销售价格:
1998年,金蝶国际在国外竞标项目时,国外的运营商甚至不相信金蝶具有最基本的技术能力。面对客户的不信任和强大对手的竞争,连金蝶竞标团队里的许多成员也认为要中标几乎是不可能的。但他们并没有放弃,而是不断地与客户沟通。他们请客户到中国来参观,让他们亲眼看到中国的经济现状,消除客户对中国的误解;请客户到金蝶的总部参观,让他们了解金蝶的实力;他们带客户考察自己完成的其他项目,向客户展现自己的技术能力。最终,客户消除了最初的成见,金蝶凭借过硬的技术能力和合理的价格,赢得了这个项目。
“企业要获得真正的国际优势,也要有心理准备,可以随时牺牲安逸;若想保持自己的竞争优势,绝不能抱着只求存活、或捞一把就跑的短线心态”(注1)。
中国企业要凭着自主知识产权,自主品牌走出国门,也必须从管理、人才、产品、市场途径策略、资本支持等多个方面着手,耐心而又坚韧地攀登国际化的高峰。在汗水,泪水甚至血水浸润之后,才可能站在山颠看尽无限风光。
三、金蝶成功经验的启示
(一)走符合自身特色的国际化之路
综观金蝶跨国经营的发展过程我们可以看出,金蝶是通过品牌、人才和技术对全球有效资源进行整合并为我所用,采取了海外经营本地化,品牌优势国际化等一系列全球经营理念,造就了一个国际化的金蝶。从中可以看到中国企业国际化的缩影。 当今世界经济的一个必然趋势就是经济全球化,我国的企业从来也没有像今天这样深地卷入国际市场的竞争。特别是随着我国加入世界贸易组织(WTO),经济全球化的浪潮冲击国内经济各个领域,给我国带来新的发展机遇和严峻挑战。现在正是国内市场与国际市场接轨时期,是我国企业全面进入国际市场的关键时期,因此,企业如何进行国际化经营已成为企业必须面对和解决的问题,是企业在全球市场化时代取得成功的关键。一个落后的人要进步,最快的方法就是接近优秀的人,而不是远离他。那么,中国企业要在全球建立品牌,真正实现产业升级和长期持续的发展。就应该参与到发达国家的品牌竞争之中去,以中国的品牌进入美国、欧洲和日本市场。在中国加入WTO的今天,中国企业应借鉴金蝶的经验,不断探索,走一条符合自身特点的国际化之路。
(二)打通资本市场通道
在金蝶的发展过程中,资本支撑发挥了重要作用。打通资本市场通道既可以为企业发展募集资金,又可以用资本市场的客观标准来鼓励公司发展,完善公司治理和经营机制,进而促进整个公司步入良性循环的发展轨道。企业的发展,是一个融资、发展、再融资、再发展的过程。一般企业都要经过产品经营阶段、品牌经营阶段及资本运营阶段。中国民营企业目前多数还处于产品经营阶段和品牌经营阶段,过多的依赖家族经营模式,很大程度上制约了企业的发展规模。应该借鉴金蝶在资本市场的经验,打通资本市场通道,为企业发展提供资金和制度方面的双重支持。资本国际化有利于完善法人治理结构,提高管理水平;有利于设计国际先进的激励机制,通过“购股权计划”吸引人才;有利于国际合作,有利于收购兼并。在全球化的大潮中,中国的民营企业唯有抓住机会,积极投入,才能挺立潮头,立于不败之地,而资本国际化则是中国民营企业通往国际化的便捷之路。
(三)制定人才发展战略
金蝶的发展中也曾经遇到人才的瓶颈,但通过制定合适的人才发展战略,既注重人才本地化又注重人才国际化,有效的解决了人才瓶颈。在中国企业更多的走出去的今天,重视人才本地化、国际化,制定适合自身的人才发展战略,实施完善的经理人职业生涯发展规划,能有效地将企业利益与个人利益结合在一起,从而为企业高速发展提供强有力的原动力。在当今知识经济背景下,人才竞争成为最关键的环节,人力资源成为企业最重要、最宝贵和最关键的经济资源,企业人才的培养、吸收、留用和储备是跨国公司经营战略中至关重要的环节。金碟公司制定人才本土化及国际化的战略,也是取得国际市场竞争优势的关键。中国企业可以借鉴金碟公司人才发展战略,结合自身实际,逐步将运营纳入全球化的经济大潮中,实现与国际市场的接轨,加快中国企业人力资源管理的国际化进程。
