浅析建筑项目管理中质量、成本和工期三目标的冲突与均衡 (3)(二)

前面的分析可以看出，项目任何一方面的变化或对变化采取控制措施都会带给项目其他方面的变化或冲突。项目管理者必须用系统的方法对项目的三大控制进行均衡分析并建立和不断改善项目控制均衡分析程序文件，具体工作包括下面六个步骤：分析引起冲突的原因；分析、展望项目目标；分析项目的环境和形势；确定多个替代方案；分析和优选最佳方案。

（二）、三大目标均衡分析的方法

目前常用的三大目标均衡方法有三维图法、动态分析法等，经过归纳，本文提出以下几种方法。

1、三大目标机动裕量分析法

在项目控制的深度和广度时，允许或要求的监控水平是一个随可用的机动裕量变化的函数。监控与机动裕量之间存在着一种最佳配合。某项目标有裕量，就只需分析其它两项。实际上宏观方面的项目目标控制用各项目标的机动裕量来均衡是非常有用和重要的。

2、三大目标相互关系的六点分析法

图2所示，三大目标之间的关系如下：成本、质量和工期这三方面的约束条件既是统一的，又是相互制约的，所以一个项目必须同时满足这三个约束条件；在这三个约束条件中，任何一个条件的变化，必然会引起其他一个或两个条件发生相应的变化；项目在这三个基本条件的约束下，一次性指向预定的明确目标。图2中标识的六个定位点的含义和适用条件分析如表 1。

表1 六点分析法的相关要素分析

定位点   成本 质量 工期 适用条件

A 最低 符合验标要求   符合合同要求 施工企业薄利

B 未超预算 最佳 符合合同要求 提高信誉搞样板工程开拓市场搞优良工程

C 未超预算 符合验标要求 最短 战争、抢险等获得较高补偿时

D 比预算少但非最低 符合验标要求 比合同提前但非最短 工程结构简单, 质量要求较低, 而工期、成本要求较严

E 比预算少但非最低   符合验标要求 符合合同要求 质量、成本要求高,工期较富裕

F 未超预算 符合验标要求 比合同提前但非最短 质量、工期要求高,投资有保证

3、三大目标协调图法

受到项目属性标值的圆形示意图的启示，本文用三大目标协调的圆形示意图来表示三者和资源相互作用以及与项目总目标的关系，如图3所示。图中的圆表示由质量、进度、成本、资源这四个要素组成的系统；沿着圆心向外辐射，在圆周图2项目目标定位图上的质量、进度、成本、资源分别为:质量最好,进度最快,成本最低,资源最平衡；图中的四边形表示该系统的系统目标。分析该图得到：①图中四边形的面积越大，表示系统目标越合理。所以显然图中虚线形成的四边形面积比实线形成的四边形面积要小，也就是说，当四个要素的值为线四边形的各个顶点时系统的目标，要比四个要素的值为虚线四边形的各个顶点时系统的目标要优化；②以圆心为中心形成等边四边性就表明四项因素均衡，三大目标并驾齐驱。否则，哪项因素离圆心距离越远，表明对该项指标越重视，该项指标的实施状况越好；③因为假设项目资源能够得到充分的保证，也就是说四边形四个顶点中，资源这一要素所在的位置固定。为保证面积为最大，只需要进度、成本和质量这三个要素都为最优。即四边形的四个顶点中，一个固定，若要使四边形的面积最大，那么需要另外三个顶点分别都取最大值；④然而，在项目管理系统中，不可能让三大目标各自的控制系统同时保持单项目标系统的最优，因此,就需要对三大目标进行协调，从而达到系统的最优。

4、三 S 方法

    将ST、SC和SQ联合运用，绘制在一个坐标图上，可以综合分析三大目标的现状及走势。正常情况见图4。如果质量出现故障，返工，必然引起工期和成本的变化，如图5所示。在图5中任取某一时刻，就得到该时刻的三大目标的偏差累计值，如表2所示。同样，如果进度延误，必然引起质量和成本的变化，如图 6所示。

表2 质量返工引起工期滞后

目标 Ti Tj ······ Tn

工期 正常 不正常 ······ 不正常 

成本 正常 不正常 ······ 不正常

质量 不正常 正常 ······ 正常

（三）、项目目标的整体均衡

1、三大目标中应有优先级

通过上面的分析可以看出，工期、成本和质量三大目标之间具有相关不确定性的特征。三大目标不可能同时达到最优，在项目的快进度、低成本和高质量之间，只能三者取其一，或三者中取两者的各一部分，而不可能三者兼得，要根据项目的具体特点和要求，确定这三个目标优先级，进行优先级控制。

2、三大目标是对立的统一

项目的任何一方面的变化或对变化采取控制措施，都会产生其它方面的变化，或产生新的冲突。对于一项项目而言，施工生产的目标是质量好、进度快、成本低。这三者之间既是对立的，相互制约、相互影响，又是统一的，表现为平衡关系和促进关系。项目管理者始终在追求三大目标的不断进展和循环平衡，三项目标中任何一项没有实现或没有达到规范要求都无法完整的反映项目实施的目标成果。

3、三大目标不能等量齐观

在施工过程中三者并非等量齐观。三大目标中质量应该是第一位的，进度管理是三大目标控制的主线，在项目质量、工期满足要求的情况下，才能降低成本。概括起来，项目管理追求的目标①是合乎规范的质量目标；②是合理的工期目标；③是在达到以上两条的前提下，尽可能降低消耗，提高经济效益。

三、结 论

在项目施工中，要以工期为中心，以质量为根本，以经济效益为核心，要统筹安排，系统控制，越是大型复杂的项目，项目控制就越有必要，也就越能发挥其有效作用。业主要全面系统地加以均衡，要使项目在约束条件下达到预定的目标，就得要求对项目的实施过程进行自始至终的、系统的控制，使这三个目标的控制能满足项目的具体要求。三个目标寓于一个统一体中，业主在签署合同时，要考虑三个目标的统一，既要工期短，又要成本省，质量好。同时满足质量、成本、工期上的要求是很困难的，常常会出现相互之间存在冲突的情况，这时就需要在不同目标之间进行均衡。解决问题的思路是寻找可以选择的替代方案，而后对比分析不同方案的优劣。项目实施中，应结合实际情况，从技术、管理、工艺、操作、经济等方面综合考虑施工方案，力求施工方案在技术上可行，经济上合理，工艺上先进，操作上方便，从而有利于加快进度，降低成本, 保证质量。

四、参考文献

1)Babu,AJ.G.and Suresh,N. Project management with time,cost, and quality considerations [J]. European Journal ofperations Research, 2006(88):320-327.

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