浅论企业文化在企业管理中的作用(一)

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【摘要】：

本文拟通过海尔、JPMorgan、上投摩根富林明基金管理公司、奔驰等不同类型企业的具体案例试论企业文化在企业管理中的作用。

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【关键词】：企业文化导向、激励、凝聚、规范、幅射

【正文】：

在当今竞争激烈的社会中，知识全球化和经济全球化的趋势日益明显，企业若想在众多竞争对手中脱颖而出，取得真正的成功，其关键要素是企业的文化，而不是其所提供的产品。如今，企业文化越来越被各企业领导所重视，而其在企业的实际管理中也起到了重要的作用。但是，究竟什麽才是企业文化？如何让企业文化在企业管理中的作用得到最大化的发挥？如何使企业文化深入每个员工的心中？针对上述问题，拟就通过一些企业文化在企业管理中的实际案例对其进行阐述。

一、简述企业文化的含义及特点

1、企业文化的含义

随着科学技术的不断发展、企业规模不断扩大、竞争的加剧，自20世纪70年代末至80年代初，企业文化理论开始出现，并逐渐被企业所重视。从广义上讲，企业文化是指企业在生产经营活动中创造的物质文化和精神文化的总和。所谓企业的物质文化，就是指企业的产品、机器设备等固定资产，而其主体物是：企业的精神文化，就是指在生产经营活动中逐步形成和确立的思想成果和价值观念等。从狭义上讲，企业文化主要是精神文化，即指支配企业及其职工在从事商品生产经营活动时，向自然索取、与社会交往中，共同持有的理想、信念、价值观念、行为准则和道德规范的总和。

2、企业文化的特点

企业文化具有隐行性、科学性、时代性、系统性、具体性、动态性的特点。一个成功的企业的企业文化不仅只停留在表面，更多的也是更重要的是其已经深深的渗入到企业各个方面。企业的客户从其所提供的产品和服务上，也同样感受着该企业的企业文化。

（1）企业表层文化

这是企业文化的外在表现，指的是那些视之有形、闻知有声、触之有觉的文化形象。这部分的企业文化往往能给人以第一印象，通过企业、员工、产品等的外在表现将其表现出来。

（2）企业幔层文化

这部分主要体现在企业的制度规章、组织机构、企业内部和外部的人际交往等方面。如企业严谨的规章制度、工作态度及效率或生产方式等。它介于企业表层文化和深层文化之间，需要进行一定的了解后才可感受到。幔层文化影响和制约着表层文化。

（3）企业深层文化

这部分的文化包括理想信念、道德规范、价值取向、经营思想等，它直接渗入到企业员工的心灵之中，是企业文化的核心和灵魂。培育和建设企业文化的重点就在企业深层文化上面。

二、企业文化在企业管理中的作用

国际著名的兰德公司经过长期研究发现，企业的竞争力可分为三个层面：第一层面是产品层；第二方面是制度层；第三方面是核心层，企业文化就处于企业竞争力的核心层中，核心层也被视为一个企业的核心竞争力。因此，不难看出企业文化对增强企业的竞争力具有重要作用和意义。

1、导向作用

企业文化就像企业的一把钥匙，启动着企业通向现代化科学大门，指导企业通向成功之路。企业价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。企业文化创新尤其是观念创新对企业的持续发展而言是首要的。无锡小天鹅股份有限公司从1989年～1999年连续10年保持行业市场占有率第一的成绩，其内在原因是企业持久的创新能力。该集团提出并实施了“观念比资金更重要”的模式，认为观念是产生生产力和利润的源泉；随着市场的变化发展，该企业在经营活动中确立并有效贯彻了重视危机忧患的“末日观念”，以人为本的“人力与人才观念”，以消费者认可为目标的“市场与竞争”观念。在构成企业文化的诸多要素中，价值观念是决定企业文化特征的核心和基础，企业必须对此给予足够的重视并使之不断创新，与时俱进。

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