平衡计分卡在企业人力资源管理中的应用——以B电子商务公司为例

5.平衡计分卡的适用情形

（1）公司管理者没有明确的、长远的公司战略，经营过程中目光短浅，有较多的短期行为；

（2）公司更换多任管理层，经营依然不见起色，绩效管理中存在严重问题；

（3）公司发展规模变大，原有的绩效管理已经跟不上需求；

（4）需要转型的公司；或者期望取得突破性业绩的公司；

（5）希望稳定的实现长期发展，打造长期的精品品牌的公司；

（6）需要进行规范化管理，提高管理层整体管理水平的公司

三、B电子商务公司总体概况及绩效管理现状

（一）B电子商务公司总体情况

B电子商务公司成立于2000年，公司旗下运营有五个网站，是中国某行业及相关行业领先的商业信息及其他服务的网络运营商，为客户提供专业、全面、高价值的服务，包括各类行业商业信息、广告推广、宣传、咨询服务、会务培训等。B电子商务公司现有员工一千三百多人，拥有全国多个城市组成的网络，在重点城市都设有办事处，覆盖大宗商品生产流通领域的重点地区。公司有近千人负责收集各类有价值的第一手信息，信息体系完备，收集到的信息真实、快捷、价值含量高。

有着十多年行业实践基础，B电子商务公司形成了完整、客观的某行业商业信息收集系统，形成了系统、严密的信息质量控制准则，积累了某行业内完整、客观、真实的信息资料，逐步成为业内参考、引用的标杆，并通过权威的主流大众媒体平台对外发布。

B电子商务公司共有16个职能部门，其中9个部门主要负责公司各产品的开发和维护，1个部门负责市场的开发，1个部门负责后台系统的管理，另外还有2个全资子公司，5个参股子公司。

（二）B电子商务公司绩效管理现状分析

B电子商务公司绩效管理采用目标考核，以达成目标为主导。整个过程是一个不断进行沟通的过程，员工和部门负责人需要以合作伙伴的形式就以下的几个问题达成一致：

1.需要员工必须完成的工作

2.员工所做的工作如何为组织目标的实现提供助力

3.具体描述工作内容，明确如何做才算是把工作做好

4.员工和主管怎样共同努力改进绩效

5.绩效评价的标准

6.找出影响绩效的困难

B电子商务公司绩效考核的目的

1.作为对员工进行激励的工具

2.是确定员工工资、奖励的依据

3.为员工的晋升、解雇、调岗提供依据

4.作为内部挖潜、员工培训的依据

5.作为公司未来股权激励的依据

6.促进上下级的沟通

7.作为调整人事政策的依据

B电子商务公司绩效考核过程中的职责分配：

1.人事部门负责考核方案、规范的编制，指导实施具体方案，并负责培训、监督整个考核过程，对考核结果进行统计、存档，处理考核过程中收到的投诉。

2.各职能部门负责人为考核第一责任人。负责本部门员工的业绩考核和工作计划分解；指导、帮助员工具体实施考核，与员工做好沟通。

B电子商务公司绩效管理的过程

1.在每个考核周期首月结束日前，制定工作计划。

（1）员工的直属上级在部门年度规划的基础上，把部门工作计划分解到每个岗位，突出重点工作。员工在本岗位重点工作基础上，根据自己的岗位职责，提出本考核周期的工作业绩计划，与直属上级讨论确定。

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