(四)培育有价值的品牌
金蝶的发展过程中非常重视品牌的培育。与之相比,中国的很多企业对品牌重视程度不够,没有长远发展的意识,甚至做出自毁品牌的蠢事,比如几个月前爆发的“三聚氰胺奶粉事件”。培育品牌不仅仅是提高品牌的知名度,而且提高美誉度,做好企业的战略定位,在生产、销售等各个方面都能贯彻、培养品牌的影响力,在消费者心目中树立鲜明、良好的品牌形象。只有做好品牌,才真正有可能做成百年老店。企业作为经营组织,在具有有形资产的同时,还具有无形资产。在21世纪经济中培养有价值的品牌与无形资产评估有着重大的关系。21世纪的经济是一个知识的经济,品牌决胜的经济,品牌代表着企业的竞争优势资源,决定着企业的生死存亡。品牌已经成为众多国际知名企业倾力打造的焦点,是企业开拓市场、占领市场的最强有力的武器之一。站在市场的角度看,品牌是企业的第一生产力。从产品的角度看,生产的技术、工艺和质量决定和产生产品的价值,而品牌则可以使产品产生更大的附加值,即超价值。因此培养有价值的品牌对企业在国际市场上增强企业竞争力的重要指标。如果说质量是产品的生命,那么品牌就是企业的生命。质量体现在产品上,而产品和企业则必须聚焦在品牌上。品牌有时代表的不仅仅是企业的信誉。有些国际知名大品牌的背后还隐含着国家、民族、社会甚至是政府的信誉。国际知名大品牌中不仅包含商业和经济因素,更有文化和地缘政治甚至国际政治的因素。对此,我们要有明确而清醒的认识。在我们进行品牌培育、发展和创新时,要充分考虑到这一点,以此确定我们发展的正确方向和准确定位,从容应对来自外界的挑战和冲击。
(五)建立科学的管理体系
金蝶国际构建了战略思维下的绩效管理体系,高管股权激励以及领导团队建设、系统的业绩管理以及薪酬的激励体系设计、基于素质模型的招聘筛选及人才培养体系设计和企业职业资格体系。一个企业的发展离不开一个好的管理体系。换句话说好的管理体系是企业发展的核心。对于企业来说管理体系的好坏直接关系到企业的兴衰。中国的企业要做强做大,建立可续的管理体系是必要的条件。建立科学的管理体系,是一个企业实现健康、持续发展的重要保障,在当今世界经济一体化的背景下,建立完备科学的管理体系,更是企业参与国际竞争的一个重要的门槛和标准。完备科学的管理体系可以促进企业整体管理水平的提高,使所有的过程都达到规范化、制度化,极大提高企业的管理效率。 建立科学的管理体系也是提高企业效益的重要途径,有利于降低成本,提供优质产品和服务,增强顾客满意,与国际管理接轨,从而达到提高效益的目的,赢得企业更大的发展。建立科学的管理体系也是增强企业市场竞争力的重要手段,特别是我国加入WTO以后,企业面临严酷的国际市场竞争,国际市场的竞争是多方面的,只有建立科学完备的管理体系才能取得参与多元化市场竞争的通行证。因此,在中国企业中建立科学的管理体系将使企业在激烈的竞争环境中增强竞争力,是企业赖以生存发展的制胜法宝。在不久的将来,中国企业不但可以摆脱困境,而且能够冲出国门走向世界,跻身于国际同行强林之列。
引文注释:
(注1)迈克尔•波特:《国际竞争优势》,华夏出版社,2002年1月第1版,第567页。
参考文献:
1、迈克尔•波特:《国际竞争优势》,华夏出版社,2002年1月第1版,第567页。
2、詹姆斯•柯林斯,《基业长青》,中信出版社,2002年5月第1版。
3、郭斌著《基于核心能力的企业竞争优势理论》科学出版社科2003年版。
4、《中外管理》杂志。
5、《商业评论》社会科学文献出版社。
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