移动公司员工培训问题分析及对策研究——以汉中移动分公司为例

其次，移动公司对于员工的工作方法、道德素养、人际关系处理的能力、学习能力和心理、身体素质等能够提升员工综合素质能力方面的培训和指导十分欠缺。在企业文化和企业凝聚力培养，以及激发员工工作热情等精神层面上缺乏重视。只注重员工表面的工作和业务知识的培训，却忽视了培养员工积极的工作态度和良好的敬业精神，所以不利于移动公司整体人力资源的储备和提升。

汉中移动公司的与员工培训内容缺乏层次和多样性也造成了培训难以有针对性。公司培训部门对培训计划的制定一般就是凭经验或者机械地模仿，不根据实际情况来制定，甚至对培训内容的制定都是根据公司领导的喜好来进行公司对所有员工都采用同样的培训内容。部分能力强、素质高的员工会觉得培训内容过于基础，从而缺乏学习的兴趣，而部分基础弱的员工又觉得培训内容量大、节奏快，只讲了皮毛，从而难以深入的消化和掌握。另外，在选择培训内容时，员工往往没有表达意愿的机会，基本是由人力部门或相关领导进行安排。而且，一旦培训内容被确定，培训教师只管讲课，培训前不会就培训课程的内容和方案与员工进行沟通或调查，以根据学员的实际情况来设置或者改变培训课程的设计和方案，课后也很少与受训者进行相关的沟通和交流。因此，培训的课程可能根本不适合学员学习，培训无法达到预期的效果。

此外，汉中移动公司现有的培训，各次课程之间不注重衔接，只是根据每次的情况随意确定的，不具有系统性。这样就无法通过培训为职工建构起完整的知识体系和全面的业务能力，大大降低了培训应有的效能。

（三）培训方式方法缺乏创新性

现代企业员工培训的方法很多，这为各种类型的企业在培训时提供了多样的选择，企业可以根据培训的内容、培训的对象、培训的环境和资源的实际情况来选择适合自己的培训方法。

汉中移动公司目前的员工培训方法主要还是讲授法，可以用较短的时间完成既定的培训内容。但是，讲授法一般理论性强、内容限于书面，缺乏实践性和感性认知，其效果往往并不理想。尤其是在市场营销方面的培训，受训者通过理论指导一般很难有真正意义上的提高。因为市场营销的最终对象是客户，营销环境和客户行为变化很快，很难用一种抽象的理论去套用实际的营销活动。对于技术人员来说课堂讲授自然重要，也需要在实际网络运维中去动手操作才能发现自己是否理解了所学的知识。这种以讲授为主的培训方法是比较单一的，即使有一些讨论的环节，也常常因为员工的参与度不高而难以弥补其缺陷。这种静态的培训方法主要依靠讲授者的作用，受训者只能通过“听”和“记”的方式来接受知识。

汉中移动公司之所以在培训方式上缺乏创新，一方面是因为我国企业长期以来主要都是采用讲授式的培训方法，形成了一种习惯和传统；从培训成本上讲，讲授法可以大大节省培训的支出，一次课程能让更多的受训者参与，节省了教师、场地和设备等费用。另一方面，很多培训师本身缺乏创新能力，教学内容和教学方法没有考虑到受训者的需求和时代的发展，很少尝试其它更好的培训方法，习惯于在培训时照本宣科，课程缺乏应用性，导致课堂气氛比较沉闷。

值得注意的是，公司的营销部门常常采用以会代训的形式，干脆取消员工的培训，而会议也是以新增业务为主。这样虽然有利于完成任务，但是从长期来看，并不利于员工实际业务能力和综合素质的提升。

（四）培训效果评估不到位

汉中移动公司在开展员工培训后，受训员工一般都会即时对培训进行综合评价。但对于培训的实质效果，在培训结束后没有做进一步有效的评估。目前，公司的培训效果检测仅限于培训过程中，没有在实际的工作中进行，极大程度上影响了培训效果的提高。这样就出现了只重视过程，而忽视了培训效果的评估问题。而且，对培训效果的进行评估的方式较为简单，运用最多的是考试和问卷调查，考试合格率高，就认为培训的效果好；反之，合格率低，就认为培训不到位。这样的测评，并没有对培训方案的整体进行评价，对具体的培训活动的效果评价也较少。加之公司的员工缺乏专业的培训评价知识和技能，培训效果评价并不能体现培训中存在的问题和不足，或者发现不够及时。

移动公司缺乏有效的培训评估工作主要是由于其难以实施。一方面，有些培训的效果并不会即时奏效，需要一段时间才能够显现出来。另一方面，培训的效果难以通过量化进行评估，加上汉中移动公司某些营销策略之类的培训都具有一定的时效性，评估成本高而评估的指导作用不明显，从而使评估流于形式或根本不展开评估工作。

培训效果评估的缺失导致了培训管理部门或培训组织者与受训者之间难以形成有效的信息交流，受训者的意见和建议得不到及时反馈，无法对本次培训的效果和是否达到培训目作出客观评价，更不能对后续的培训计划制定和培训方案设计提供参考价值。

四、移动公司员工培训存在问题的原因

（一）公司对员工培训的重视程度不够

汉中移动公司目前对的员工培训的重视程度还有不足，存在为培训而培训的现象，即为了完成既定的员工培训目标和任务，或者为了应付技能鉴定考试而培训。

首页上一页 1 2 3 4 5 6 下一页尾页 3/6/6

移动公司员工培训问题分析及对策研究——以汉中移动分公司为例(三)