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浅谈警民关系的改善(一)
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浅谈警民关系的改善
随着社区警务的发展,我们发现现代警务要求警察执法不能再用生硬、不友好的方式与群众沟通。掌握一定的沟通技能,不仅能提高警务工作效率,更能构建良好的警民关系,走好群众路线,因此必须认真分析影响警民关系的心理因素,采取相应的对策,改善警民关系。
一、 影响警民关系的心理因素
警民关系的形成和发展主要受三种因素影响,即警察自身因素、群众因素和社会因素,其中警察自身因素是关键,起着决定性作用,群众和社会因素起着影响作用。
(一)警察自身因素。
主要表现在:一是不重视警民关系。有些警察没有把警民关系摆在重要位置,以管人者自居,漠视群众的利益,耍特权、抖威风,伤害了群众的感情。二是控制力差。警察接触的很多都是人性中自私、残忍、贪婪、虚假等阴暗的一面。长期生活在这样的环境中,会比较压抑、郁闷,对别人、对生活缺少信心,变的冷漠和现实。超负荷的工作,生活极不规律,精神高度紧张,大脑皮层长期处于兴奋状态,极易使人变得暴躁、易激动、自控能力降低。自然就影响老百姓对警察的印象。三是缺乏职业道德意识。很多对警察来说习以为常的、琐屑的事情,对老百姓来说却是大事。然而,有的警察工作不尽职尽责,不作为或不积极作为,降低了群众的信任感。四是能力和素质差。由于认识能力和判断能力有限,或是业务能力不强,有的警察不能科学管理或者为群众提供有效服务,使警察的吸引力降低。如,有的不熟悉法律法规,执法办案中有理说不出,甚至出现案件定性错误;五是滥用权力、以权谋私。有的警察开车闯红灯,乱鸣警报器;有的非法搜查公民的人身或住宅;有的插手经济纠纷,办人情案、关系案,导致群众不满。
(二)群众因素。
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警民
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2020-04-22 08:55:42【
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