对企业绩效管理工作的探讨——以英航科技公司绩效管理考核体系研究为例(一)

摘要

    英航科技公司是隶属于某集团的全资子公司，自主研发服务于航天航空、工业自动化控制、电子信息等领域的高科技计算机产品；同时承担着一些数据信息传输等基础性科学研究工作，是一家具有信息装备制造和基础性研究双重属性的科技公司。近几年，随着上级机关和集团公司的经济指标及各项科研任务考核的力度不断加大，考核的要求不断细化，考核的质量不断提高，英航科技公司原有的考核方法已经不能满足集团公司等上级机关的要求，改变原有的科技项目考核方式，已经成为英航科技公司科研项目主管部门的首要任务。英航科技公司绩效管理考核体系研究正是基于这个背景而产生的。

    目标管理与绩效考核等相关问题已成为当今企业发展与成败的管理核心。本论文初步研究了绩效管理中目标管理和绩效考核的理论及方法，运用研究理解的理论针对英航科技公司现有的绩效管理考核情况进行分析解剖，找出绩效考核工作的不足，重新设计完善公司基于目标管理的绩效考核体系，从而适应上级集团公司经济指标、任务指标等考核的要求，同时满足公司自身长期发展的需求。

    关键词中小企业，绩效管理，绩效考核，发展需要。

    正文

    绩效管理不是一个新命题，几乎所有的企业管理人员对此都或多或少有过思考。但同时也有一些客观存在的现象是：很多企业的绩效管理并没有产生应有的价值。这些企业为此花费了巨大的精力，包括寻找咨询顾问、建立专门的绩效管理部门，甚至也包括日常管理工作中大大小小的绩效会议，但是最终都收效甚微。更让企业难看的是，在某些领域绩效管理造成的负面影响似乎比它获得的成果更明显。所以，我们必须考虑一个问题：怎样的绩效管理才算是正确的，才可能真正的促成企业的绩效优化，并在此基础上转化为企业参与市场竞争的某种能力优势。

    本论文就是运用绩效管理中目标管理和绩效考核的理论和方法，对英航科技公司现有的目标管理绩效考核体系进行分析解剖，通过访谈的调研形式，结合理论找出企业绩效管理工作中的不足，着重针对公司体系中的缺陷重新设计和完善基于目标管理的绩效考核体系，从而适应上级集团公司经济指标、任务完成指标等考核的要求，同时满足公司自身长期战略发展的需求。

    一、绪论

    (一)研究的背景

    近几年，随着上级集团公司的经济指标及各项科研任务考核的力度不断加大，考核的要求不断细化，考核的质量不断提高，英航科技公司原有的科技项目考核方法已经不能满足集团公司等上级机关的要求。同时由于公司签订的研制生产项目日益加多、承担的基础研究项目不断增大，公司发展运营和项目管理对绩效管理体系提出了新的需求，因此完善原有的科研项目考核方式，已经成为英航科技公司考核主管部门的首要任务。英航科技公司科绩效管理的考核体系研究正是基于这个背景而产生的。

    (二)建立绩效管理的必要性和意义

    为什么要推行绩效管理？回答是追求企业效益的最大化。根据对企业管理者和员工的访谈几乎所有的人一致回答我们都是不喜欢考核。既然大家都不喜欢考核，那么为什么还要推行绩效管理？企业的目标其实很明确，考核的目的是为了追求企业利益的最大化。企业以前有可能也赚钱，但不一定是最大化，通过绩效管理可以达到企业效益最大化的目标。如何追求企业效益最大化？企业效益的最大化一般有两条路可以走：第一条路是通过产品创新、技术更新、设备改造，可以达到效益最大化。苹果、华为、微软等跨国企业就是这样做的，这个层面叫作技术层面。还有一条路，就是通过激励员工的积极性来达到企业效益的最大化，我称为人的层面。

    激励公司员工的积极性，当然是为了激励尽可能多的公司员工。但有很多的企业做绩效管理项目的最终目的为了年底评先进。问题是年底评先进到底是激励了小部分人，还是激励了尽可能多的人呢？有人说：虽然激励的是小部分人，但是榜样的力量是无穷的，通过小部分人来激励大部分人的积极性。其实这种说法是错误的。如今有人当先进在他的周围没有多少人这样想问题：某人当了先进，我明年一定要暗暗的使劲，明年超过他我也要当先进。有这样想法的人少之又少，不是群体现象。同时在公平公正的前提下还要遵循合理和谐的原则，就要量化指标，但不是一味的量化指标，而是适度的量化指标。适度的量化指标可以达到体系的合理性，可以帮助管理者把50%的员工激励起来。当然这还不够，还要做到和谐，和谐到底怎么做到？一定要做到绩效面谈。只有绩效面谈才能解决和谐性问题，绩效面谈可以帮助管理者再激励出30%左右的员工，这样80%的人被激励起来。

    由此得到这样两个结论，第一是考核最主要的目的是为了激励尽可能多的员工，凡是能激励尽可能多的员工的方法就是好方法。第二是激励员工最好的方法是合理和谐。用适度的量化指标解决合理性问题激励50%的员工，用绩效面谈再激励30%员工。依据上述绩效管理的思想，我们可以得到绩效方法的评论指标：什么是好的绩效管理方法？什么又是不好的的绩效管理方法呢？我的观点是：凡是能激励尽可能多的员工的方法就是好方法！凡是不能激励尽可能多的员工的方法就是坏方法！

    （三）建立绩效管理的意义