LA公司一线操作员工的KPI法的有效应用

1.考核内容

LA科技有限公司的考核内容有十二大类，分别是：

服务年限、工作技能、工作质量、生产能力、计划代表组织能力、主动性创新性、判断力和决断力、沟通能力、人际关系、领导能力、出勤率、出席率及奖惩。

2.考核方法

员工到达考评日前15天，人力资源部门打印公司统一绩效评估表，递送给相关部门主管，其部门主管将绩效评估表传递至部门组长，由部门组长对被考核人进行初步评分及评语，部门主管复核后在一周之内将绩效评估表传递至人力资源部门，由人力资源部门人员将基本工资、津贴、奖金、出勤情况以及奖惩情况书面录入绩效评估表格中，再将完成好的绩效评估表传递给公司总经理及董事长分别批阅。最终由董事长将定薪标准书面告知人力资源部门。人力资源部门根据最新薪酬标准将结果反馈给部门主管，并对原始绩效评估表进行归档。

3.考核周期和考核形式

LA科技公司的绩效评估考核周期为一年两评，第一评按照员工入职纪念日为准，作为年度加薪确定依据；第二评为年终公司统一考核，作为年终奖金确定依据。考核形式比较单一:为部门主管对直接下属的考核。

4.考核结果与应用

部门组长对部门员工评定分数后，部门主管复核后如无疑义，公司管理层则根据考核分数及评语确定年度涨薪幅度和年终奖金额度。人力资源部门按照公司管理层要求对原始绩效评估表进行整理归档，并不对员工进行考核分数及评语公布。

（二）LA科技有限公司有效绩效考核的意义与必要性

1.有效绩效考核的意义

确认员工以往的工作为什么是有效的或无效的；

确认应如何对以往的工作方法加以改善以提高绩效；

确认员工工作执行力和行为存在哪些不足；

确认如何改善员工的行为和能力；

确认管理者和管理方法的有效性；

确认和选择更为有效的管理方式和方法。

考核不仅对员工有意义，更重要的是它对管理者的意义。这个意义体现在以下方面：

考核是直线管理者不可推卸的责任，员工的绩效就是管理者的绩效；

认真组织考核不仅体现了管理者对员工、自身和组织的负责精神，而且反映了管理者自己的工作态度。

2.有效绩效考核的必要性

有效绩效考核在整个绩效管理循环中发挥着重要作用，没有有效的绩效考核，就没有考核结果，也就无法对员工过去的绩效表现进行总结，发现过去工作中存在的问题，以及找到改善绩效的方法。

明确了有效绩效考核的必要性，有助于员工和管理者正视绩效考核，并以积极的态度参与这项工作。另外，绩效考核是与组织的战略相连的，它的有效实施将有利于把员工的行为统辖和导向到战略目标上来。整个绩效考核体系的有效性还对组织整合人力资源、协调控制员工关系具有重要意义。不准确或不符合实际的绩效考核可能不会起到真正的积极的激励效果，反而会给组织人力资源管理带来重重障碍，是员工关系紧张、团队精神遭到损害。因此，不论是管理者还是员工，都应该看到有效绩效考核的必要性意义所在。

（三）LA科技有限公司员工绩效考核满意度现状

LA科技有限公司成立于2004年2月，组织架构图2.3-1如下：

图2.3-1公司管理体系组织架构图

行政人员6人，销售人员2人，生产操作人员12人，品质操作人员16人，员工总计36人。作为一线操作的生产人员及品质人员所占比例达78%，占了公司的主体地位。在一线操作人员中25岁以下人员4人，25-30岁人员2人，30-40岁人员17人，40-50岁人员5人。所占比例如图2.3-2：

图2.3-2一线操作员工年龄结构分布图

由此可见，LA科技有限公司的一线操作人员的队伍是以中青年为骨干组成的。一线操作员工工资由基本工资、岗位补贴、奖金及津贴组成。计算公式为：一线操作员工月工资=基本工资+加班工资+满勤奖金+车资津贴+餐贴。

为了了解LA科技有限公司的绩效考核实施效果，笔者简单地统计了员工的绩效考核分数并设计了一份绩效考核满意度调查问卷，通过此次满意度调查问卷，不难预料出，LA科技有限公司的员工绩效满意度是非常低的，选项几乎都在C、D、E中徘徊，绩效考核分数及格率也只有43%，而且及格中的相当一部分人只是刚刚过了及格线。（附录1）

（四）LA科技有限公司绩效考核中普遍存在的问题及原因分析

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