企业文化建设研究(二)

    企业文化是通过表层、幔层、中层、核心层四个层次来展现的，这四个层次分别对应着：表层—物质文化；幔层—行为文化；中层—制度文化；核心层—理念文化。

    1、企业物质文化。优秀的企业文化总是通过重视产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业生产环境、办公环境、文化设施等物质现象来体现的，其显著的特点是以物质为载体。企业物质文化是企业文化的外部表现形式，是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的文化现象。它主要包括以下几个方面：

    （1）企业名称、标识、标准字、标准色。

    （2）企业外貌、建筑风格、办公室和生产车间的设计和布置方式等。企业如果内外环境好，不仅可以激发员工的自豪感和凝聚力，而且可以直接影响员工的工作效率。

    （3）产品的特色、样式、外观和包装。

    （4）技术工艺设备特性。

    （5）企业旗帜、歌曲、服装等。

    （6）企业的文化体育生活措施。

    （7）企业的文化传播网络等，如企业自办的报纸、杂志、网页、电视等。

    2、企业行为文化。企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，包括企业经营管理、教育宣传、人际关系活动、文娱体育等活动中产生的文化现象就是企业文化行为文化。行为文化是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业理念的折射。

    企业行为从人员结构上可以划分为模范人物和员工行为。在具有优秀企业文化的企业中，最受人敬重的就是那些集中体现了企价值观的企业模范人物。这些模范人物使企业的价值观“人格化”，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常为企业员工所仿效。企业员工是企业的主体，企业员工的群体行为决定着企业整体的精神风貌和企业文明的程度。

    3、企业制度文化。企业制度文化是得到企业广大员工认同并自觉遵从的由企业的领导体制、组织形态和经营管理形态构成的外显文化，是一种约束企业和员工行为的规范性文化。它是企业文化的中坚和桥梁，将企业文化中的物质文化和理念文化有机地结合成一个整体。

    企业制度文化一般包括企业领导体制、企业的组织机构、企业的经营制度、企业的管理制度和一些其他特殊制度。

    （1）企业领导体制是企业领导方式、领导结构和领导制度的总称。

    （2）企业组织机构是指企业为了有效实现企业目标而建立的企业内部各组成部分及其相互关系。

    （3）企业的经营制度是指通过划分生产权和经营权，在不改变所有权的情况下，强化企业的经营责任制，促进竞争，提高企业经济效益的一种经营责任制度。

    （4）企业的管理制度是企业在管理实践活动中制定的各种带有强制性的规定或条例。企业管理制度影响和制约着企业文化发展的总趋势，同时也促进不同的企业的企业文化朝着个性化的方向发展。

    （5）特殊制度主要是指企业的非程序化制度，如员工评议干部制度、总结表彰会制度等等。

    4、企业理念文化。企业在长期的生产经营过程中形成的文化观念和精神成果，是一种深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位，这就是企业理念文化。企业理念文化通常包括企业使命、企业愿景、企业精神、企业价值观、企业伦理道德、企业作风等内容，是企业意识形态的总和。

    企业文化是一个大的系统结构，企业理念文化就居于系统的核心部位。企业理念文化不像制度文化、行为文化和物质文化那样，可以在一定的条件下铸就，它的塑造很复杂，需要各种因素的互补，是源于企业长期的生产经营活动和文化学习，并受社会文化环境和舆论的影响，是群体文化心理的长期深沉。企业理念文化是由企业价值观、信念道德和心理等因素构成的精神力量。它是其他文化层次的结晶和升华，更是其他文化层次的支撑。

    神东煤炭分公司①的企业文化是公司二十多年来生产经营实践的文化积淀，通过内部调研、专题研讨、公开征集、现场观摩等途径，最终形成了神东企业文化体系。神东企业文化体系主要由视觉识别系统（VI）、行为识别系统（BI）、理念识别系统（MI）三大部分构成。视觉识别系统规范了神东分公司的外部表现形式，通过统一企业标志、企业名称、企业色调、企业服装等，使企业文化理念借助物质文化显现出来，员工有了新气象、环境有了新面貌、企业有了新形象，企业物质文化从视觉上给企业员工带来了新感触。通过企业文化视觉识别系统导入和应用，扩大了企业文化建设的有效覆盖面，营造健康浓郁的企业文化氛围，增强了企业文化的感染力。物质文化表面的感召力并不能从根本上使员工认同企业文化，神东分公司出台了一系列企业文化制度和《神东分公司员工行为规范》，从手段上逐渐规范着企业员工向文化型员工转变。通过企业文化行为识别系统的实施，规范了员工的行为，培育了员工良好的精神风貌。员工们明白了怎么样做才能使自身融入公司的企业文化发展中，明白了如何做才能使自己成为企业的优秀人才，这一切为企业理念文化的树立奠定了基石。理念文化的确立和宣传标志着神东分公司企业文化体系的正式建立，企业员工明白了企业的愿景、企业发展方针、企业的目标，巨大的精神动力开始在员工中蔓延，企业物质文化、行为文化、制度文化有了精神支撑。

    综上所述，企业文化的四大基本结构是一个密不可分的有机联系整体，他们互相联系，互相影响，互相促进，共同组合了一个完整的企业文化体系。物质文化是企业文化的外在表现和载体，是行为文化、制度文化和理念文化的物质基础；制度文化是理念文化的载体，制度文化又规范着行为文化。合理的制度必然会促进正确的企业经营观念和员工价值观念的形成，而正确的经营观念和价值观念又促进制度的正确贯彻，使员工形成良好的行为习惯；理念文化是形成行为文化和制度文化的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂。

    二、企业文化“三大功能”是企业持续发展的源动力 

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