浅谈民营企业组织行为中的人文关怀(六)

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人在企业内，要注重人的价值实现的追求，员工在得到组织人文关怀的时候，也对组织内外的人和事给予充分的关注和热情。就像力的作用力与反作用力一样，个体与组织关系相互依存和发展，一起荣辱兴衰，同时也为社会创造物质财富和精神财富。

（三）建立有效沟通渠道和激励机制应作为支撑人文关怀的架构

组织管理中有效的人际关系要做到相互沟通、团队合作。正确有效的沟通就像桥梁，纵横交错，通过它把各条道路有机的结合在一起，使每个成员正确认识组织目标，精诚合作，发挥各个成员最大能动性，在规定时间内圆满实现目标，产生最大的组织效益；通过沟通，使组织成员能认识彼此的需要、目标、感受和处事方式。

有效的人际关系还要做到注重自我、培养他人。个人在组织中能否有所发展，组织是否重视其个人对组织的贡献，这决定其对组织是否满意，员工对组织的满意度决定其能动性的有效发挥；培养他人，可以给组织产生新的血液，内生血液加上适当更换外在血液，组织内部培养的人才与外聘人才相互结合使用，能使企业的组织文化有效传承，同时也能吸取社会文化的精华，使组织文化与时俱进，而不致于僵化落后。

通过激励可以提高组织的凝聚力，充分调动员工的积极性、主动性，提高员工的工作效率和业绩，激发员工的创造性和革新精神，提高工作绩效，激励时要因人制宜。

满足各种需要所引起的激励不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。随着温饱问题的解决，内在激励的重要性越来越明显。

对不同需要的人要采取不同的激励方式，建立合理的激励机制，训练和提高员工的成就动机，提高员工的工作满意度，进而提高生产率。

在HH公司，员工对生活方面不满意，可以对办公室或本部门部长或直接对经理提出意见，对自身的工作或公司的发展有何想法，也可以通过以上三条途径提出来，都会得到妥善的处理。公司领导在招待客人时，会邀请骨干员工与其共同进餐，向客人得意地介绍着该员工的各种优秀行为和经历，以拥有这样的员工为荣；对于表现好的员工再给予花红奖励。

（四）现代企业应以制度和情感作为准则和纽带，构建人文关怀机制

组织的人文关怀做好了，员工与组织同心同德，员工积极性高昂，企业凝聚力强，人员稳定，企业发展稳定，人的主观能动性能得到最佳的发挥，创造力最强，员工视企业为家，企业营运成本降低，物质财富得到最好的增长，员工精神状态也可以达到大公无私的境界；反之，如果企业组织的人文关怀做得不好，员工与组织会离心离德，组织像一盘散沙，人与人之间相互猜忌防备，工作上马虎了是，责任心差，人浮于事，人员流动频繁，企业营运成本增加，物质财富积累减少，精神生活空虚，最终导致曲终人散。人文关怀是现代企业的一种管理方式，是企业价值观建设的重要条件。

1．建立科学的管理制度

现代企业应该有科学的管理制度，这是企业一切行动的准则。在制定适合经济发展制度的同时，也要制定切实可行的人文关怀制度，倡导“平等、尊重”的企业文化。企业内部的人文关怀主体是所有员工，它是通过企业的制度和管理体现出来的，只有与时俱进地完善和丰富管理制度，才能保障人文关怀的有效性和持续性。使20%的高端员工与80%的普通员工构成一个有机整体，既不是相互对立，又不是彼此矛盾。大家都在同一条船上，企业的兴旺发达是大家的共同心愿，员工之间相互尊重、彼此理解、相互关心、彼此帮助形成了一个融洽、和谐的人文环境，才符合企业的整体利益和员工的共同利益。

2．以制度为准则，以情感作纽带

员工不是企业的原材料，不能仅视其为工具，当作机器使用，他们是构成企业的一个个个体，是企业组织的本身，是企业的有机体。企业不是散兵游勇的集合地，也不是休闲娱乐场所，企业是有方针目标、有组织有领导的经济实体，是进行指挥、控制、协调、激励员工实现方针目标的经济活动团体，所以必须有纪律、有制度来约束保证。

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