关于企业人力资源管理的研究

（一）培训需求分析缺失

一方面，培训需求分析是培训的首要环节，员工的培训需求，是开展有针对性培训的前提，培训效果更加有效。

图1 公司是否针对员工培训需求进行调查

从以上的数据中可以看出，目前M公司没有针对员工需求进行调查。针对员工培训需求开展调查，是保证整个员工培训有效性的关键步骤，在这个步骤中可以通过发放问卷的方式来开展，针对不同部门的员工所得到的培训需求内容也是不同的。在培训需求方面，通常来说包括了个人需求以及业务需求。目前M公司也没有做到良好。

M公司培训需求分析工作欠缺，导致其培训计划流于制度的形式，仅仅满足了企业最基本的生产经营需要，员工也仅仅掌握了最基本的技能，不能服务于企业战略，以至于出现职能部门无法理解专业培训的知识，业务部门对业务培训内容感到无法满足的尴尬局面。

（二）培训意识淡薄

表1 M公司是否定期培训的调查

是否不清楚

人数 20 63 1

比例 24.68% 74.81% 0.51%

从以上的数据分析中可以看出，目前M公司在定期培训方面并没有进行比较良好的落实，特别是存在着74.81%的员工对于此持有否定的状态，也直接的反应了M公司现阶段在这个方面开展中所存在着的问题。

图2 M公司在员工培训知识方面是否有着具体的层次划分

从图2中可以看出，认为M公司在员工培训知识方面并没有针对不同的知识层面进行相应的划分的员工数量占据了86.03%。通过这一数据也明确了说明了目前M公司在员工培训方面的开展仍然是比较片面的。

M公司的绝大多数员工对员工培训都抱以消极的态度，认为员工培训无效的，这不仅会使他们不会主动参加员工培训，还会对员工培训工作的开展产生不可忽视的阻力，导致M公司员工培训工作难以开展，甚至达不到开展培训的目的。

（三）培训效果缺乏评估

通过调查发现，M公司员工培训覆盖率己达到52%。在岗员工中，有417人参加过企业组织的培训，从中抽取了84名员工进行了公司之前的培训满意度和认同度调查，其中认为完善或基本完善为70.2% (59名)；不完善的为26.31%(22名)；还有3.49%（3名）员工表示对培训“不清楚”，不认同公司的培训方式，如图3：

图3 M公司员工对于培训制度是否完善的调查

图4 M公司员工是认为培训是否有效的调查

从图4中可以看出，M公司的员工大部分认为培训是无效的，这部分比例占据了73.20%，认为培训是有效的人数比例为12.47%，认为培训的效果一般的人数比例则是14.33%。从这一数据结果中也可以看出，M公司现阶段所开展的员工培训并没有产生相应的作用和影响。

M公司一直忽略了培训需求分析这一关键环节。且在进行考核评估后，调查或考核情况基本上不反馈给员工，考核成绩也不和岗位绩效工资挂钩。一方面，评估工作的重要作用就是查漏补缺，及时改进不足，总结经验；另一方面，没有评估的培训会让受训者没有紧迫感，参加培训的人员仅仅只把整个培训当做工作任务来完成。

三、基于马斯洛需要层次理论提升M公司员工培训的建议

（一）建立有效的沟通机制，满足员工培训需求

沟通管理的目的在于确保培训信息的合理收集和传输所需要实施的诸多措施。作为一个团队，只有保持良好沟通、协调一致才能确保其运作效率；只有具备高效的沟通能力，才能保证整个团队的全方位信息沟通顺畅及时。无论团队规模大小，沟通才能理解，理解才能合作。结合M公司的相关部门数量多，在确保进度和质量基础上，要进一步加强沟通管理。沟通管理也是M公司员工培训中的重要组成部分，对于M公司来说，在沟通方面进行有效的管理和渠道建设，能够帮助M公司在大量的信息中搜寻到对于自身有利的信息，从而也能够帮助M公司在员工的培训需求分析方面进行良好的开展。

（二）建立培训文化，树立良好的培训意识

建立积极且阳光的企业文化，对于M公司来说，M公司总体的竞争优势主要体现在自身文化的营造方面，M公司内部的发展文化是帮助M公司有效且顺利实施员工培训的基础。M公司可以帮助其员工对公司发展的理念进行认同，从而帮助员工树立培训能够推动企业发展和个人成长的培训意识，促进公司发展和个人发展目标的同一化，对于M公司未来的发展也能够起到积极的作用。

（三）进行培训评估，满足自我实现需要

从某种角度上来说，培训收益是首先要正视的问题。培训部门不能夸大培训的收益，但同样也不能忽视培训的收益，应借由评估验证培训收益，同时更加应重视对于评估结果的利用，进而起到积极的影响。而且人力资源部可以促进培训评估结果与激励机制相结合，比如说，自员工进入公司起，每次的培训评估结果，可作为未来职位晋升重要考核依据。在培训当中表现出色的员工，更可作为公司未来管理的战略性储备人才。

（四）构建合理的培训体系，满足员工的多元化需求

培训体系方面，企业培训体系是一套企业培训结构化的动态体系，是广义层面的概念，是指在公司内部开展培训的组织结构、职责以及方法等多个要素组成的整体，就是指公司在整体发展战略与人力资源规划的引导下，企业为了实现人员技术水平与自身素质提升，而实施的相关培训。它主要由需求分析、目标计划、课程体系、培训组织和评估等九个要素构成。各个要素互相间作用与影响，共同构成了一个完整的整体。其是人力资源的组成部分，是将企业战略和计划当作主要导向，将员工职业规划为基础，以企业人力资源为依托。

五、结论

马斯洛需要层次理论自19世纪40年代产生以来，一直是管理学界和业界关注的重要课题。它从生理、安全、归属与爱、自尊、自我实现等方面分析人的需要，关注人的不同种类需要有利于进一步加深对人了解，同时还能根据人的需要来激发人的潜能和行为动机。

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