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在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信息准确而又及时地传递和接受，避免信息错传和接受时减少信息的损失；增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性水平高的人，传递信息可靠，接受信息也准确；提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，高的思维能力和水平对于正确地传递、接受和理解信息，起着重要的作用；培养镇定情绪和良好的心理气氛，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息。
沟通是双方面的事情，如果任何一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。所以，加强企业内部的沟通管理，一定不要忽视沟通的双向性。作为管理者，应该要有主动与下属沟通的胸怀；作为下属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家高度重视沟通的主动性和双向性都真诚的沟通，双方密切配合，那么企业才可能发展得更好更快！
美国一家公司的总经理非常重视与员工之间的相互沟通与交流，他曾有过一项“创举”，即把公司餐厅里的四人用的小圆桌全部换成长方形的大长桌，这是一项重大的改变，因为用小圆桌时，总是那四个互相熟悉的人坐在一起用餐，而改用大长桌情形就不同了，一些彼此陌生的人有机会坐在一起闲谈了，如此一来，员工就餐时就能遇上来自其他部门的人员或是上级领导，他们在相互接触中，可以互相交换意见，获取各自所需的信息，而且可以互相启发，碰撞出“思想的火花”，公司的经营得到了大幅度的改善。消除了沟通的障碍，得到的就是一种较为正确决策。
五、结论
沟通的目标是使接受者理解信息的含义。无论是上级与下级之间，还是同层之间，都要充分借助沟通的力量来保证工作协作的正常运转，使组织内部成员之间互动地把握自己与他人、与总体的动态联系，从而推动组织的发展。没有有效的信息沟通，就不利于协同工作，表达感情，就不利于分享信息，甚至就无法知道该做些什么。美国的未来学家约翰•奈比斯特曾说：“未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点就在每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效竞争”。
应该说，沟通是企业管理中的一个重要环节，良好的沟通就象一个润滑剂，使公司内部部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与被管理者之间的配合更加默契，企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。将公司中可能出现的问题消灭在萌芽状态，创造良好的工作氛围和人际关系，使每个人工作起来更加愉快、更加高效。
在分析了一个企业或一个团队的管理者与下属在管理中出现诸多障碍和解决措施，我们不难发现：沟通是一种感知，沟通是一种期望，沟通产生要求，但沟通不是信息。这也就是我们通常说的有效沟通的几个基本原则，并形成一个明确的制度来引导实现有效沟通，反之则形成实际意义上的不良沟通，从面最终影响企业或团队的战斗力，让企业管理成为不可实现的空话。
参考文献：
1、[美]玛丽.蒙特 著，《管理沟通指南——有效商务协作与交谈》，清华大学出版社，2001年11月第7版
2、[美] R•勒德洛，F•潘顿 著，《有效沟通》，北京中信出版社，1999年2月第1版
3、唐月娥 著，《管理心理学》，湖南教育出版社，2000年3月第1版
4、王磊 主编，《管理沟通》，石油工业出版社，2001年1月第1版
5、宝利嘉 著，《500中最有效的管理工具》，中国经济出版社，2001年11月第1版
6、王敏 郭丽华著，《现代企业管理手册》，中国人事出版社，2002年12月第1版
7、何娟 著，《人力资源管理》，天津大学出版社，2000年2月第1版
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