浅谈民营企业组织行为中的人文关怀(三)

     (二)我国现代民营企业人文关怀存在的问题

    1．企业员工普遍处于身心亚健康状态

    目前，国内有很多民营企业经营者和员工身心处于亚健康状态，不少老年病日益年轻化，如“三高”（血脂高、血糖高、血压高）病症，还有一些与心理健康状况有关的身体慢性疾病也呈上升趋势；不少人感觉孤独、抑郁、焦虑，心理压力过重、心力疲惫不堪、时常烦躁易怒等已经成为职场中最常见的问题，这些都越来越影响着企业管理者及员工的工作和生活，影响着企业的效益和生存。

    2．员工个人发展空间狭窄，员工各种基本需要得不到满足

    在当今的市场经济社会时代，为了追求高经济效益，提倡“把复杂的事情简单化”，为此制定了一系列的标准操作流程。这本是好事，但很多企业把它做到了极致，让企业80%以上的员工像机械一样重复着同样的一个作业活动，而且不断加大劳动强度，磨损着员工的心灵，这等于扼杀了人的思想、需求和创造力，也就是抹杀了大多数员工的个人发展空间，以致于员工的各种基本需要得不到满足。

    有理想、有抱负、没被企业奴化的员工，通常都是骨干员工，他们为了提升自己的发展空间及满足自身的各种基本需要，只能离职跳槽。个体跳槽到新单位，需要“脱一层皮”；企业因为流失了骨干员工，就要重新找新人代替，不仅增加人力资源成本，还影响企业效益；进而导致个人和企业发展均不稳定，严重者甚至出现两败俱伤的局面。

     如今，假如某某著名企业高管跳槽了，必然成为媒体一阵热议的话题；投资者也会据此推断该公司发展是否稳定，自己的投资是否会受影响等。

    富士康今年的第七跳卢新，他在日记中写道：“放弃了最喜欢的公共职业：支持西部建设，为了钱，来到了公司，结果阴差阳错没进研发，来到制造，钱还算多，但在浪费生命和前途。。。。。。哎，真的很后悔。。。。。。现在我的人生第一步就走错了，很迷惘。。。。。。”（注1）学电子的他，爱好音乐，原想成为像李宇春一样的歌手，因为毕业前被富士康公司提前录用，所以便放弃了当歌手的理想，继而想在富士康这个世界前五百强的企业里发挥自己所学搞研发，熬过高压流水线像机械一样重复工作的洗礼后，被调到了富士康的研发公司工作，但在这个世界代工厂里所谓的研发，也不过是“制造”。现实与理想的差距也来越大，他感觉所谓的理想、抱负、追求已远去，各种需要成空，精神恍惚，以致于放弃了生命。

    3．企业内缺少有效的培训和沟通，人际关系淡薄

    企业提高经济效益通常有两个途径，一是扩大生产，二是降低成本。扩大生产受各方面外部和内部因素制约，难度相对较大；降低成本是许多企业不二的选择，为了降低成本，企业挖空心思，处处讲“节约”。

    大企业常常会把制度预算里的培训费擅自挪作他用或截留，小企业干脆不设置培训预算费。企业这样做貌似不仅减少了开支，节约了生产经营成本，还节约了培训时间，实际上是增加了员工的劳动时间，剥夺了员工受教育的权利，忽视了人要求提升自我，实现自我价值的需要。

    员工对企业行为所提出的意见，一般会在上传过程中夭折，到达不了企业最高层；企业有关人文关怀的内容，在下达过程中也会变味甚至消失；加上总也忙不完的工作，身心疲惫的员工们之间相互沟通和交流日益减少，进而出现了像富士康公司同宿舍的员工彼此不认识的现象。

    企业不重视员工的思想和精神追求，不尊重员工的各种需要，只是一味的追求经济效益，培训和沟通机制形同虚设。受企业隐性文化氛围影响，人与人之间防备猜疑之心加重，人际关系淡薄，成了熟悉的陌生人。

    4．企业缺少系统完善的激励机制和人文关怀机制

    效益优先，激励成空文，人文关怀被冷藏，人在企业缺乏安全感和成就感是普遍存在的现象。企业里人文关怀一般是由工会来组织实施的，可在很多管理层里，工会没有实际的权利、地位和话语权，工会只是摆设、闲人；从制度里看，激励机制看上去很诱人，但兑现的却很少。

    富士康行政总经理李金明以他的方式描述了工人的这种“原子”状态：“不管是正式组织，比如工会，还是非正式组织，比如老乡会，同学会，普通员工都找不到，所以压力大，却无法舒缓。”（注2）

    许多公司制度规定，普通员工工作能力或绩效达到什么程度可以升职或加薪，部门或分公司业绩达到什么标准，管理人员可以提取奖金等等。实际上是，当你的工作能力或绩效快达标时，上级会指出你在工作上很多缺陷来，或者“根据工作需要”调动岗位，而且还会鼓励你继续努力，好好把握机会。可你会发现，不管你再怎么努力、怎么加班、怎么付出，就是达不到那个目标，其结果就是，要么走人，要么死心踏地做个无欲望和无需求的人，行尸走肉般地在企业里活着。

    三、对民营企业人文关怀问题产生根源的分析

    企业普遍缺乏人文关怀，无论是国内企业还是外资企业，缺乏企业人文关怀的实例不在少数。究其原因，就是企业在激烈的市场竞争中，越来越“狼性”，而忽略了对人的本源价值的尊重和爱护。如何满足员工的各种需要，使员工身心健康，建立良好的人际关系，提供有效的发展空间是关乎企业生存与发展的大事，已成为企业人文关怀的重要任务。

    （一）企业员工普遍处于身心亚健康状态的根源——中西人本思想的文化差异分析

    1．中西人本思想的文化差异

    由于历史传统文化的影响，东西方管理必然表现出不同的文化差异。中国管理属伦理型管理，注重于情感投资，长于协调人际关系，追求群体和谐，对个人在群体中的地位和作用看得比较重，强调的是社会人格，强调个体对群体的义务和贡献。管仲是最早提出以人为本的思想家，他说：“夫霸王之所也，以人为本，本理则国固，本乱则国危”。 

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