LA公司一线操作员工的KPI法的有效应用(一)

LA公司一线操作员工的KPI法的有效应用

    【摘要】：

    绩效考核是企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。绩效考核作为提高企业和员工绩效的重要工具显得越来越重要。在本次论文中，通过LA科技有限公司绩效管理中存在的绩效考核体系不健全，考核标准不明确，考核过于形式化，相关人员不重视不配合等一系列问题，结合关键绩效指标绩效考核法，探究其具体有效的解决办法，为企业的绩效考核甚至管理的改进提出些许意见和建议。

    【关键词】：绩效考核、KPI、一线员工

    【正文】：

    “拥有高绩效文化的公司，就一定是商业领域的赢家，而且该公司的员工对公司的忠诚度也会提高，除了自己的公司不愿到其他任何公司”——IBM 前CEO 郭士纳。由此可见，企业如果想做商业领域的赢家，就必须实现卓越的绩效管理。什么是绩效，拥有悠久历史的“德能勤绩”，曾一度被国有企业和事业单位在年终考评中所普遍采用，到现在仍然有不少企业还在沿用这种思路，而如今，绩效的本质逐渐演变为结果+行为+潜能。在古代，军功爵制的出现和确立，在先秦军事史上具有划时代的意义。秦的军功爵制主要包括两项内容：其一，“有军功者，各以率受上爵”。这就是说凡立有军功者，不问出身门第、阶级和阶层，都可以享受爵禄。军功是接受爵禄赏赐的最必要条件。其二，"宗室非有军功论，不得为属籍"。这是取消宗室贵族所享有的世袭特权，他们不能再像过去那样仅凭血缘关系，即"属籍"，就可以获得高官厚禄和爵位封邑。这跟我们如今的绩效考核及管理有异曲同工之妙。

    一、绩效管理与绩效考核概述

    （一）绩效管理的概念

    所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。[注1]

    （二）绩效考核的概念

    绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。[注2]

    （三）绩效管理与绩效考核的主要区别

    绩效考核是一项系统工程，涉及到公司的发展规划、战略目标体系及其目标责任体系、评价标准、评价内容及评价方法等，其核心是促进企业管理水准的提高及综合实力的增强，其实质是使员工个人的能力得以提升，并确保人尽其才，使人力资源的作用发挥到极致。

    绩效考核在本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。

    绩效考核包括两大部分：一是业绩考核，二是行为考核。在60年代，绩效考核仅基于岗位职责，人事考核指标也过于传统；到了80年代，MBO（Management By Objective）目标管理出现了，它最大的特征就是方向明确，非常有利于把整个团队的思想、行动统一到同一个目标、同一个理想上来，使企业提高工作效率、实现快速发展；而到了90年代，KPI（Key Performance Indicator）基于流程的关键绩效指标出现了，使用KPI可以使企业组织结构集成化，以提高企业的效率为中心，精减不必要的机构和不必要的流程以及不必要的系统。

    创造卓越绩效，保持企业业绩的持续增长。企业没有业绩就没有生存和发展权。但：“绩效管理是一个世界级的管理难题！”——GE前总裁 杰克•韦尔奇。这个世界级难题没有通用公式，只有每个企业在深入了解企业自身的状况后，对症下药，总结出一套适合自己企业发展的绩效考核及管理，才会有竞争优势，才会成功。

    二、LA科技有限公司绩效考核的现状

    LA科技有限公司成立于2004年2月，隶属于新加坡LA有限公司，占地一千多平方米，含万级无尘车间。公司秉承国外的先进管理模式与技术优势，从美国、日本、新加坡及台湾等国家和地区引进先进设备。主要产品包括无尘室标签、双面胶、垫片、防震片、防伪标签、条码标签、名牌及晶体标牌等。公司以本地及周边地区订单为主，配合海外业务订单为辅。现有员工36人，年销售额为1000万元。

    (一)LA科技有限公司绩效考核的内容与方法