论情绪管理在企业人力资源管理中的应用(二)

人力资源管理中的情绪管理就是把员工的情绪作为人力资源管理中的一项重要内容，把员工的情绪作为根本出发点，通过跟踪员工的情绪变化，分析员工情绪发生和变化的原因，有意识地对员工情绪进行正向引导和疏导，使员工的情绪向积极的方向转变，从而使员工保持良好的精神状态和饱满的工作热情，创造融洽和谐的组织氛围，充分调动员工的积极性和创造性，以提高员工的工作质量和生活质量，从而实现公司和员工的共同发展。情绪管理是管理者对员工的一种激励，是管理者与员工之间的一种晓之以理，动之以情的情感交流过程。

在包钢瘦身健体工作中，对机构进行整合、精简机关管理人员，这涉及到员工的切身利益，有的员工可能面临淘汰，失去工作岗位。这种情况下，包钢人力资源管理部门在开展瘦身计划的同时给职工提供了三种分流方式：一是自主提前离岗，按照不同人员类别在规定的离岗退出年龄可自主选择再提前2年离岗退出，2年内年薪制人员享受退出岗位相关待遇；二是自主创新创业，可以选择与包钢解除劳动合同，按照《劳动合同法》计算经济补偿金；打破人员身份、学历界限，同时按照目前《职工主动解除劳动合同自谋职业办法》享受自主创新创业扶持金待遇，或者选择离开工作岗位，与包钢暂时保持劳动关系，签订《员工自主创新创业协议》，由包钢为其缴纳3年的社会保险、住房公积金的个人缴费部分和企业缴费部分，3年期满时，需提前1个月向公司提出上岗申请，可以由公司根据用工实际情况安排工作；三是素质提升集中培训，根据优化分流人员所掌握的知识、技能，结合公司用工需求，进行专项培训，向公司内部用工岗位分流。从包钢改革方案可以看出，为了安抚职工，领导层确实下了功夫，一部分职工能够竞聘成功，重新走上合适的岗位，未竞聘上的职工也能有个出路，不至于使职工背上沉重的思想包袱。这也正是情绪管理的内涵所在，理解员工是情绪管理的前提，尊重员工是情绪管理的本质，关心员工是情绪管理的核心，吸引员工是情绪管理的关键。

（二）实施情绪管理的必要性

1.培养员工积极、忠诚的工作态度的需要