对企业绩效管理工作的探讨——以中达电通为例(一)

对企业绩效管理工作的探讨——以中达电通为例

    【摘要】：随着现代企业管理水平的提高，绩效管理被越来越多的企业重视和应用。绩效考核成为人力资源管理的重要手段，绩效管理的思想和方法正在被许多企业所采用。然而，在工作实践中绩效管理有着许多难以突破的瓶颈。部分企业将绩效管理等同于绩效考核，又将绩效考核等同于工资分配，这就使绩效考核流于形式，甚至造成了员工的抵抗心理。

    通过对文献综述及绩效管理的理论基础的探讨，阐明了绩效考核的内容及绩效管理的含义。本文通过对中达电通公司的分析，阐述中达电通公司绩效管理的现状，分析中达电通公司绩效管理存在诸多问题，最终给出了提升公司绩效管理的建议和意见。以期建立全面、公平的考核体系，正确的评价与激励员工，增强企业活力和竞争力，促进企业发展和提高行业地位等，使绩效管理成为有效的企业管理手段，真正发挥出其至关重要的作用。

    【关键词】：中达电通公司；人力资源管理；绩效考核；绩效管理

    【正文】：

    引言

    在我国，社会生活中的主要三大组织形态是由政府部门、事业单位和企业构成，三者各自内部机制的健全与完善与否以及三者之间的协调发展与否直接影响到整个社会的政治效益、经济效益和社会效益。事业单位与企业单位的划分管理是我国特有的模式。企业单位是以盈利为目的独立核算的法人或非法人单位。它的特点是自收自支，通过成本核算，进行盈亏配比，通过自身的盈利解决自身的人员供养，社会服务，创造财富价值；事业单位是以政府职能、公益服务为主要宗旨的一些公益性单位、非公益性职能部门等。它参与社会事物管理，履行管理和服务职能，宗旨是为社会服务，主要从事教育、科技、文化、卫生等活动。其上级部门多为政府行政主管部门或者政府职能部门，其行为依据有关法律，所做出的决定多具有强制力，其人员工资来源多为财政拨款。

    让我们先看看，国内外对绩效考核的研究动态。政府绩效考核开始于第二次世界大战期间，大规模的公共部门绩效考核开始于20世纪70年代。1976年，美国科罗拉多州通过了第一个“日落法”，该种法律对一项计划或一个规章规定一个日期，到了这个日期，该计划或规章除非再次得到批准有效否则就此失效，从而迫使政府部门定期对他们的活动和规章的结果进行考核。1982年，撒切尔政府公布了著名的“财务管理新方案”（Financial Management Initiatives）要求政府的各个部门树立浓厚的“绩效意识”。我国对事业单位绩效管理的研究开始于本世纪初，并随着2009年前后事业单位开始推行绩效工资而逐步增多。如今，企事业单位的考核和绩效管理已越来越受到重视，然而在实际操作中仍然存在许多之后滞后之处，导致考核和绩效管理不能充分发挥其作用。我国企事业单位的管理面临着观念守旧、沟通低效、缺乏积极性等困境。怎样提升企事业单位的管理水平已成为迫在眉睫的问题。

    正如我们所知道的，绩效考核与绩效管理属于人力资源开发管理的范畴，它是战略执行工具，是目标管理的一个办法，在企业管理中占据着举足轻重的地位。它通过运用科学的考核标准和方法，收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上工作行为表现的过程，它能有效的增进员工的工作热情。企业培养员工、提高效益、提升凝聚力，都需要进行良好的绩效考核工作。开展企事业单位绩效考核对于增强企事业单位工作人员的素养、服务意识和爱岗敬业意识，提升企事业单位的行业地位，更好的履行管理职能都具有深远的意义。

    本文从理论和现实的角度论证了企事业单位进行绩效管理、绩效考核的必要性，从理论基础、考核办法、考核目的、绩效管理中存在的问题和解决办法等方面，对企事业单位绩效管理、绩效考核研究进行了综述和展望。

    一、绩效考核和绩效管理概述

    （一）绩效考核的含义

    绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织的要求，组织的绩效就实现了（注1）。

    绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程（注2）。绩效考核的基础是考核，但是它的最终目的不局限于对员工工作的考查，不是为了对比找出哪个员工工作最积极，对公司的贡献最大，而是作为一种管理手段，通过这种形式达到促进员工不断提高的作用。绩效考核的内容包括四个方面：行为考核、能力考核、态度考核、业绩考核。

    （二）绩效管理的含义