对企业绩效管理工作的探讨——浙江金鑫纸业股份有限公司知识型员工激励视角

知识型员工具有较高的个人素质和相应的专业特长:①知识型员工具有较高的个人素质。通常，知识型员工受过高等教育的比例一般远远超过其它部门的员工，他们大多拥有较高的学历和其他方面的能力素养，有着鲜明的共同特点：视野开阔，求知欲强，学习能力强，知识层面宽泛，善于考虑分析;②知识型员工具有相应的专业特长。知识型员工大多受过系统的专业教育，掌握着一定的专业知识和技能资本。他们能把自己所学的专业知识融入到为市场实际需求而开发产品的研发上，而不再是仅仅出卖劳动力的“机械”，不仅对于专业知识，而且对于经济、管理等都有较多的认识，掌握着最新的技术，知识型员工有适合本岗位工作所需要的技术理论和专业技能。掌握着企业生存发展的命脉。

2.具有很高的创造性和自主性

知识型员工是一个富有活力的群体。他们的日常工作并非从事依靠体力简单、机械的重复性劳动，而是从事的大多为创造性劳动。在自己的专业领域，知识型员工依靠自身具有的专业知识，运用头脑进行创造性思维，对如何解决实际工作问题有自己的见解，并不断形成新的知识成果。与此同时他们倚仗自己的特长往往不愿意为领导马首是瞻，而更强调工作中的参与和自我引导。在行业竞争激烈的今天，知识型员工在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的才干和灵感，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步。因此，知识型员工在工作中更倾向于拥有宽松的、高度自主的工作环境，而更强调工作中的自我引导。

3.具有实现自我价值的强烈愿望

通过对知识型员工的观察与了解，我们很容易发现知识型员工身上具有的特质，他们通常具有较高的需求层次，往往更注重自身价值的实现。为此，很难满足于一般事务性工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实现自我价值。知识型员工在企业工作不仅仅是为了挣得工资，更是为了发挥特长、成就事业和实现个人价值，具有实现自我价值的强烈愿望。知识型员工并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。他们期待自己的工作更有意义并对企业有所贡献。他们注重他人、组织及社会的评价，强烈希望得到社会的认可和尊重。

4.重视成就激励和精神激励

在公司的各项待遇中，无论是从经济奖励还是精神奖励上，知识型员工都属于各方面待遇相对较高的群体。他们在工作中大多居于重要的岗位，更渴望看到工作的成果，对于知识型员工而言，只有成果的质量才是工作效率和能力的证明。他们愿意发现问题和寻找解决问题的方法，也期待自己的工作更有意义并对企业有所贡献。因此，成就本身就是对知识型员工的激励，也是一种更好的精神激励。同样，由于对自我价值的高度重视，他们也格外注重他人、组织及社会的评价，并强烈希望得到社会的认可和尊重。

（四）激励理论的基本思路

关于激励，通过不同角度的深入研究，结合具体的管理实践，目前已经形成了许多的激励理论。这些经过实践的激励理论，从不同角度和侧面阐述了激励的内涵及其作用机理。由单一的刺激到满足多种需要、由激励条件泛化到激励因素明晰、由激励基础研究到激励过程探索，这所折射出的正是激励理论的发展过程。

激励，顾名思义就是激发和鼓励。激发是对人的动机而言，鼓励则是对人的行为趋向加以控制。在心理学、管理学和行为科学中，激励作为一个重要概念。心理学中的激励就是激发人的动机的心理过程。用于管理中，激励的目的是为了调动人的积极性和创造性，充分发挥人的主观能动作用，出色地去实现既定目标。而行为科学认为，激励决定了一个人在工作中会尽多大的努力，努力的方向，努力持续的时间。激励的原理主要包括四个部分:需要、动机、行为和目标。一个激励的过程,其实就是人的需要满足的过程。

因而，激励理论的基本思路，是激发员工的动机、鼓励行为、形成动力，主要是针对人的需要来采取相应的管理措施。因为员工的工作绩效既取决于个人的能力，也取决于员工受激励的程度，如果用数学公式来表示：工作绩效=f(能力×激励)。

二、本文的研究思路

本文以激励相关理论作为知识型员工激励问题分析的理论依据，结合知识型员工的特点及内在需求，通过了解金鑫纸业公司知识型员工激励机制现状及存在问题，剖析金鑫纸业公司知识型员工的激励现状，研究金鑫纸业公司知识型员工激励的主要问题，以系统性、公平性、差异性为原则，提出适合金鑫纸业公司知识型员工激励的对策。

三、金鑫纸业公司知识型员工激励机制现状及存在问题

（一）金鑫纸业公司简介

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