试论计算机网络故障处理及维护方法

1、集线器故障

集线器（HUB）或交换机（Switch）是局域网中最受欢迎的设备。通常，它们为用户提供发现网络故障的便利。例如，通过观察连接到集线器（或交换机）的端口的指示灯是否点亮，可以确定网络连接是否正常。对于10 / 100Mb / s自适应HUB（或交换机），您还可以通过端口指示灯的不同颜色来判断所连接的计算机是在10Mb / s状态还是100Mb / s状态下工作。因此，在大多数应用中，使用HUB（或交换机）有利于网络维护。但是，HUB（或交换机）使用不当或自身损坏会导致网络连接问题。

2、交换机故障

打开交换机后，交换机不进行工作，提示灯也不亮，这时就要查看电源，在保证电源线或着插座电源一切正常之后，交换机还是出现以上情况，就可能是交换机的电源的线路不通或者电压不稳定造成的，这时需要更换一下交换机的电源。再有一种情况也是经常会遇到的，在上网的过程中忽然电脑显示该服务器不能被访问，无论是重新插一下网线还是重新启动电脑，都没有办法继续上网，一段时间之后交换机的指示灯开始闪烁不停，出现这种情况，一般都是交换机的主板发生了问题，可能是交换机中线路板中的元件损害，最好的办法就是去维修的地方进行检测，确实破坏就需要还厂维修即可。

3、网线故障

可以使用正常的网络电缆来替换可能出现故障的网络电缆。如果更换后xp系统的网络连接正常，则原来的网络电缆有故障。如果附近没有可更换的网络电缆，则可以首先仔细检查网络电缆是否损坏。双绞线的有效使用距离约为100m。目视检查网线长度是否过长。如果在远距离使用中继器时需要连接中继器。观察网线和水晶头之间的连接是否松动。水晶头和网络电缆之间的连接通过两个触点完成。特别是，您需要检查第一，第二，第三和第四线连接是否松动。插槽等处是否有水晶头的金属接触点无法触及的地方？检查网线两端的布置是否相同。要特别注意直通电缆和级联电缆的不同线路布置。直通电缆的两端布置相同，但级联不是。如果有微型扫描仪，则可以使用它来测试网络电缆连接是否正常。

4、端口堵塞故障

我们知道交换机上的端口状态分为五种类型：关闭，阻塞，侦听，学习和转发。在前四个状态中未收到任何用户数据。由于交换机的端口已满，因此无需替换其余端口。您只能暂停使用一个工作站C的计算机，然后将连接到HUB的网络电缆连接到C使用的交换机端口。A和B可以正常工作。可以确定与HUB相连的交换机端口故障。由于无法在工作时间内重启交换机，因此只能临时添加HUB扩展端口来解决此问题。当您需要休息时，将A点的网络电缆连接到原始端口。交换机下电并重新启动后，五分钟后，问题端口正常闪烁，通信正常，问题已解决。

5、系统瘫痪故障

一般说的系统瘫痪是指计算机按下2113电源按钮以后主机有“嘀”的一声，显示器也能正常显示，硬5261件自检过程没有致命性错误提示的情况下，操作系统启动不了4102，出现死机蓝屏等异常情况。也就是硬件上面没问1653题，是操作系统有问题。

6、软件破坏故障

当计算机出现故障时，首先要冷静地观察计算机当前的工作情况。比如，是否显示出错信息，是否在读盘，是否有异常的声响等，由此可初步判断出故障的部位。当确定是软件故障时，还要进一步弄清楚当前是在什么环境下运行什么软件，是运行系统软件还是运行应用软件。多次反复试验，以验证该故障是必然发生的，还是偶然发生的，并应充分注意引发故障时的环境和条件。仔细观察BIOS参数的设置是否符合硬件配置要求，硬件驱动程序是否正确安装，硬件资源是否存在冲突等。了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。充分分析所出现的故障现象是否与病毒有关，要及时查杀病毒。

7、病毒故障

经常死机，病毒打开许多文件或占用大量内存；不稳定（例如不良的内存质量，不良的硬件超频性能等）；运行大容量软件会占用大量内存和磁盘空间；使用一些测试软件（有很多错误）；硬盘空间不足等；通常在网络上运行软件时崩溃是由于网络速度太慢，正在运行的程序太大或工作站的硬件配置太低。系统无法启动，病毒修改了硬盘的启动信息，或删除了一些启动文件。例如，启动病毒的启动文件已损坏；硬盘损坏或参数设置错误；系统文件被误手动删除。无法打开文件，病毒修改了文件格式；该病毒修改了文件链接位置。文件已损坏；硬盘损坏；与文件快捷方式相对应的链接位置已更改；编辑该文件的原始软件已被删除；如果它主要位于局域网中，则服务器中的文件存储位置已更改，并且工作站未及时刷新服务器内容（资源管理器已打开很长时间）。

（五）、服务器损坏故障及恢复方法

服务器启动时，系统找不到硬盘驱动器。首先热交换服务器，打开机箱，然后检查SCSI电缆连接器是否已牢固插入。重新启动系统后，按CTRL + C或CTRL + A进入SCSI BIOS设置系统，然后尝试查找硬盘。使用两到三个热插拔盒时，请确保您的热插拔盒的ID跳线正确。基本上，您可以按照上述操作解决问题若无法解决可以把未找到的硬盘装到另外的机器上尝试。服务器开机不通电。我们首先检查电源、以及检查不间断电源是否工作正常、检查电源指示灯是否工作正常，检查电源线以及电源模组也是非常必要的。

服务器死机故障。

软件故障：首先检查操作系统的系统日志。您可以使用系统日志来确定某些崩溃原因。计算机病毒，系统软件错误和漏洞可能导致服务器崩溃，并经常导致服务器崩溃。在判断硬件没有故障之后，需要进行此类故障诊断，必要时，可以从软件提供商处获得帮助。如果软件使用不当或系统工作压力过大，可以降低服务器的工作压力，看能否解决。

硬件方面：计算服务器电源的所有负载功率值会导致电源故障或电源不足。某些硬件冲突也是硬件故障。使用主板BIOS中的错误报告和操作系统错误消息来确定这是否是内存故障。 RAID卡故障也可能导致崩溃。

引导时无法识别硬盘驱动器。在这种情况下，您应该从RAID卡，硬盘本身以及硬盘盒或模块的触点开始。您可以咨询专业的数据恢复公司进行处理。

三、网络故障诊断和排除的一般步骤

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