对企业创建学习型组织的探讨——咨询公司创建学习型组织的研究

从马斯洛的需求层次来分析，人类的五种需要的强度和优势从高到低，构成了不同的层级。需要层次越低，力量就越强，随着层次的上升，需要力量在减弱。通常先要满足低级需要，然后才谈到高级需要，有时，高级需要产生之前，低级需要只要部分满足就可以了。也就是说，一个需要的出现往往是在另一个更占优势的需要已经满足之后。(注7)每一种需要的产生与其他需要是否满足是相联系的，一致的激励手段，难以调动所有成员的积极性。

四、咨询公司创建学习型组织存在问题的成因分析

咨询公司要建设好学习型组织，组织内部各成员必须真正理解企业创建学习型组织的重要性及学习的意义，把握从执行到落地的每个环节，环环相扣，强化到底。本人作为A咨询公司内人力资源部成员之一（A公司情况介绍：总人数35人，其中总经理1人，合伙人1人，咨询顾问人员21人，客户开发部3人，传播部3人，人事部2人，行政前台1人，司机1人，财务2人），从实践的角度深入剖析咨询企业在创建学习型组织的活动中出现以上问题的原因。

(一) 对学习型组织建设的认识不够，没有树立起相应的价值观念

A咨询企业对于学习型组织建设的必要性缺乏全面的了解，导致企业的建设活动仍停留于表面的形式和多读书、多开会等走过场，不能起到实际的意义。A咨询公司企业管理层疲于项目开发与沟通、客户的维护和项目推进工作，督促实施力度不够。

（二）组织结构不合理，金字塔结构过陡

A咨询公司的组织结构不合理，决策权过度集中于高层个别领导者。高层与基层员工比例严重失调，金字塔结构过陡。A公司决策层2人，管理层2人，基层人员31人，信息交流的效率相对较低，信息传达速度缓慢，沟通成本高。

（三）学习方式单一，时效性不强

A咨询公司创建学习型组织的途径主要以集中学习为主，A公司每天1次案例分享会，每周1次内部培训会，每月1次读书会。方便培训的同时，无法顾及的到每个成员个体的成长，成员基础参差不齐。学习形式缺乏吸引力，枯燥的学习形式影响学员学习的积极性，学习成果不能及时转化，学习效果也会大打折扣。

（四）培训考核评估标准模糊，激励形式单一

A咨询公司培训考核没有明确可量化标准，员工单凭个人偏好打分，学习成果得不到重视。咨询企业员工得不到应有的激励和鼓舞，调动不了员工的积极性和创造力。只在口令上号召或者宣传的力量是不足的，没有有效的评估机制，不能及时满足公司内部各员工的精神需求。奖励多以现金或读书券为主，不能满足不同层次员工的需求。

（五）员工对学习型组织建设的意义认识不够，学习动力不足,成果不能及时转化

员工对学习的重要性认识不够，把学习的过程当成是工作之外的“负担”。导致员工往往应付了事，容易走过场，每天的案例分享会可参加也可不参加，咨询人员缺乏自觉性和积极性。没有树立良好的学习风气，个人对学习也没有要求，培训期间上厕所、玩手机、发呆、打瞌睡等恶劣现象频繁发生。员工不能充分认识到组织学习对自身的好处，敷衍了事。团队合作薄弱，成果不能及时转化，员工能力和水平层次不均，组织个体之间的交流有限。

A咨询公司日常工作压力较大，员工整天忙于各个项目的沟通、方案制作和提案当中，缺乏浓厚的学习氛围。同时，咨询部门员工自我感觉知识体系够应付客户的就可以了，学不学习关联不大。因此，容易形成被动的局面，要求时学一学，不要求就忘记了。学习散漫，持续性不足。

五、咨询公司创建学习型组织的对策

只有树立坚定的学习型组织理念，以健全组织制度和机制为保障，将组织结构扁平化，注重培训的效果，创新学习和激励手段，才能不断推进咨询公司企业内部学习不断走向规范化，使员工的学习能力不断提升，知识素养不断提高。以下，就上述咨询公司在创建学习型组织中存在的问题提出改进对策和方案。

（一）咨询公司应当树立起学习型的价值观念

咨询公司的学习型组织文化建设首先就是要树立起学习型的价值观念，这种价值观念能使企业的成员内心形成一个持续不断学习的价值观，指引自身的学习行为。企业的上上下下所有的成员都要参与到学习型组织中，包括企业顶层的领导者、管理者及企业每一位普通的咨询员工，都要以学习的价值观念指导自身的学习行动。

A咨询公司企业文化中增加“学到老，才能活到老”的军规制度，通过每月的读书会分享读书心得，设立读书达人并颁发荣誉证书及读书支持金，促进读书学习的进一步贯彻和落实。领导层尽可能的参与每一次读书分享会，在A咨询公司内部形成学习光荣，乐于分享的氛围。

咨询公司要把学习的理念贯彻到企业的整个发展过程当中，要把学习型组织的观念具体化实施到企业的经营管理实践、企业的战略目标的制定等方面，并且要始终密切围绕着咨询公司的发展目标来学习。咨询公司要建立学习型组织必须要有持之以恒的精神，就是要坚持终身学习的价值观，企业要实现发展必须学习，因此学习对于咨询企业是无止境的。企业员工也应该树立起终身学习的价值观念，把学习纳入自己的日常工作和生活中，持续不断的学习，才能促进自身的发展，为企业做出更大的贡献。

（二）组织结构扁平化，集体决策和全员参与管理

僵化的组织结构在一定程度上制约了咨询公司学习型组织的创建，阻碍了员工之间及部门之间的交流与学习，导致咨询公司内外部环境的感知能力弱化，不利于企业的发展，因此咨询公司要创建学习型组织必须对僵化的组织结构进行改革。A咨询公司的学习型组织应该是扁平化的组织结构，以便于咨询企业的成员能够充分的进行学习和知识的交流活动；企业的管理权力逐渐下放，企业的成员拥有一定的自主权，员工才能充满对学习和创新的积极性。

组织集体决策和全员参与管理，鼓励成员之间相互学习和帮助。A咨询公司勇于打破部门之间、上下层级之间的限制，将实践学习型组织的每一步纳入制度体系。营造学习型组织的交流氛围，充分调动员工参与组织学习和知识共享的积极性。同时，领导以身示范，积极参与，督促员工持续学习。A咨询公司管理层和决策层尽可能的做到参与每一次内部培训与交流的机会，通过正式沟通及非正式沟通主动关心员工的工作状态及生活。

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