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员工培训流程分析——太平人寿眉山机构的培训流程分析(一)
XCLW111742 员工培训流程分析——太平人寿眉山机构的培训流程分析
概述
太平人寿培训系统简介
太平人寿眉山机构培训操作模式
太平人寿眉山机构培训流程简介
太平人寿眉山机构培训流程经验与不足
如何优先太平人寿眉山机构培训流程
结束语
内 容 摘 要
本篇论文从太平人寿眉山机构培训现状,分析现有流程对培训效果,对业务推动起到的作用,探寻现有培训流程的经验和不足之处,探讨如何根据实际情况优化现有培训流程,让培训出效果,让业务出结果,为太平人寿眉山机构的长远发展起到应有的贡献。
员工培训流程分析
——太平人寿眉山机构的培训流程分析
概述
“管理是严肃的爱,培训是最大的福利”。
这是保险从业人员经常挂在嘴边的话,可见在保险行业,培训有着多么重要的地位,起着多么大的作用。
自2002年进入保险行业,我已在公司所辖的眉山机构工作五年多时间。五年之间,作为一名接受着“培训”这个最大福利的员工,深深地感受到保险公司培训的独特魅力,深深地感受到培训工作在业务推动和发展中重要作用。
2007年伊始,公司安排我负责培训方面的工作。对于我来讲,相当于从一个培训的接受者转变为培训的实施者。虽然天天与培训部的伙伴打交道,耳濡目染,同时也曾作为兼职讲师讲授过一些课程,对公司培训方面工作并不陌生,但是作为一名专职的培训工作人员,所要思考的事情,所要做的事情却还很多很多。象其它保险公司一样,太平人寿也有一套自上而下,比较完善的培训机制,这种培训在总公司、分公司和一些比较成熟的机构实行得比较顺利。但在眉山这样筹建不久的三级机构,实行起来,却会受到很多牵制。比如人力不足带来培训的制作难度,比如人员流动对培训效果观测的影响,比如业务发展与培训节奏的难吻合性,都牵制着培训工作的开展。
以下我从太平人寿眉山机构培训的现状,着重从员工培训流程这个角度对本机构的培训工作进行分析,希望通过这种分析,不光能提交毕业论文,也能通过这样的思考引领今后培训工作的开展。
太平人寿培训系统简介
太平人寿拥有一套比较完善的培训机制,包罗一名员工从入司开始到在公司的整个发展阶段,都有相应形式和内容的培训。大体上,分为制式化培训和非制式化培训。制式化培训包括:
新人入司培训:重点在于企业文化的熏陶,团队氛围的感染,保险及公司基本术语的了解,从业人员基本礼仪的学习。
代理人考证培训:目的在于帮助代理人通过全国统一的代理人资格考试,取得保险从业资格。
新人基础培训:主要是熟悉公司产品,初步掌握保险产品专业化推销流程,了解客户投保过程,掌握投保规则。另外一个重点就是接触市场,迈出业务开展的第一步。
转正培训:目的在于促进销售技能技巧的提升,帮助代理人进行自身职涯规划。
晋升培训:主要是接受晋升文化的熏陶,学习团队发展和管理理论,辅之以作为一个团队管理应具备的修养。这个阶段的培训分为多层次,包括业务经理、高级业务经理、部经理、总监等各种职级,职级越高,要求越高。
非制式化培训包括:
新产品培训:配合新产品的推出,及时组织代理人学习产品知识、投保规则、推销技巧。比如公司的“卓越人生”、“一诺千金”新产品培训等等。
专题培训:这种培训范围很广,包括理念传播、心理建设、理财知识、技能推广,甚至是健康知识等等。比如公司的“‘二五’增员法”增员专题培训、“分红三步曲”等等,均是公司顺应业务发展的需要,开发的专题培训。旨在通过这些专题培训提升代理人综合素质。
特别培训:一般是全国范围内的大规模集中培训,是一种带奖励或者激励性质的培训。如公司特有的,行业内绝无仅有的“TOP2000”特别培训,它将某个时段内全国业务量排名前2000名的代理人集中在不同的地方,进行论坛式的培训。旨在营造高手云集的学习氛围,通过高手之间的竞争和交流沟通,使强者更强,勇者愈勇,打造太平人寿真正“高品质、高素质、高绩效”的三高团队,带动太平人寿整体业务的全面提升。
太平人寿眉山机构培训操作模式
太平人寿眉山机构隶属于四川分公司,属于三级机构,其组织形式只相当于一个营业单位。机构没有专门的培训部门,只有一个专职训练组织者,讲师大部份是从代理人队伍中选拔出来的,属兼职讲师。由于级别的限制,资源的限制,只能承担部份培训项目,故而眉山机构的培训操作模式基本上是这样进行的:
新人入司培训:由于公司的选拔制度非常严格,导致新募人员规模很小,从1人到5人、10人不等。如果这样数量的人员放在眉山机构培训,难以让他们感受到公司的全方面信息,也难以感受到团队的氛围。眉山机构曾尝试自行操作过一次新人入司培训,效果很差。所以,几乎所有的新募人员都送住四川分公司,放在他们的大团队中进行培训。
代理人考证培训:这个培训由眉山机构自行承担。由于培训非常明确,代理人及他们的主管也非常了解考证的重要性,所以培训的难度并不大。但同时公司的要求也非常严格,要求100%的通过率,所以压力也非常大。通常会安排一周左右的时间进行培训,速成速考。最主要的难度是参训人员年龄悬殊,接收能力差别较大,需要倾注的精力就很大。
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