浅谈民营企业组织行为中的人文关怀(五)

    HH公司鼓励像萧萧这样的员工利用业余时间参加各种业务培训、考证、上夜校深造等，培训费用公司全包。晚上去上课，门卫大爷会一直守着门，直到公司员工安全回到公司，同时工程部长会给去上课的员工准备好宵夜和水果。通过考试，萧萧取得了广东省建设工程各个专业所有预算员资格。

    君君，原是HH公司的一名勤杂工，初中学历。受公司政策鼓励和同事学习氛围的影响，利用业余时间，从高中课程开始补习，一路考上中专、大专、直到本科，学习财务知识，取得财务专业本科学历和会计证书，现在是公司的财务骨干。类似的案例不胜枚举。

    HH公司的总经理对员工说，只有与强手打交道，与社会同行比较，学习新知识，才能提高自己。

    2．给员工以家的感觉，营造融洽、和谐、向上的生产和生活氛围

    在HH公司，员工工作上积极热情、严谨认真，生活上轻松愉快似一家人，员工之间以兄弟姐妹相称，大家彼此关爱着。

    譬如：晚饭后，公司里阿姨级的人，会硬拉着年轻人去散步；广州暴雨多，员工如果出去办事或逛街，不用担心晾晒在外面的衣物被雨淋，因为在公司里的同事下雨之前，早已把它们收好了；天气炎热干燥时，食堂会煮好凉茶或糖水供大家饮用；对初来乍到广州的外地人，因为不懂广州话，公司会有人陪着上街当翻译和参谋；员工亲戚朋友来了，公司免费提供吃住，即使该员工本人不在公司，其他同事也会热情接待；爱人来了，提供夫妻房；工程部长有早起早睡的好习惯，公司里的年轻人，在晚上十点后便会自动禁声；如果员工生病了，公司会免费送去医院就诊，食堂特供病号餐。

    （四）企业缺少系统完善的激励机制和人文关怀机制的根源——对企业的社会责任和人文关怀的综合分析

    1．正确决策、成功转型、上下精诚合作

    HH大厦在建设之初的设想是“只卖不租”，在那个房地产低迷的年代，该楼盘销售情况不够理想。HH人没有被此困境压倒，反而改换思路，毅然决定把HH大厦改做商业地产，成立物业管理公司，改型为“只租不卖”。

    改型，意味着直接面临四大严重的现实问题：一是在广州这个大都市HH大厦如何定位？二是卖出去的房源如何处理才能符合公司新的发展愿景？三是现时的资金链如何解决，才能保证公司的正常运作？四是如何安抚公司的员工，取得他们的支持。

    在公司全体人员精诚合作下，对HH大厦的定位问题，得到了政府政策上的支持，引进一批高新科技公司进驻，以该物业为核心，组建了黄花岗高新科技园区。对已卖出去的房源，与零散业主友好协商，给予一定的补偿，劝其退房；对于暂时断了的资金链，现行营运所需资金集团给予支持。对创业打拼过来的公司员工，动员他们跟着公司一起转型搞物业管理，不致于因公司不再搞开发而失业。

    2．重视社会责任，人文关怀渗透项目设计建设管理全方位

    在20世纪末，21世纪初的现代大都市里，到处都是鸟笼似的钢筋混泥土森林，那时的高层建筑，一般采用中央空调，公共卫生间，营运成本高，室内空气差。

    HH大厦，所处地形像钻石，裙楼依地形而建，塔楼为双手合拢型，意为“和”，整个楼的外型为“和气生财”、“以和为贵”。楼宇对面是著名的黄花岗公园。

    该楼仅裙楼商用部分采用中央空调，塔楼为公寓式写字楼，独立卫生间，分体空调，外墙窗可以自由开启。一则可以让客户据自身需要灵活使用空调，节约空调费；二则在室内，可以关窗使用空调来调温，也可以开窗呼吸黄花岗公园的天然氧吧。节约了成本，低碳、环保又健康。

    该楼的5部垂直电梯分为高速梯和中速梯，单层梯和双层梯，客户可以根据自己不同的需求而选择。方便了客户，又节约了营运成本。

    四、在我国民营企业建立人文关怀机制的途径与方法研究

    相对于某些大型企业来说，我国许多中小民营企业传统中式管理色彩要浓一些，人文关怀相对比较好些。正因为如此，我们要用情感纽带把全体员工团结起来，也要使生产一线的员工如同生活在一个和睦的大家庭里一样。企业与他们要互相理解、互相沟通、互相支持；上下要同心同德、积极进取、奋发有为。

    （一） 以人本思想文化观念应作为人文关怀的理论基础

    随着现代管理的发展，东西管理文化已经开始互动与转型，企业管理既强调群体，又强调个体，强调个体必须服从于群体利益，又强调绩效考核的重要地位，应用企业组织的人文关怀来满足个体的各种需要。企业要始终坚持贯彻全心全意依靠员工办企业的方针，一切从尊重员工的主人翁地位和首创精神出发，切实维护员工的切身利益。

    （二）满足员工基本需要，发展个人空间应作为人文关怀的物质基础

    马斯洛的需要层次理论为组织管理制出了调动积极性的工作方向和内容，任何组织都应该从物质和精神两方面去满足员工的需要；麦克利兰认为个体在工作情境中有成就需要和亲和需要。

    人的需要按不同情况，因人因时因地有所不同，为此，要根据不同人的不同需要，有针对性地采取不同的人文关怀管理措施才能取得预期效果。

    需要的根本原则是要与国家、组织和个人利益相一致，并以个人利益服从国家利益为前提，马克思认为人的需要具有社会的历史性，是随着社会的发展而发展的，社会意识和环境对人的需要模式有巨大的影响，一个人的各个层次的需要分布与他当前生存的经济、社会发展水平直接相关。 

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