对企业职业经理人问题的研究——以家族式民营企业为例(四)

    一般来说，家族企业的创始人往往具有与众不同的眼光和勇气，能够抓住创业机会从而获得成功。但是，当企业进入成长期后，创始人的能力和精力难以独自支撑企业的长期发展，则更多需要依靠组织和体系的力量推动企业的发展，企业管理模式要不断提升，管理者也要不断地提升，所以，家族企业需要不断请外面的管理公司帮助企业提升管理能力。如果跟不上，家族就要走下坡路，否则家族企业的队伍是会被市场所淘汰。此时，引入职业经理人则成为必不可少的选择，这是企业健康持续发展的支柱力量。

    三、家族企业引进职业经理人所存在的问题

    （一）家族企业引入职业经理人的现状

    现在已有越来越多的家族企业领导意识到单凭家族成员的能力和知识结构难以驾驭日益壮大的家族企业了，引入具有专业知识的职业经理人可以在很大程度上弥补企业家能力的不足，势必取代不能胜任的家族成员，有效地解决企业内部的种种弊端。然而，家族内部成员往往把自己的利益与企业的利益紧密联系在一起，内部人之间有很强的信任感和凝聚力。家族企业主一方面想让自己的企业有更好的发展，并希望职业经理人能对企业尽心尽力，为企业的发展贡献自己的力量，而另一方面又害怕职业经理人因为道德底下，在掌握了企业的核心机密和大部分客户关系后会自立门户或被竞争对手挖走对家族企业来讲，信任问题更成为制约其健康发展的阻碍。其次，家族企业普遍缺乏对职业经理人的激励约束机制。企业所有者把企业委托给代理人，同时也将所有者的产权目标委托给经理人，而经理人除了追求所有者要求的产权目标（如利润最大化）外，还有其他目标如本身的经济收益最大化、权力、名誉、地位等等。

    而现阶段中国企业的外部市场制度还不完善，缺乏对职业经理人员有效的激励和约束机制，这必然使代理成本大为增加，从而使委托代理的合作关系难以维系。由于家族企业内部的亲疏有别的文化氛围，使职业经理人一般很难融入控制家族中甚至会遭到家庭成员的排挤与孤立。所以，一方面是职业经理人怯于加入家族企业。另一方面导致人员与岗位不匹配，难以形成以职业经理为中心的有效的管理团队，极大降低了职业经理的职业成就感和归属感。此外，由于我国职业经理人市场不完善，引入职业经理人只能靠老板个人的人际关系在有限的范围内物色人选，这样引入的经理人往往难以真正符合企业的需要。

    （二）家族企业引进职业经理人所存在的问题

    1.职业经理人与企业主之间的信任度差

    对家族企业而言，信任只存在于血缘关系中，与非家族成员之间难以建立高度的信任。不少家族企业的重要信息资料都未形成书面资料保留下来，大多存于企业主的大脑中。一般情况下，由于信息的不对称，以及自身的集权情结，企业主不会轻易将这些重要信息透露给非家族成员，职业经理人无法获得岗位所需的必要资源，难以发挥岗位应有职责，而企业高管则会认为职业经理人自身能力不够，大部分决策还是由企业主自己做出。除此之外，由于信息不对称，职业经理人无法正确理解企业主的经营目标和意图，努力的方向不对也无法达到预期效果。家族成员不甘心管理权旁落，对职业经理人也不太放心，始终认为他们只是“圈外人”，致使经理人的士气大受打击,从而出现大量跳槽现象和对经理人自身有利的短期行为。不信任以及管理理念、价值追求不同使双方很难达成共识,从目前我国的现状来看职业经理人难以融入企业,为企业的发展做出应有的贡献。

    因而，职业经理人和家族企业主之间的相互信任度极差，随时都有刺破的可能，职业经理人面临着严重的信任危机。例如，民营家族企业起家的国美电器，控制权之间的斗争争，是创始大股东黄光裕与职业经理人陈晓之间一场动态的合作与非合作并存的博弈斗争，究其起因，源自创始股东与职业经理人之间的信任危机所导致的公司治理机制的缺失。

    2.职业经理人的短期行为与企业的长期目标之间的冲突

    从风险角度观察，如果职业经理人一旦经营失败，就国美电器职业经理人陈晓而言，其损失顶多也就是个人薪酬或极其少量的股份比例，与企业相比，其损失是微乎其微的，而企业所承担的风险是巨大的，可能是上亿元的财产损失。任何企业都希望自己获得长远的发展,而职业经理人出于自身利益追求而产生的短期行为，可能就会不利企业的远期目标，最终葬送企业的未来。例如，国美黄光裕追求的是企业长远目标和经营成果，如国美的品牌价值与市场份额。在国美公司过去20年的发展证明，黄光裕对于国美战略发展战略方向的决策与指导是十分正确的。先网络扩张、再网络优化，也就是先做大、再做强，规模和效益并重，是黄光裕自创立国美电器以来一直坚持的策略。在市场快速发展时期，保证在规模上占先，规模可提供企业发展所需的成长空间，店面根据不同市场需求的精耕细作和提高单店的利润率、降低库存、提高出货量，是国美一直遵循的家电零售业，领先其他竞争对手的法宝。而速度和有效的执行力，一直是国美征战南北，在激烈的竞争环境下先人一步进入“没有竞争”环境的秘诀。黄光裕以其敏锐的商业直觉，将国美电器一步步发展成为中国最大的电器零售企业。而在中国众多行业中，先扩张后优化，先大后强，先规模后利润，通过做大与规模来获取发展空间，是在中国特有环境的市场制胜法宝。