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工商管理
步步高集团超市事业部人力资源管理存在的问题及其对策(三)
(二)制定人力资源规划
由于零售业的工作时间长,工资薪资待遇低,员工离职率高,员工流动性大,人员很不稳定,为了保证企业的正常经营,应建立一套科学、完整的人力资源规划体系,保证企业发展所需员工数与实际在职员工数的平衡。根据发展战略,以及扩张计划、经营总目标制订企业的中长期、年度、短期人力资源需求计划。中长期人力资源计划如在5年内实现本科以上学历的人数占企业员工总数的20%等。年度人力资源计划应确保中长期人力资源计划的贯彻和实现,如今年引进若干名本科生、研究生等。短期人力资源计划是人力资源需求变动较大时的应急计划,如在新店开业前招聘若干理货员、收银员。人力资源规划具体可分为岗位职责规划、人员补充规划、人力分配规划等。岗位职务规划主要解决企业定岗定编问题。企业应根据其发展目标、扩张目标、销售目标等确立相应的总部、配送中心、门店的组织机构、岗位职责、人员数量,进行定岗定编。人员补充规划是根据企业在中长期发展过程中可能的岗位职务空缺,制订一定数量和素质要求的人员补充计划。人力分配规划是依据企业总部、配送中心、门店的组织机构、岗位职务的专业分工来配置所需的人员。
(三)把好零售行业招聘关
招聘是人力资源管理的重要环节,据估计,这种经济收益相当于现有生产力水平的6%-20%。总的来说,在招聘过程中应着重做好以下三个方面:
第一,招聘质量控制源头,从源头控制流失率。抓住零售行业特点,对应聘者进行性格测试、价值导向测试、家庭背景调查、学校表现等方法,将那些动机不纯、不适合零售业、不能吃苦耐劳的员工拒之门外。
第二,提高招聘人员专业性。招聘人员不仅需要有零售行业的管理知识,零售行业工作经验,而且还需积极热情,诚恳,友好的态度,对岗位职责清楚明了。可以通过一定的方式组织培训,加强招聘者综合素质,增强其应聘者的吸引力,真正代表企业完成任务。
第三,客观评估招聘效果。招聘评估对所录用的人员数量和质量进行评估,将实际工作表现与招聘时对其能力所做的测试结果进行比较,将结果反馈给人力资源部门,以便总结提高。
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2020-04-14 10:52:49【
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