企业激励艺术浅析(六)

    （5）动静要分明

    动静不是两种相反的状态，动中含有静态，静中含有动态。活动过程多半比较引人注意，而活动前后的企划，准备及沟通、协调，则容易被忽略。激励者不可由于自己看得见的动态便加以重视，却对自己看不见的静态予以轻视，以免厚此薄彼，招致不满。对于动态激励，必须掌握时机，把握重点，以配合活动进行。静态激励，可定期或不定期在结束或过程中，指定专人或另由人交互实施。无论动态、静态，都要给予合理的激励，使大家明白动态、静态各有其贡献，并无轻重之分，因而分别努力，共同朝向目标。动态应注意机动配合，静态要普遍照应。前者重在时机，后者重在人员。动静都要掌握人心，力求做到合理。

    （6）大小要并重

    中国人见面，喜欢分大小。罚遇亲贵，很容易造成枉法：赏遇微贱，也常常流于刻薄。大小兼顾，才能够赏罚平衡，做到赏当其功，罚当其罪的地步。罚要向上追究，不论地位如何高贵，有过失就不能掩饰或开脱。赏应普遍及基层，地位再低微，有功就不能忽视不可遗漏。大小并重，赏罚明快，才具有激励效果。大功劳要隆重，以示礼遇。小功劳也要重视。因为轻视小功劳，大家就希望夺取大功，以致小问题没人注意，势必形成祸害隐患。大事可以特别奖励，小事也宜合理奖赏。职位高的，固然要礼待他，职位低的，更不宜轻视他，以免引起反感。一大堆人，要大场面，大家一起接受激励；少数人或单独一人，不妨视实际情况，或公开或个别给予激励。

    （7）因人要有异

    在现实生活中，企业内部的员工类型大致可以分为指挥型、关系型、智力型和工兵型这几种。针对不同类型的员工领导者应该分析其员工类型的各自特点，采取不同的激励技巧，这样才能取得良好的激励效果。

    指挥型的激励技巧：指挥型的员工喜欢命令别人去做事情，面对这一层次的员工，领导者在选取激励方式和方法的时候应该注意以下几点：支持他们的目标，赞扬他们的效率；领导者要在能力上胜过他们，使他们服气；帮助他们通融人际关系；让他们在工作中弥补自己的不足，而不要指责他们；避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作；容忍他们不请自来的帮忙；巧妙地安排他们的工作，使他们觉得是自己安排了自己的工作。不要用命令性的语气告诉他们应该怎么做，当他们抱怨别人不能干的时候，要耐心问他们的想法，以解决他们的心结。

    关系型的激励技巧：关系型的员工关注的对象不是目标，而是人的因素，他们的工作目标就是打通人际关系线。对于这种类型的员工，领导者应该考虑采取类似下列的激励技巧：对他们的私人生活表示兴趣，与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感到受尊重；由于他们比较缺乏责任心，应承诺为他们负一定的责任；给他们安全感；让他们有机会充分地和他人分享感受；不要让他们感觉受到了拒绝，他们会因此不安；把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢迎；安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们会因此为关系而努力拼搏。

    智力型的激励技巧：智力型的员工擅长思考，分析能力一般很强，常常有自己的想法。这类员工喜欢用事实、用数字说话。领导者在激励这部分员工的时候，应该注意肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣；提醒他们完成工作目标时，不用过于追求完美。避免直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们觉得是自己发现了错误；不要以突袭的方式打扰他们，这类人大都不喜欢惊奇；诚意比运用沟通技巧更重要，智力型的员工能够立即分析出别人诚意的真假；尽可能地懂得和他们一样多的事实和数据；赞美他们的一些发现，因为那是他们努力思考所得的结论，不希望别人泼冷水。

    工兵型的激励技巧；工兵型的员工主要特征是喜欢埋头苦干。这类员工做事谨慎细致，处理程序性的工作表现得很出色。对于这样的员工，领导者要采用的激励技巧是：支持他们的工作，因为他们谨慎小心，一定不会出大错；给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉，保持管理的规范性；多给他们出主意、想办法。

    （四）激励应当注意的几个原则

     在对员工进激励的过程中，领导者还应注意正确把握激励的原则性，以提高激励的效果。激励不一定要花大钱，领导者在制定激励政策时，原则上要考虑激励的对外竞争性、激励的对内公平性以及企业本身的支付能力。充分考虑这些原则，比较务实性的贴切企业现状和社会实况，实施的激励政策会更为有效。

    同样，责任、榜样、差异、公平、力度、时机、准确性、远近、感化性等等相关要素，这些都是激励原则中要顾及的问题。

    另外，无论采取什么样的激励方式，是刚性还是柔性，是正向顺之还是负向逆之，尊重员工的人格也是领导者在把握原则时应该确记的，要相信每个企业员工都愿意将自己的工作做好，不可因操之过急而做一些有损员工人格的做法。否则后果仍然只会适得其反。

    三、正确掌握激励艺术，节约企业管理成本

     随着社会的日新月异、急剧变化，现代企业如何正确掌握激励艺术而培养人才、留住人才、吸引人才同样成了企业管理中一个颇有研讨价值的课题，也是企业中一种实际而又迫切需要加以引导的问题。如果能够正确的掌握了激励的艺术方法，让每个企业员工都能依靠个人的主观努力来发挥并挖掘出自身的潜在力量，从而使自己在为企业做贡献中尽可能地全面发挥自己，达到力所能及的奉献高度，这就能使企业在人力资源管理中面对人才的市场竞争压力中大大的节约因人才招聘、人才流动等等工作引起的在人力、物力、资金上和时间上的投入，从而减少管理上的成本。 

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