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济宁通信公司企业文化建设研究(四)

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    1、要有正确的指导思想。

    社会主义企业文化的培育和发展,必须以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导思想,这是建设有中国特色的企业文化应有的根本思想。作为商品生产经营者的企业还必须以社会主义市场经济理论为指导,来塑造企业的经营哲学、企业精神、企业道德、价值观念、企业制度等,使企业有一个优良的传统和作风。

    2、明确企业文化建设的目标。

    社会主义企业文化建设要以人为本,调动员工的生产经营积极性,企业文化建设要明确两大目标:一是企业文化要为振兴企业服务,通过培育全体员工共识的价值观,形成企业强大的凝聚力,以增强企业在市场上的竞争力,促进企业的生存和发展。二是培养“四有”员工队伍,提高员工的思想素质和技术业务素质,开发员工的智力,增强其创新能力,并充分调动他们的积极性、主动性和进取性,发挥他们的主人翁作用,真正实现“以人为本”的管理。

    3、企业家要率先垂范,积极倡导企业文化。

    企业家,即企业的领导者在建立和发展企业文化中起着关键性的作用。企业文化能否形成,能否继续完善和充实提高,同企业家自身的素质、精神状态、思想作风密切相关。他们应成为优秀企业文化的积极倡导者和模范的实践者,身体力行,言传身教,推动企业文化深入人心。企业家身教重于言教,会使企业文化潜移默化,激发广大职工群众的主人翁热情和责任感、使命感。

    4、宣传、教育、灌输,形成共识。

    企业文化一旦形成体系,比较充实和完善,就需要在企业广大员工群众中,大力进行宣传教育,积极灌输,形成企业上下左右一致的共识,并在企业内部大造舆论,形成强烈的文化氛围,深化每个员工对企业文化的认识,在他们的心灵深处牢牢扎根。并且要抓住典型榜样,大力表彰。先进典型是优秀企业文化的代表,典型引路,榜样激励,会群起效仿。让有理想的人讲理想,有创业精神的人讲创业,使大家学有榜样,赶有目标,从而成为推动企业前进的强大动力。

    5、总结、提高、定型和完善企业文化。

    对逐步形成的企业文化要进行分析和总结,看已形成了哪些优良作用、行为规范,有哪些已陈旧过时,与现代化大生产和现代市场经济相违背的。在分析总结的基础上,进行归纳、概括、完善,即把企业最优秀的并具有导向作用的东西,加以条理化、系统化,上升到理论,用富有哲理的语言表达出来,形成制度、规范、文件、格言等,然后在生产经营和管理工作中再实践、再总结、再提高、再完善。

    (二)企业文化的基本理念设计

    1、公司使命:以发展为主线,以改革为动力,以优质服务为宗旨,以提高企业素质为保证,建立现代企业制度,全面加快济宁通信的发展。力承“社会、员工、顾客”三大责任,成为通信社会不可或缺的神经网络,为人们营造一个现代生活的新空间。

    企业使命:可以概括为 “社会责任”、“内部责任”、“顾客责任” 三大责任。

    (1)社会责任:济宁通信公司作为一个IT企业,承担着济宁十二个县(市)区提供固定电话、数据信息等业务的经营、发展、维护和服务工作,有责任把科技文明引入人们的生活,改善和提高人们的生活质量,为人们创造新的生活方式提供信息化基础,营造现代生活的新空间。

    (2)内部责任:与济宁通信几十年的风风雨雨朝夕相伴的是一千多名员工。他们爱岗敬业,以公司为家,以公司为荣。今天,公司有责任为员工们提供一个生活和发展的空间,把公司建设成为员工最向往、生活改善最大的企业。明天,济宁通信要以员工们为荣,公司的未来就是员工们的未来。

    (3)顾客责任:济宁通信通过自己为广大顾客提供的信息设施、技术和服务,使人们的生活更方便、快捷的同时,引导人们科技消费,为人们提供专业的咨询和服务,成为人们生活中值得信赖的通信顾问。

    2、目标及前景:公司的发展战略目标是:初步建立现代企业制度,实现体制创新、机制创新和管理创新,争创业内一流通信企业。

    3、企业的宗旨:稳定中求创新,竞争中谋发展;行于需求,止于至善。

    4、价值观体系:“客户的需要就是我们的需要,客户的快乐就是我们的快乐” 。

    (1)顾客需求至上;(2)亲和信达;(3)规范服务;(4)创新超越;(5)共生共荣。

    5、企业精神:

     务实、创新。

    6、经营理念:

    全程全网、全心全意;

    全员营销、全员服务;

    全面质量管理、全面资源管理。

    (1)全程全网、全心全意。 

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