工潜能与绩效的关系，关注员工素质，关注未来发展。

    我们认为，从一般意义上来讲，绩效既包括了产出也包括了行为。也就是说不仅看你做了什么，也要看你是怎么做的。优秀的绩效，不仅取决于做事的结果还要取决于做这件事所拥有的行为或素质。即：结果(做什么)+行为(如何做)=优秀绩效。

    （二）绩效评价内涵

    绩效评价是企业提高生产力的重要手段和工具，是一种监督手段，也是一种激励手段，它本身是对计划、任务执行情况的检查监督，同时一般也会与各种利益挂钩，因此具有激励作用。绩效评价具有很大的导向性和行为的预期性，不是简单的“秋后算账”，它实际上评价的结果，将直接影响到下一轮工作行为甚至行为的价值取向。

    绩效评价是一个先进的管理系统，该系统的建立与实施提供了一个有效的方式，可以使企业按其远景规划与价值来制定公司的经营策略，并将企业的经营目标转换成可操作的具体工作计划，制定出部门与个人的工作目标。

    （三）绩效评价目的

    员工的绩效评价现在已经成为人力资源管理的一个核心问题，它对提高员工素质、加强管理、激发员工工作积极性都具有十分重要的意义。

    1.改进组织绩效，提高组织效益。绩效评价本身首先是一种绩效控制的手段，对员工实施绩效评价，就是要通过对员工素质、能力和业绩的评价，来实现对员工工作过程中的约束和引导，工作业绩的评定与认可，从而达到提高工作效率，改进管理绩效，提高工作效益。

    2.为日常的人力资源管理工作提供依据。绩效评价可以为人力资源管理部门做好以下工作提供客观的依据:人事决策与调整，薪酬福利，员工的培训与发展。

    3.帮助员工改进工作，促进员工个人发展互。通过绩效评价，员工可以更加明确自己的工作任务、职责、组织的要求和自己工作的完成情况，进一步明确自己的优势与不足，找出差距，调整工作方式，以期更好地完成工作任务，提高工作绩效。

    二、金瑞集团管理人员绩效考核现状及存在问题与原因分析

    （一）金瑞集团概况

    中山市金瑞医药有限公司原为三才医药集团中山市中瑞医药有限公司，位于广东省中山市，2002年8月9日成立为具有独立法人资格的药品批发企业，经济性质为有限责任公司。公司的组织机构健全，主要经营范围有中药材（收购）、中成药、中药饮片、抗生素、化学原料药、化学药制剂、生化药品、诊断药品、治疗诊断性生物制品，于2003年3月6日经省药监局批准新增加二类精神药品的经营范围。

    （二）金瑞集团目前人力资源构成和主要职责

    以中山市金瑞集团为例，现有在职员工为289人，其中，业务人员102人，客户经理91人，财务人员10人，后勤人员12人，管理人员74人。具有博士学位1人，硕士研究生57人，大学本科学历130人，大专学历70人，中专及中专以下31人。(见表1)

    表1 中山市金瑞集团人员构成与受教育程度一览表 

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