浅谈警民关系的改善(一)

 浅谈警民关系的改善

　随着社区警务的发展，我们发现现代警务要求警察执法不能再用生硬、不友好的方式与群众沟通。掌握一定的沟通技能，不仅能提高警务工作效率，更能构建良好的警民关系，走好群众路线，因此必须认真分析影响警民关系的心理因素，采取相应的对策，改善警民关系。

　一、 影响警民关系的心理因素

　警民关系的形成和发展主要受三种因素影响，即警察自身因素、群众因素和社会因素，其中警察自身因素是关键，起着决定性作用，群众和社会因素起着影响作用。　　

  （一）警察自身因素。

主要表现在：一是不重视警民关系。有些警察没有把警民关系摆在重要位置，以管人者自居，漠视群众的利益，耍特权、抖威风，伤害了群众的感情。二是控制力差。警察接触的很多都是人性中自私、残忍、贪婪、虚假等阴暗的一面。长期生活在这样的环境中，会比较压抑、郁闷，对别人、对生活缺少信心，变的冷漠和现实。超负荷的工作，生活极不规律，精神高度紧张，大脑皮层长期处于兴奋状态，极易使人变得暴躁、易激动、自控能力降低。自然就影响老百姓对警察的印象。三是缺乏职业道德意识。很多对警察来说习以为常的、琐屑的事情，对老百姓来说却是大事。然而，有的警察工作不尽职尽责，不作为或不积极作为，降低了群众的信任感。四是能力和素质差。由于认识能力和判断能力有限，或是业务能力不强，有的警察不能科学管理或者为群众提供有效服务，使警察的吸引力降低。如，有的不熟悉法律法规，执法办案中有理说不出，甚至出现案件定性错误；五是滥用权力、以权谋私。有的警察开车闯红灯，乱鸣警报器；有的非法搜查公民的人身或住宅；有的插手经济纠纷，办人情案、关系案，导致群众不满。　　

（二）群众因素。