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论企业管理中的激励问题(二)
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二、运用激励理论需注意的问题
1.激励员工要以需求为基础
员工为什么可以被激励?怎样的激励 才算是有效的激励?要弄清这些问题就必须了解什么是 “需要”。 需要是指个体由 于某种重 要东西的缺乏或被剥夺而产生的紧张状态。心理学研究表明 :人}向动机是由于他所体验的某种未满足的需要或未达到的目标所引起的。
激励之所以有效,原因在于人们在事关自己切身利益的时候 ,就会对事情的成败分外关注,而趋利避害的本能会使面临的压力变为动力。员工备式各样的需求正是激励的基础。激励手段必须针对员工的需要,才会产生积极的效果,另外 ,好的激励手段还应该引导员工的需要向高层次发展。总之 ,只有让员工满意的激励措施才是有效的,要建立使员工满意的激励措施,就要立足员工的需要。
2.科学的评价体系是激励有效性的保障
有效的激励还必须以科学的评价体系为保证。这里所指的评价体系包括绩效评估体系和对激励手段有效性的评价。客观、公正的绩效评价是对员工努力工作的肯定,是对员工进行奖惩的依据 。以员工绩效为依据,对员工进行奖惩,才能起到激励员工的目的。而激励的根本目的就是为了让员工创造出高的绩效水平。没有个科学的绩效评价体系也就无法评定激励是否有效。
随着企业的发展 ,员工的需要也会随之变化 ,通过对激励手段的评价 ,可以随时把握激励手段的有效性和员工需要的变化 ,调整激励政策,达到激励员工的最好效果。
三、有效激励员工的方式
1.为员工安排的工作内容必须与其性格相匹配
要因才施用,每个人都有自己的性格特质,员工的特性各不相同,他们从事的工作也应当有所区别,与员工个人相匹配的工作才能让员工感到满意、舒适。
2.为每个员工设定一个明确的工作目标
通常使员工创造出更高的绩效。目标会使员工生产压力,从而激励他们更加努力地工作,在员工取得阶段性成果的时候,管理者还应当把成果反馈给员工,反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够,是否需要更加努力,从而有益于他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标。
此外,管理者提出的目标一定要明确的、具有挑战性,但同时又必须使员工认为这是可以达到的,目标设定应当像树上的苹果那样,站到地上摘不到,但只要跳起来就能摘到,实践表明,无论目标客观客观上是否可以达到,只要员工主观认为目标不可达到,他们努力的程度就会降低。
3.对完成了既定目标的员工进行奖励
马戏团里的海豚没完成一个动作,就会获得一份自己喜欢的食物,这是驯兽员训练动物的诀窍所在,人也一样。如果员工完成某个目标而受到奖励,他在今后就会更加努力地重复这种行为,这种做法叫行为强化。
同时,管理者应当想办法增加奖励的透明度。比如,对授奖的员工进行公示,这种行为将在员工中产生激励作用,已奖励为代表的正激励的效果要远远大于以处罚为代表的负激励。
4.针对不同的员工进行不同的奖励
由于每个员工的需求各不相同,对某个人有效的奖励措施可能对其他人就没有效果。管理者应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。比如,有的员工可能更希望得到更高的工资,而另一些人也许并不在乎工资,而希望有自由的休假时间。又比如,对一些工资高的员工,增加工资的吸引力可能不如授予他“优秀员工之星”的头衔的吸引力更大,因为这样可以使他觉得自己享有的地位和受到的尊重。
5.奖励机制一定要公平
员工不是在真空中进行工作,他们总是在不断进行比较。因此,管理者在设计薪酬体系的时候,员工的经验、能力、努力程度等应当获得公平的评价,只有公平的奖励机制才能激发员工的工作热情。
6.实行柔性化管理
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