旅游行业人员流动性高研究报告(二)

1、导游的流失：旅行社行业鱼龙混杂，中高层待遇与基层差距大，旅游行业一线人员就是大家都了解的导游，众所周知导游是没有基本工资的，在 2013年《旅游法》修订后有过一段时间的改善，但是也仅仅是是一段时间。有些旅行社在后期仍然是没有给导游作为一个企业的正式员工待遇，从而随着旅行社的发展，游客的需求（低价旅游）导致旅行社不得不压榨导游，导致导游的待遇越来越差。这也迫使导游不得不想办法赚一写其他渠道的高收人(购物返利），但是近年来国人消费越来越理智，维权意识加强使得导游从高收入变成了中低收人，这样导游连最基本的劳动和收人都不成正比的情况下，怎么能不跳槽到相对待遇和管理制度要完善一点的企业呢。 

2、旅行社办公室人员的流失：对于旅游行业大部分人第一印象的是导游，认为起早贪黑，又负责所有游客吃、住、行的都是导游，错了50%。导游是辛苦的，这个不能否认，但是还有一帮默默的在导游背后支持导游工作人，大家忽略了。计调群体（票务部 、房调部、 车调部、门票部等等）。为什么叫计调群体（我自己起的名字）么，每个部门都是一个独立的部门，只有计调群体他需要把所有部门的信息采集起来才能制定出一个完整的行程（包含吃、住、行、游、购、娱），任何部门要对接的都只有一个计调部，但是计调部门需要对接的事N个部门。火车票出问题导游会联系计调，餐厅不好导游会联系计调。要求换酒店导游也会联系计调部门，一个公司的运作计调基本是一个公司的核区域。但是企业领导也只认为他是一个办公室文员的工作，一个风吹不着日晒不到的工作。没有对计调整体工作制定完善的考核制度，奖励办法，导致一视同仁，做多做少都一样，努力工作的和浑水摸鱼的是一个待遇水平。造成所有人员的努力工作人员的灰心，希望到离职。

二、没有长远的规划

  1、经济时代，人才已经成为了企业的竞争点，但是有些企业认为员工是企业的成本，旺季来临开始招聘员工，一到淡季解聘员工，造成人员流动性大，员工的忠诚度下降，导致旅行社没有核心力量或者核心力量过于集中。

三、公司制度过于随性，不完善

  1、人们生活最基本的需求是物质，良好的物质基础是发展稳定的基础。 一个企业管理制度经常多变，员工缺乏安全感，淡旺季薪金差距大。工作积极性受到压抑。

四、企业领导过于冲动

  1、这点是我个人体会，我本人是个旅游从业者，在一家公司工作5年左右，由于某种不可抗拒因素，导致我们部门需要休息一段时间。但是这个期间领导是需要支付我们整个部门的基本工资的，这件事情发生后我们部门经理考虑的是转型，但是我们大领导直接给我们部门开集体会议，很委婉的集体劝退我们，但是最终也没有沟通出来合理的解决方案，会议就这么黯然收场，最后我们部门还是转型了，但是中间这个小插曲，导致我们对公司，对公司领导充满了不信任和对工作消极的态度。

以上观点为我个人观点，当然还有更多方面也是影响员工流动大，的因素