企业文化建设研究——以传统文化打造现代房产中介企业之魂(二)

    (一)公司未建立明确目标的根源分析

    没有一个能激发企业全体成员为之共同奋斗的目标。无法发挥企业文化的凝聚作用。究其根源就是企业管理者私心作崇，随心所欲。

    以W公司为代表的众多房产中介企业之所以会上下不同心，就是因为企业管理者目光短浅，只注重眼前利益和管理者个人私利，未能建立一个适当的目标。没有了明确的目标，企业就会像无头苍蝇一样，其发展轨迹具有很大的随意性和不确定性。

    一个成功的企业，必然要有一个为企业所有成员所共同认同的目标，这一目标是企业远景目标与近期规划、企业愿景与个人愿景的合谐统一体。只有这样，才能让企业沿一条明确的路线前行，才能让企业成员形成合力，在实现个人愿景的同时完成企业愿景。

    温州知名的企业——康奈集团就是一个例证。该集团总裁郑秀康把“使康奈成为世界知名品牌，成就康奈百年基业”作为目标，把“只有通过企业文化理念的传播，才能使员工对公司提出的战略目标予以认可，从而成为凝聚企业全体员工的一种力量”作为一种信念。终于把康奈集团塑造成中国鞋业企业的排头兵。

    同样，对房产中介企业而言要想获得成功，就必须结合企业自身的实力、区域市场的特点制定出一个长远的、切合实际的、能使企业全体成员产生共鸣的企业目标。这一目标可以由企业主要进入市场及市场占有比率目标、企业利润目标、企业社会形象和知名度目标、企业员工成长和薪酬、企业员工福利增长等各种子目标共同组成。在企业成立之初在企业管理层中取得共识，并贯彻到每个企业成员中。

    (二)家长制作风严重，管理方式粗暴简单的根源分析

    没有对企业成员的“爱”,就无法发挥企业文化的激励作用。

    以简单的行政指令来管理员工，源自于企业管理者的“家长”心理，认为自己高高在上，不需要顾虑员工的想法，员工就应当听从老板的指令。久而久之，就把自己和员工隔离开来，上下沟通不顺畅。当企业发生危机时，也只能凭管理者一已之力、一已之智，得不到集体的支持。

    康奈集团的总裁郑秀康有一个规定：“无论谁在什么情况下，要是听到老总郑秀康称自己的员工为打工仔，就可以当场得到1万元奖励。”不过这个奖励至今还没有人领到过。

    这不仅仅是个称呼的问题，更是一个心态的问题。是一个把自己和员工放在什么位置上的问题。由于房地产中介行业是一个新兴的行业，大多数管理者都是白手起家，几乎是凭自己一个人打下的“江山”。一旦获得了一定的成绩，就可能过份自信，忽视员工的作用，认为他们可有可无。

    因此，房产中介企业的管理者必须先将员工看成是自己创业道路上的伙伴。尊重他人才能得到他人的尊重。在作出决策前充分考虑企业成员的意见和接受度，并在执行时身体力行。才能使决策得到企业成员发自内心的拥护和顺畅的执行。

    (三)缺乏企业文化教育培训，对企业败亡祸根的分析。

    只有让每个企业成员深入了解企业文化，才能发挥企业文化的协调作用。

    一个企业管理者注重员工的业务能力，也就是员工为企业创造利益的能力，这一点无可厚非。但很多企业管理者往往忽视了员工的企业文化培训，需知企业员工是一个有思想和情感的人，而不是一个创造利润的机器。从某种程度上说，企业文化就是员工的心灵润滑剂，是企业员工能够融入群体，为群体所接纳的桥梁。

    通过企业文化培训能使企业全体员工明白企业文化建设的意义，懂得为什么要建设企业文化。能使企业全体员工懂得企业文化与企业生产经营以及企业效益的密切关系。能使员工在培养训练中掌握价值判断和标准，使得企业的各级骨干明确企业文化建设的指导思想和战略计划，掌握组织和领导本团体文化建设的方式方法。通过培训，还能扩大培训者的交往范围，增进他们的相识和理解与沟通，建立友谊，增强企业的凝聚力。可以说，企业文化培训就是企业职业员工的“炼金炉”。 将新员工打上企业文化的“烙印”。

    中美史克公司是药业知名企业，该公司尤其重视企业文化培训。当年史克遭遇“PPA事件”时，销售一线员工与公司管理层几乎是在同一时间通过媒体得到消息的。在来不及请示公司的情况下，所有销售一线销售人员不约而同地对客户做出了同样的承诺：公司绝不会让客户的利益受损失。在回到公司后，所有员工在职工食堂中高唱“团结就是力量”，准备共同面对公司危机。正是企业的凝聚力令后来上市的新康泰克很快就收复了部分损失的市场。企业平时的培训已将一些理念深深地根植于员工思想，因此在面临突发事件时，共同的信念决定其行动，最终得以共渡难关。

    房产中介企业一般都是从小型公司开始创业的，在公司成立之初往往实力不足，人员较少。因此大多数管理者并不重视企业文化的培训工作，一切培训皆以业务为先。但随着公司规模的扩大、人员的增加，如果还不通过健康的企业文化将全体员工团结起来，那么再大的公司、再多的人员也就是一盘散沙，根本没有抵抗市场风险的能力。

    管理者应当把企业文化培训看做是企业员工的“休整”和“加油”，是企业进一步发展过程中必不可少的环节，培训所花费的成本和时间绝对不是一种浪费。

    （四）仅从公司自身利益出发，忽视行业规则和社会形象的根源分析

    缺失企业文化，无法发挥企业文化的塑造形象作用。

    “开公司就是为了赚钱，只要不违法，怎么赚都可以。”这是大多数房产中介企业管理者的心态。问题是怎么长远的赚钱？怎么在更广阔的市场空间赚钱？

    W公司迅速败亡的直接原因之一是受到了工商部门的查处。该公司在网络媒体上到处宣传自己是本地区最大的中介机构，同时采用贬低其他公司、恶意低价竞争等手段在短时间内获取了大量的业务。但由于其广告宣传失实，败坏同行名誉，无序打折压价等行为，严重破坏了行业规则和社会公众对中介企业的信任。一时间不少同行公司和客户向工商管理部门进行了投拆，最终造成该公司被处以数十万元的罚款。

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