平衡计分卡在企业人力资源管理中的应用——以B电子商务公司为例

（2）员工与直属上级沟通过后的书面材料在考核周期首月的结束日前统一交到人事部门备案。

2.在考核周期的全过程中，对考核计划进行跟进与调整；相关责任人做好辅导工作。

（1）在计划执行过程中，如有权重大于20%的工作任务取消、新增或者变化，员工与直属上级及时确认。

（2）员工和直属上级在考核计划执行过程中，保持沟通，帮助员工分析，解决潜在的问题。

（3）人事部门负责整个考核过程的指导和监督。

3.考核周期末月结束前二周，做好主要工作总结，给出相关问题的改进措施

员工本人针对本年度制定的工作计划，做好工作总结，提出工作中存在的问题，给出相关改进措施，直接上级与员工做好沟通，帮助员工分析问题，并共同给出解决方案。

4.对绩效进行评定和反馈

（1）员工在考核周期末月结束前，对工作业绩和胜任能力进行描述和自我评价

（2）直属上级按照事先制定的计划，参考员工自评和其他各方面的意见，对员工的绩效进行评定。

（3）每个部门考核等级为A的员工比例控制在10%；等级为B的员工比例控制在20%；考核等级为C的员工比例控制在45—50%；考核等级为D的员工比例控制在20%；考核等级为E的员工比例控制在0—5%。不满10人的部门，可参照上述比例灵活掌握。

（4）部门作出最终绩效评定结果后，直接上级应与员工进行绩效面谈，肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮助员工制定改进措施。

B电子商务公司具体考核指标举例1（财务管理部门）

序号指标考核标准

1 日常财务核算及报表编制财务核算准确、规范、完整，每月10日前出具月度财务报表（季报、半年报、年报除外），季报、半年报、年报按照《上市规则要求》及时、准确披露

2 财务分析每月10日前完成月度财务分析报告，每月15日前提交财务报表附注

3 财务预算每年10月中旬启动年度财务预算编制工作，次年1月底之前完成

4 税务管理年内完成税务登记变更工作，合理运用税收政策，确保无重大税务风险

5 资金管理合理筹措资金，满足公司经营和发展的资金需求，提高资金使用效率

6 档案管理按照财务制度规定，妥善保管财务档案，做到规范、有序

7 制度建设修订、完善财务制度及流程，相关财务制度及流程符合公司经营和发展的需要

B电子商务公司考核指标举例2（财务经理）

姓名：工号：部门：职位：入职时间: 评估上级：

工作计划：

填写具体的、可衡量的、可实现的、相关的且有时限的目标 (SMART原则)。您与您的直属上级应共同确定目标、目标完成日期以及衡量目标完成情况的方法。在年中回顾和年末考核时，请填写针对每个目标实际完成情况。

1.评分标准：

150分—创造性地、完全超乎预期地达成目标；120分—超越目标；100分―完成目标；

50分—基本达成目标，但有所不足；0分—与目标存在明显差距；

2.评分说明：评分最小单位是5分，单项评分超过100分和低于50分时，要在总结报告和上级评定中进行文字说明；

绩效目标（4—6个目标）权重%（A）完成日期衡量方式实际完成情况得分（B）该目标得分（C=A*B）

1 审核各类财务报表 80% 出具报表 0

2 财务分析 10% 出具报告 0

3 做好部门间沟通工作 10% 领导评定 0

工作计划总分： 0

本人自评（在哪些方面需改进）：

胜任能力：结果是如何取得的（行为总结评价）

1.评分标准：150分—表现出色，完全超出描述和上级预期； 120分—完全符合描述，并有所超出；

100分―完成符合描述；50分—基本符合描述，但有所不足；0分—与描述有明显差距；

2.评分说明：评分最小单位是5分，单项评分超过100分和低于50分时，要在总结报告和上级评定中进行文字说明

1.核心能力可观察到的行为上的例子评分参考

可以是正面的或是负面的员工自评上级评分

（1）学习/进取心

定义：要求自己工作出色，为自己设定较高的工作目标，勇于迎接挑战，渴望有所建树，争取更好的发展。

标准：良好完成本职工作的前提下，要求承担额外的工作压力。参与公司部门组织的各项培训。

平衡计分卡在企业人力资源管理中的应用——以B电子商务公司为例(四)