关于泰康人寿保险公司培训学习心得(三)

1、公司对培训重视程度较低

公司高层一直有培训无用，只是为他人做嫁衣的观念。且由于保险公司的竞争较大，公司总经理过多的经历放在了销售业绩的提升方面，总分公司考核的唯一依据就是业绩，且总经理以及高层管理者的个人前途跟销售业绩息息相关，因此公司一贯的思路就是扩大营销人员的规模，作为提升业绩的基础，以“人海”战术取胜，切该战术也取得了一定的效果，随着国际形势的不断改变，金融行业在世界的地位开始变的举足轻重，尤其对于中国来更是如此，社保资金的短缺，为商业保险提供了很好的发展空间，泰康想要在众多的保险公司中立足，不能走一味的低素质人海战术，泰康需要不断的培养内部人才，如今的高层管理只是一味的追求业绩完全没有认识到培训对营销人员的重要性，也没有关注要提升员工的素质，这是不利于泰康的健康和可持续发展的因素，公司的飞速发展，人力结构会变的更复杂，这一现状都要求了泰康的高层必要要认识到培养人才的重要性。

2、团队意识差

庞大的销售队伍中，人员素质高低参差不齐，他们关心的只是个人销售业绩和佣金，团队建设者和管理者也没有注重团队意识的培养，员工之间沟通比就少，公司大部分员工呆在一起的时间较少，大家缺少互相学习互相进步的意识，公司过于强调业绩，使销售人员的压力过大，员工没有过多的精力去交流沟通，只是不断的去为业绩而奔波，而且公司一般不会提供员工共同学习交流的机会，只能靠员工自己去解决这一问题，然后企业员工并不会认识到这一问题的重要性，一个缺乏团队意识的企业，是松散的，是没有竞争力的，松散的团队在培训过程中自然也会变的松散没有凝聚力，因此会导致培训课堂氛围差，互帮互助少，团队协作差，这些问题都会大大的降低培训效果，只会使培训的课堂变枯燥无味，员工对课程毫无兴趣。

3、培训制度不健全管理不到位

泰康人寿恩施分公司人力资源部一共只有五位员工，人力资源部门设立和人员选拔基本是随机安排，公司高层领导也基本对人力资源部门不闻不问，因此很多的培训工作无法实施，培训需求分析工作基本为零，没有任何的规章制度，基本不会对员工做培训需求的分析，公司只是按照惯例培训，流水操作般的培训，培训并不能盲目的去组织，而是要从员工需求等方面做出分析进行。人力资源部门在公司中用途基本上就是招聘，培训部是单独设立的部门，与人力资源分割了，因此培训与员工的需求脱节，在公司培训部也没有工作的独立性，基本上都是领导安排工作，培训部人员较少，导致培训的师资力量严重溃泛，因此培训效果差，培训师资落后等问题不断涌现。

4、培训需求分析形式化

培训调研过程中，企业没有采用合理的调研方式，去挖掘员工真正的需求，往往只是把调查问卷发出，然后企业的员工直接填写上交，进行汇总员工情况后就成了培训需求，这样草草而就的的调查随意性很大，并不是真正意义上的培训需求，而且很多情况下整体的培训计划都是主管根据自己的主观意愿写出来的。培训管理者只是凭借多年的培训经验判断，对于很多的培训需求，如干部缺乏管理知识，工人缺乏技术，但到底缺乏哪些技术，缺乏到什么程度，他们并不是很清楚。但是却不做更加细致的调研，而是根据自己的经验和主观来编写培训计划。培训实施部门也只是简单的根据上级的培训计划，上报课程和具体实施方案。

5、没有把员工培训与职业生涯规划相联系

保险公司为了短时间使员工具备销售保险产品的能力，因此进行保险知识“轰炸”，忽视了营销员的需求，也忽视了培训效果，只是把员工当作发展公司业绩的一种工具，让员工毫无归属感，员工培训是人力资源管理中的一个重要部分，同时又与企业的其他经营紧密相关，是泰康战略管理中关键的一环。企业员工的培训本身是一个完整的系统，比如培训内容的设计、培训流程的运作以及培训效果的评估都是环环相扣紧密相联的。因此，泰康应将员工培训应视为一个长期、经常性的系统的工作过程。要树立员工培训长期化的观念和常态化的态度。要给员工制定长期的培训规划，从体制上建立良好的工学关系，避免员工在业余时间培训；从制度上杜绝培训专业户的出现。

四、针对泰康人寿保险恩施分公司员工培训问题的几点意见

1、培训内容和方式多样化

（1）加强法律法规知识和完善保险知识培训，组织法律法规和保险知识的考试。同时有针对性的增加礼仪，沟通技巧，金融知识等等的培训。

（2）加强基层管理人员的时间管理能力、以限时完成任务的户外拓展形式进行。

（3）加强基层营销管理者的督导能力，使各项工作能够按计划和要求执行，提升营销员的执行力。

（4）通过情景模拟等培训方法，加强基层营销管理者的沟通能力的培训。

由于泰康人寿恩施中心支公司营销人员的工作地点具有分散性，年龄、学历、学习能力、和素质都是参差不齐的，因此管理的难度加强，所以公司必须不断培养基层营销员的管理者，加强营销人员的凝聚力和团队意识。

对于这类营销的基层管理人员，公司应加强于企业文化的倡导与学习，降低基层营销管理者的流失率。

（5）在课堂授课的基础上增加课堂演练，共同分享成功的经验、陪同展业、个别辅导、拓展训练、师徒制、专家讲座，等等培训方式。

（6）建立网络教育系统（目前我在泰康山东分公司实习，公司管理者已经进行网络教育模式，有泰康企业大学，希望能把这个网络教育模式应用到销售人员上）

2、完善培训体系

（1）要根据公司的实际情况，建立培训职能部门，对公司的培训做出实施。