浅谈微博营销发展新趋势

（1）互动模式

传统的营销模式，消费者往往处于接受信息的被动方，企业往往不能够把握沟通的时机，更多的通过广撒网的方式一味的向消费者灌输消费信息，消费者只能够被动的去了解这些信息，往往产生厌烦心理，使营销的效率大打折扣。微博的出现给商家提供了一种与客户互动性更强的营销手段，这种灵活掌握沟通时机，更加注重商家和消费者间的交流互动，强调消费者的主导作用，循序善诱般的营销模式即微博互动营销模式。这种模式更符合当前营销模式的原则，即更富趣味性，更加注重消费者利益的诉求，更加注重商家和消费者的互动性，更加富有个性。

微博“互动营销”过程中，企业或商家通过微博评论和回复粉丝，分享和转发粉丝的微博和分享的信息，通过私信与用户交流答疑，在线上和线下积极开展活动，并积极邀请粉丝参与和融入进来，充分尊重客户的主导作用，目前许多商家在微博当中不仅仅开设了官方微博，还同步开设了微博客服账号，通过微博客服及时全方位的解答客户的问题。通过这样的互动交流，企业与客户之间构建起了沟通的桥梁，能够调动消费者的积极性，使得消费者能够更主动地去了解企业和产品，并帮助企业更好地宣传和扩散消费信息，达到口碑营销的目的。互动营销更注重品牌粘性的提升，注重粘性消费群体的建立，通过一条条精心设计的微博，一个个细致耐心的回复，一步步将企业文化和经营理念植入人心，打下了夯实的根基，提升企业和产品品质的同时也提升了消费者的品质。

（2）代言模式

微博代言营销，指企业寻求产品代言人，利用代言人在微博中的人气宣传产品、开展营销的方式。微博代言营销具有低成本、效率高的特点。微博名人动辄百万千万的关注量带来了巨大的影响力，同时也带来了巨大的商机。微博名人的关注者中，往往以这些名人的“粉丝”为主，这些追星一族通过微博关注自己喜爱明星的一举一动，对于这些明星的一些生活和消费习惯也会产生模仿的心理，将这些明星的推荐视作权威，微博名人代言营销利用的就是消费者的这种从众心理。经常访问微博的用户不难发现，“小推荐某某化妆品”，李湘推荐某某瘦身药”等字眼在微博中屡见不鲜，这其中不乏商家为了推荐自己的产品弄虚作假的宣传，然而也从一定程度上反映了微博上明星代言营销的普及。

近几年，明星代言的产品，特别是食品、药物和化妆品，时常被曝出一些质量问题，从早年的郭德纲代言的减肥茶到巩俐代言的某品牌口服液等等。为了遏制这类现象的发生，我国自年日起正式发布和实施了新修订的《消费者权益保护法》，新《消法》里明确规定：一旦明星代言的产品出现质量问题，涉及虚假宣传，明星将于商家一同承担连带责任。这使得明星在传统的媒体中代言产品时更加谨慎小心，一些容易出现质量问题的行业，如食品、药物等行业甚至成为了明星不愿意代言的“禁区”。然而微博植入代言目前尚未被认定属于明星代言的经济范畴，却成为了新《消法》的一个盲区，受到了一些明星的青睐。

（3）情感模式

情感营销模式通过打感情牌，借助情感包装、情感广告和情感促销等策略来进行产品营销。与传统的媒体相比，微博内容更加丰富、形式更为灵活、面向的群体更加年轻化。以往的企业宣传往往受制于传统媒体的特点，较为严肃生硬，这些官方话的语言无形中拉幵了与消费者的距离，不仅无法起到良好的宣传效果，反而会使消费者产生一定的抵触情绪。企业微博平台的背后往往是普通网民中的一员，因此微博上的内容也往往更接地气，能够很好地迎合消费者的兴趣，很多微博的内容更加富有感情色彩，一旦引起消费者的共鸣便会使消费者对企业产生兴趣，给企业带来潜在的粘性客户。

三、微博营销的优势和缺陷

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浅谈微博营销发展新趋势(二)