浅谈民营企业组织行为中的人文关怀(二)

    1．组织管理中的人际关系

    人际关系也叫人群关系，是人们在共同活动（物质交往和精神交往）过程中形成起来的人与人之间的关系；是个体之间在社会活动中形成的以情感为纽带的相互关系；是人与人之间心理上的关系或心理上的距离。它反映了个人或群体寻求满足需要的心理状态。

    2．激励机制与工作满意度含义

    激励指持续激发人的动机的心理过程。激励的出发点是满足组织成员的各种需要，激励贯穿于企业员工工作的全过程，激励的最终目的是达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。

    工作满意度是指员工个人对自己所从事工作具有的积极情感的程度。企业可以采取有效的激励来提高员工的工作满意度。

    （三）组织行为学中的需要理论

    1．需要的涵义

    需要是有机体内部的一种不平衡状态，表现在有机体对内部环境或外部生活条件的一种稳定的需求，并成为有机体活动的源泉。需要可以视为动机的同义词。

    2．需要、动机与行为之间的关系

    需要是动机产生的基础，动机是在需要的基础上产生的，当某种需要没有满足时，它就会推动人们去寻找满足的对象，从而产生了动机。一个典型的行为总有一个以上的动机，良好动机产生良好效果，不良动机产生不良效果。详见图1－1所示。

    图1－1需要、动机与行为关系图

    3．需要与动机的理论——马斯洛的需要层次理论

    美国心理学家马斯洛提出人有五种最基本的需要，即生理需要、安全需要、社会需要（也称归属与爱的需要）、尊重需要、自我实现需要，它们是由低层到高层的需要。详见图1－2所示。

    图1－2马洛斯的需要层次理论图

    其中生理需要和安全需要属于低级需要，它是通过外部使人得到满足的。而社交需要、尊重需要和自我实现需要属于高级需要，它们是从内部使人得到满足。

    低级需要又叫做缺失需要，它的满足与健康的关系非常密切，而高级需要又叫做生长需要，它的满足则可以使人更健康，更有活力。研究发现，20%的高层次需要控制企业80%发展的优异者；80%的低层次需要控制了企业20%发展的普通员工。

    4．麦克利兰的成就需要理论

    具有强烈的成就需要的人渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功，他们追求的是在争取成功的过程中克服困难、解决难题、努力奋斗的乐趣，以及成功之后的个人的成就感，他们并不看重成功所带来的物质奖励。

    亲和需要就是寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望，建立友好亲密的人际关系的需要，渴望友谊，希望彼此之间的沟通与理解，亲和需要是保持社会交往和人际关系和谐的重要条件。

    二、现代民营企业中人文关怀的现状和问题

    (一)我国现代民营企业人文关怀现状

    现在很多大型企业，资本雄厚，高端人才聚集，西方管理方式较浓，制度繁多，这些企业从制度上看，都有人文关怀的内容，企业文化也大多与时俱进。制度通常是由20%的高端员工制定的，而80%的员工只是执行，各种制度和流程虽然规范，但执行却出现偏差。资本的实质就是不断的积累和扩张，致使企业为了追求更大的经济效益，牺牲了大部分人的主观能动性，忽视了人的思想追求。更有某些企业，让员工像机器一样重复着大量的劳动，甚至一些所谓高科技型企业技术人员也同样从事大量复制式的作业活动。

    久而久之，人被奴化，企业管理者认为只要保证为其提供了低级的生理需要和安全需要就够了。但是，对于那些高级需要比较强的人来说，这是一个定时炸弹，有朝一日，他们发现现实与自己的理想差距遥远时，就会很压抑。轻者，身心出现亚健康状态，或离职；重者，厌世，产生社会问题或自杀。

    例如华为员工的连续自杀事件、富士康今年前5个月的“十二连跳”事件，他们的共同点都是感觉累、工作压力大、郁闷、孤独、前景渺茫，看不到人生的希望。 

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