论现代企业激励员工的方法与艺术(一)

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摘要

本文以激励理论为指导，强调激励艺术在企业中的运用以及不同人员应权变使用不同的激励方式，激励艺术的运用是决定企业兴衰的一个重要因素。管理者的任务就是找到员工身上可以被激励的因子，充分挖掘和发挥其内在潜力，使员工永远处于“积极”的状态，让其甘心情愿地为实现企业目标奋斗。

［关键词］：激励、激励理论、激励艺术……

前言

人的行为是在动机的支配下产生的，人的动机又是由需求而产生，人的行为最终目的是为了达到需求的满足。激励本属心理学的范畴，它是个体与环境相互产生的结果。每个个体基本的激励动力和激励水平不同，而且同一个体在不同时间和不同条件下的激励水平也不同。比如说，一个人能用四小时读完一本厚厚的小说，却很难连续读20分钟的教科书，这是因为这个人对小说的兴趣比对教科书的兴趣要大得多。所以，组织的激励水平越高，员工的工作热情就越高，组织的目标就越容易实现。人力资源激励就是充分开发人力资源的潜能，从而保证工作的有效性和高效率。因此激励便成为人力资源管理中的一项重要内容。人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素。人力资源激励就是要激发员工的工作热情，充分发挥人的潜能，使人尽其才，实现组织和个人的共同发展。在企业中不同人员应权变使用不同的激励方式，激励艺术的运用是决定企业兴衰的一个重要因素。管理者必须掌握如何启动员工动力的激励艺术，才能获得成功。

一、激励的内涵和相关的激励理论

（一）激励的内涵

在人力资源开发中，激励通常指借助于信息沟通，以适当的外部奖酬形式和工作环境，调动员工的工作积极性，激发和鼓励员工达到组织目标的过程。其基本含义如下：

1．激励是一个过程，是调动员工积极性和挖掘员工潜能和过程。

2．激励的最终目的是实现组织和目标。

3．激励是人力资源管理的一个重要手段。

4．信息沟通贯穿于激励工作的始终，其中对员工需求和动机的了解，对员工行为过程的控制和行为结果的评价，对激励制度的宣传等都需要信息沟通。组织中信息沟通是否通畅，是否及时、准确、全面，直接影响着激励制度的运用效果和激励工作的成本。

（二）激励理论

1．内容型激励理论

内容型激励理论侧重研究激发动机的因素。由于这类理论围绕着如何满足需要进行研究，因此也称为需要理论，主要包括马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦克利兰的成就需要激励理论和奥德弗的生存—相关—成长理论(ERG)等。

（1）马斯洛的需要层次理论

最具影响力的需要层次理论是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛教授在1943年出版的《人类动机理论》一书中提出的，他指出每个人的需要都是一个复杂的需要系统，包括物质的和精神的。该理论中把人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。

五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，当任何一种需要基本上得到满足后，下一个需要就成为主导需要，虽然不存在完全满足的需要，但那些基本满足的需要就不再起激励作用，这时更高一层的需要就具有了激励作用。对于低一级的生理需要和安全需要，通过外部条件就能得到满足；而对于社会需要、尊重需要和自我实现需要这三种高级需要不仅需要外部条件还要内部因素发挥作用才能得到满足，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。

（2）赫茨伯格的双因素理论

美国著名心理学家弗雷德里克.赫茨伯格提出的双因素理论具有广泛的影响，他把因素分为两类：一类是使员工满意的因素，包括工作成绩得到认可、工作本身、责任大小、晋升、个人的成长等，这些因素的改善让员工满意，产生激励作用，称为激励因素。另一类是使员工不满意的因素，如组织的政策、行政管理及监督者，与上级、下级、同事的人事关系、工作安全感、薪金等，称为保健因素。

（3）麦克利兰的成就需要激励理论

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