外资企业绩效管理对中国企业的影响(三)

    为改进企业政策提供依据通过绩效管理，企业管理者和人力资源部门可以及时准确的获得员工的工作信息。通过这些信息的整理和分析，可以及时发现政策中的不足和问题，从而为改进企业政策提供有效的证据。

    3，绩效管理的作用

    （1）绩效管理可以促进企业质量管理

    可以说，一个设计科学的绩效管理过程本身就是一个追求“质量”的过程—达到或超过内部、外部客户的期望，使员工将精力放在质量目标上等。

    （2）绩效管理有助于适应组织结构调整和变化

    组织结构调整大多都是对社会经济状况的一种反应，组织结构调整后，管理思想和风格也要相应地改变，如:给员工更多的自主权，以便更快更好地满足客户的需求;给员工更多地参与管理的机会，促进他们对工作的投入，提高他们的工作满意感;给员工更多的支持和指导，不断提高他们的胜任特征等等，所有这一切都必须通过建立有效的绩效管理系统，才能得以实现。

    （3）绩效管理能够有效地避免组织冲突

    当员工认识到绩效管理是一种帮助而不是责备的过程时，他们会更加积极合作和坦诚相处。绩效管理不是讨论绩效低下的问题，而是讨论员工的工作成就、成功和进步，这是员工和经理的共同愿望。

    （4）绩效管理可以节约管理者的时间成本

    通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，减少员工之间因职责不明而产生的误解。通过帮助员工找到错误和低效率原因的手段来减少错误和差错(包括重复犯错误的问题)，通过找出通向成功的障碍，以免日后付出更大的代价，从而节省时间去做自己应该做的事。

    （5）绩效管理可以促进员工的不断发展

    通过绩效管理，员工对自己的工作目标确定了效价，也了解自己取得了一定的绩效后会得到什么样的奖酬，他就会努力提高自己的期望值，比如学习新知识、新技能，以提高自己胜任工作的能力，取得理想的绩效，从而员工个人得到了进步。

    二、外资企业的绩效管理

    （一）外资企业绩效管理的好处

    国外对绩效管理的研究开始较早，已经形成了比较完善的理论体系，在企业中也得到了广泛推广和实践。不同国家和地区由于管理理念受其地区文化的影响较大，表现在绩效管理的实践上自然也有一些差异。在欧美国家，尤其是美国，个人作为社会和组织的个体，组织的绩效管理以个体为中心进行，强调个人绩效的同时，以发展为目标，为员工提供职业发展的机会。当前，很多欧美跨国公司都提出了“教练”的概念。由于有越来越多的组织担心绩效考核的运作可能会造成员工关系紧张，所以在绩效考核的方式和绩效考核结果的应用上出现了很多争议。

    相比之下，日本企业的整体文化更加注重于团队精神和团队力量。日本绩效管理的观念主要有以下几个方面:其一，权限的委让。主张主管应给员工实际行动的机会，委以相应工作的同时应该赋予相应的权限，使之能自由裁量，独立处理，才会使其充满信心且积极地工作。其二，参与计划与沟通。认为要使员工心甘情愿接受主管的命令，必须让他参与到计划的制定中去并发表意见，使他们觉得自己的经验、意见和知识受到了重视，增加完成任务的责任感。分配工作就得沟通，而沟通是双向的，包括给予员工工作的重点指导并听取员工的意见和建议。其三，信任。让员工知道主管对他的信任，主管与员工间不要有隔阂，员工有意见、困难都敢向主管反映，主管人员应对员工采取充分信任的态度。其四，团队是和谐的团体。每一个成员在接受主管的任务分配或工作指示时都能产生“我在做值得做的重要的工作，为了圆满完成任务，我要下功夫认真去做”的想法，主管应明确地指示工作目标并鼓动员工的工作意愿，而员工则要利用团体的力量，共同努力完成业务目标，每个人为了自己的目标也是团队的目标而努力工作并相信自己在充实中成长。

    （二）外资企业绩效管理存在的问题

    尽管国外绩效管理取得了很大进展，但目前仍存在问题，如对绩效评估的实证研究缺乏，对评估者的因素考虑的较少，对管理人员的研究较少等。

    三、中国本土企业的绩效管理

    （一）中国本土企业绩效管理的好处 

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