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以大连三洋制冷公司例，在该公司成立之初就制定了正确的价值取向：（注2）“我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过我们的培训要在教育和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。”
任何一个企业的生存和发展都离不开特定的行业环境和社会环境，不是孤立地存在的。那种不顾周边环境只顾自身利益的行为，必将受到环境的惩罚。特别是房产中介这一竞争对手众多、竞争尤其激烈、对社会民生影响极大的行业。更应当注重行业规则的建立维护以及社会公众对公司及所在行业的道德评价。失却了信任，就失去了房产中介企业的生存基础。
房产中介企业属于服务性行业，从本质上而言其销售的产品并不是房屋而是“服务”。因此企业管理者必须时刻关注企业自身的形象，在行业和公众眼中树立守法经营、和协共进、诚实守信的形象。
(五)以人治而不依法制的根源分析
缺失法制观念的企业文化氛围，就无法真正发挥企业文化的法制约束作用。
在大多数房产中介企业创业初期，由于企业规模小，员工文化层次低、技术档次低，老板盛行个人式、经验式、家庭式的管理，以“人治”为主，即使有制度也是粗放的，但随着企业的发展，这种家族式的管理就成了制约企业发展的桎梏。因为“草莽”出身的老板，本身就有提高素质的问题。如果老板还是停留在“打、拼、冲”的时代，而市场变化莫测，竞争越来越激烈，就自然会产生碰撞和矛盾。
在W公司存续的短短8个月中，各个股东争权夺利，其总经理人选就变更了三次，可谓是你方唱罢我登场。公司根本没有办法形成一套有序的管理制度，都是凭总经理及各股东的个人意志进行决策。某股东更是将客户存放的房屋首付款项挪做他用，对公司产生了极为恶劣的影响。
2009年，发生了诸如“蒙牛特仑苏OMP遭叫停”；“腾中重工收购捍马惹争议”；“上海商品房变身“楼脆脆”；“美的电器创始人何享健让位”等在全国有影响的重大企业事件，探究原因，剔除纷繁的因素，其中本质的因素是与事件中企业管理者的个人性格和价值观有直接的关联。
这种悲剧的深层次原因，在于企业是“人治”还是“法制”。是“人治”就有自然人的局限性，用“法制”就有“法制”的科学性。从理论上讲，上述道理对今天的老板来说，已经成为耳熟能详了。但从情感上讲，确需要有“壮士断臂”的高智商。而其中能真正做到的，还是少数。
房产中介企业有一个“小脑袋，大身体”的特征，就是企业管理总部往往较小，反而门店规模较大，数量较多，存在一种离散式经营和管理的状态。在这种状态下，企业管理者个人的能力和精力不能顾及全局，就更加需要法治。即建立行之有效的管理体制，并将之溶入到企业文化建设之中，以法治精神取代人治精神。
三、塑造房产中介企业健康灵魂的途径。
企业文化的概念发源自西方，因此很多人认为企业文化的建设就是要引进国外先进的企业文化，而不是继承和发扬传统企业文化，甚至有人专门拿国外的企业文化与国内传统企业文化相比较，从中指出传统企业文化的缺点和弊端，进而对其进行否定和抛弃。事实上，企业文化是基于民族文化的根基之上，任何先进的企业文化如果不能与当地文化相结合，它就会水土不服。企业文化是社会文化的一个子系统，一个成功的企业文化必然要与企业所处的社会环境、文化传统相适应。
同样的，要为房产中介企业塑造健康的“灵魂”，就需要从中国传统文化中汲取精华，为企业塑造一个“中国魂”。
中华民族的传统文化是人类最优秀的文化之一，在五千年的历史长河中经历了形成、演变、沉淀、继承和发展过程，今天，它不仅影响着我国的社会生活，也影响着企业的发展。企业作为社会成员，既是传统文化的承载着，也是传统文化的推动者，因为企业文化的形成受社会规范的影响和制约，而社会规范又是传统文化影响的结果，因此，企业文化要想得到社会的认可，就必然根植于传统文化之中，汲取传统文化的精髓，所以企业文化既是传统文化与企业个性的结合体，又是民族精神和企业特色的体现者。但传统文化也不都是优秀思想的结晶，企业文化在承传传统文化时，要有一定的选择性，要汲取传统文化中的精华，用之于企业文化建设的实践中。
(一) 建设企业文化的最高价值标准
“仁者爱人”——以人为本为企业文化建设的最高价值标准。
如果要用一句话来概括儒家文化的精髓，那我想一定是这句“仁者爱人”。而建设成功的企业文化的核心也正是“以人为本”。
日本著名的企业管理家松下幸之助先生的经营哲学是“先造就人，再造就产品”。他认为企业没有设备可以买，没有资金可以贷，但没有人什么也干不成。所以说，这是房产中介企业管理者在首先上的一堂课，过的一道关。把员工当成一个有思想、有情感、有创造能力的人，一个与自己生而平等只是分工不同的人，并把“爱人”的思想来主导企业文化建设的各个环节，作为企业文化的最高价值标准。
(二) 建立统一明确的企业发展目标
“令民与上同意也”——建立一个统一明确的企业发展目标，发挥企业文化的凝聚作用。
中国古代的兵家圣典《孙子兵法》开篇就说道：“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”
什么是“同意”？就是上下有一个共同的目标和愿景。只有这个目标和愿景是“上”与“民”共同认可的，才能“与之死”、“与之生”。
因此建设成功的企业文化也首先要制定一个这样的目标：
1.这个目标是为企业全体成员所认同的，是企业远景目标与近期规划，企业愿景和员工个人愿景的和谐统一体；
2.这个目标是现实的，不是空想。是与企业自身的实力和特征、企业所处的社会环境相适应的。
笔者以为，W公司在成立之初就应当建立一个这样的企业目标：“让公司成为本地区房产中介行业的领军者，成为中介行业诚信规范经营的楷模，成为中介行业新型业务和服务创新的先导者，让企业员工成为行业中的精英和专家”。以这样的目标带动全体成员奋斗，就不会出现“树倒猢狲散”的局面了。
(三)把教育培训贯穿于企业经营活动的始终
“玉不琢，不成器;人不学，不知道”——企业文化不是简单的口号，不能只停留在管理者的脑海里，必须通过适当的方式传播到每个企业成员中去。首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页 3/4/4 相关论文
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