对企业创建学习型组织的探讨——咨询公司创建学习型组织的研究

心智模式根深蒂固于每个团体成员的心中，不仅决定着人们如何认知身边的环境，而且影响着人们怎样反应、决策和行动。健全的心智模式将会帮助组织成员学习，共同发展。改善心智模式就要发掘成员间内心的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视，即时修正，使其能反映事物的真相，不断加强员工个人的认知能力。改善心智模式的结果是使企业组织形成一个不断被检视、能反映客观现实的集体心智模式。

4. 自我超越和创新

一个组织由多个团队组成，团队有不同职位、不同层次、不同兴趣的人员构成。组织中团体的每一位成员经过不懈的努力，不断开拓创新，不断超越前一天的自己，进而直接或间接的实现组织的目标。一个组织能否成为学习型组织，能否具备内在的创新机制，关键在于能否不断地提升员工们自我超越和不断创新的能力，能否调动组织成员的积极性和自觉性，从而激发员工的创造性的张力。

5.系统思考

系统是由相互联系，相互作用的若干要素结合而成的，具有特定功能的有机整体。它不断地和外界进行着物质和能量的交换而维持一种稳定的状态。系统思考是一种分析综合系统内外反馈信息、非线性特征和时滞影响的整体动态的思考方法。它可以帮助组织以整体的、动态的观点看问题，因而为建立学习型组织提供了指导思想、原则和技巧。系统思考将前四项修炼熔合为一个理论与实践的统一体。

当乌云密布、天色昏暗时，我们便知道快要下雨了。我们也知道在暴风雨过后，地面的流水将渗入好几英里以外的地下水中，明日天空要放晴。这一切的事件虽有时空的差距，然而事实上它们都息息相关，且每个环节都相互影响，这些影响通常是隐匿而不易被察觉的。唯有对整体、而不是对任何单独部分深入地加以思考，你才能够了解暴风雨的系统。（注4）

二、咨询公司创建学习型组织的意义

（一）咨询公司的特点

1.行业特性明显

咨询公司属于乙方商业性公司，其存在的任务即是帮助企业诊断、分析企业生产经营状况及发展中存在的问题，调研同行业竞争对手及行业发展现状,最终得出所服务企业的市场定位及经营发展策略，制定切实可行的改善方案。此外还要指导改善方案的实施，传授所服务企业经营管理理论与科学方法，培训并指导企业各级管理人员，从根本上提高企业的整体竞争力。以上是咨询企业区别于甲方及乙方广告、服务等行业的明显特性。

2.对环境信息的要求较高

咨询公司为所服务的客户企业，出谋划策，发现问题并解决问题，需要预见性与实践性的深度结合。咨询公司对信息的及时把握，需要随时了解行业最新动态及媒体、公关、舆论导向。因此，对环境信息的精确度和及时性要求较高。

3.战略性强

知名营销咨询专家石章强先生说过：“战略是地图，品牌是红旗，渠道是根据地。”在企业的经营活动当中，每一步都是根据企业战略而来。地图在一场营销战役中，起着举足轻重的作用。咨询公司的任务从指导其所服务企业商业模式的建立、品牌定位及树立企业热销产品，到后期建立渠道、实施品牌传播推广活动等一系列措施，都需要有一个明确的战略目标作为指引。

4.竞争的色彩浓厚

竞争存在于所有的商业活动当中。咨询公司通过解决客户企业的管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务机构。咨询公司的竞争对手不单单是资深的同行业咨询专家，更有其服务客户企业内深耕多年的营销总监和销售总监。咨询企业是否能够及时提供让客户企业满意的方案是衡量其能否在行业内保持竞争力的关键。

5.富于创造性

创造性要求咨询公司的每一位咨询人员，拥有创新和思维的颠覆能力，能够不断否定自己，不断推陈出新。咨询公司提供的服务大多是没有前车之鉴，没有可供参考的案例。咨询方案的创意与制定，准确定位其所服务客户的细分行业要求咨询企业的每一位员工独具匠心，并具备丰富的创造力和热情。

6.综合性强

咨询公司所服务的客户行业丰富多样，以本人所在A咨询企业为例，企业的客户定位即是帮助连锁服务行业成就细分行业第一品牌。这其中包含的客户行业有服装鞋帽业、家居家具建材业、酒店白酒业、粮农种子业及国内城市的旅游推广等等。咨询公司每接触一个企业之前，需要了解其所服务客户企业的行业类别、市场定位、国内外竞争对手等因素，期间需要多方面的专业知识及实践经历，综合性较强。

（二）咨询公司创建学习型组织的意义

1. 通过创建学习型组织，提升咨询公司的竞争力

咨询公司作为企业的医生与导师，其核心竞争力即是通过不断地学习、掌握最新、最系统的科学方法论和管理知识。咨询企业唯一持久的竞争优势就是“始终有能力比其竞争对手和客户学得更快、做得更好”。

咨询企业创建学习型组织实践提高了企业自身的竞争实力，促进企业发展的同时，有利于激发企业员工继续创建学习型组织活动和进行创新的欲望。学习型组织所具有的快速、高效的学习能力是其他任何组织无可比拟的，因而使咨询公司能够用学习和知识来改造自己的软实力，用学习和知识来优化组织的产出、创造和管理能力，提高咨询企业的综合竞争优势。

2.通过系统思考与学习，建立咨询公司员工间的共同愿景

企业共同愿景是企业的创始人创建企业的终极目标和精神支柱，它反映了这个企业的目标和意志，是这个企业存在的“魂”。咨询公司作为客户企业的外脑，起指导和及时纠偏的作用。通过创建学习型组织，“建立共同愿景”的修炼，能够让咨询公司的企业员工摆脱创意枯竭之苦，能够形成为公司全体员工充分认识并衷心拥护的共同目标、价值观和使命感，产生自觉的和创造性的学习、工作和创新行为，实现个人内部驱动力与公司外在推动力相叠加，不断创新自身企业发展的新局面。

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