员工培训流程分析——太平人寿眉山机构的培训流程分析

XCLW111742 员工培训流程分析——太平人寿眉山机构的培训流程分析

概述

太平人寿培训系统简介

太平人寿眉山机构培训操作模式

太平人寿眉山机构培训流程简介

太平人寿眉山机构培训流程经验与不足

如何优先太平人寿眉山机构培训流程

结束语

内容摘要

本篇论文从太平人寿眉山机构培训现状，分析现有流程对培训效果，对业务推动起到的作用，探寻现有培训流程的经验和不足之处，探讨如何根据实际情况优化现有培训流程，让培训出效果，让业务出结果，为太平人寿眉山机构的长远发展起到应有的贡献。

员工培训流程分析

——太平人寿眉山机构的培训流程分析

概述

“管理是严肃的爱，培训是最大的福利”。

这是保险从业人员经常挂在嘴边的话，可见在保险行业，培训有着多么重要的地位，起着多么大的作用。

自2002年进入保险行业，我已在公司所辖的眉山机构工作五年多时间。五年之间，作为一名接受着“培训”这个最大福利的员工，深深地感受到保险公司培训的独特魅力，深深地感受到培训工作在业务推动和发展中重要作用。

2007年伊始，公司安排我负责培训方面的工作。对于我来讲，相当于从一个培训的接受者转变为培训的实施者。虽然天天与培训部的伙伴打交道，耳濡目染，同时也曾作为兼职讲师讲授过一些课程，对公司培训方面工作并不陌生，但是作为一名专职的培训工作人员，所要思考的事情，所要做的事情却还很多很多。象其它保险公司一样，太平人寿也有一套自上而下，比较完善的培训机制，这种培训在总公司、分公司和一些比较成熟的机构实行得比较顺利。但在眉山这样筹建不久的三级机构，实行起来，却会受到很多牵制。比如人力不足带来培训的制作难度，比如人员流动对培训效果观测的影响，比如业务发展与培训节奏的难吻合性，都牵制着培训工作的开展。

以下我从太平人寿眉山机构培训的现状，着重从员工培训流程这个角度对本机构的培训工作进行分析，希望通过这种分析，不光能提交毕业论文，也能通过这样的思考引领今后培训工作的开展。

太平人寿培训系统简介

太平人寿拥有一套比较完善的培训机制，包罗一名员工从入司开始到在公司的整个发展阶段，都有相应形式和内容的培训。大体上，分为制式化培训和非制式化培训。制式化培训包括：

新人入司培训：重点在于企业文化的熏陶，团队氛围的感染，保险及公司基本术语的了解，从业人员基本礼仪的学习。

代理人考证培训：目的在于帮助代理人通过全国统一的代理人资格考试，取得保险从业资格。

新人基础培训：主要是熟悉公司产品，初步掌握保险产品专业化推销流程，了解客户投保过程，掌握投保规则。另外一个重点就是接触市场，迈出业务开展的第一步。

转正培训：目的在于促进销售技能技巧的提升，帮助代理人进行自身职涯规划。

晋升培训：主要是接受晋升文化的熏陶，学习团队发展和管理理论，辅之以作为一个团队管理应具备的修养。这个阶段的培训分为多层次，包括业务经理、高级业务经理、部经理、总监等各种职级，职级越高，要求越高。

非制式化培训包括：

新产品培训：配合新产品的推出，及时组织代理人学习产品知识、投保规则、推销技巧。比如公司的“卓越人生”、“一诺千金”新产品培训等等。

专题培训：这种培训范围很广，包括理念传播、心理建设、理财知识、技能推广，甚至是健康知识等等。比如公司的“‘二五’增员法”增员专题培训、“分红三步曲”等等，均是公司顺应业务发展的需要，开发的专题培训。旨在通过这些专题培训提升代理人综合素质。

特别培训：一般是全国范围内的大规模集中培训，是一种带奖励或者激励性质的培训。如公司特有的，行业内绝无仅有的“TOP2000”特别培训，它将某个时段内全国业务量排名前2000名的代理人集中在不同的地方，进行论坛式的培训。旨在营造高手云集的学习氛围，通过高手之间的竞争和交流沟通，使强者更强，勇者愈勇，打造太平人寿真正“高品质、高素质、高绩效”的三高团队，带动太平人寿整体业务的全面提升。

太平人寿眉山机构培训操作模式

太平人寿眉山机构隶属于四川分公司，属于三级机构，其组织形式只相当于一个营业单位。机构没有专门的培训部门，只有一个专职训练组织者，讲师大部份是从代理人队伍中选拔出来的，属兼职讲师。由于级别的限制，资源的限制，只能承担部份培训项目，故而眉山机构的培训操作模式基本上是这样进行的：

新人入司培训：由于公司的选拔制度非常严格，导致新募人员规模很小，从1人到5人、10人不等。如果这样数量的人员放在眉山机构培训，难以让他们感受到公司的全方面信息，也难以感受到团队的氛围。眉山机构曾尝试自行操作过一次新人入司培训，效果很差。所以，几乎所有的新募人员都送住四川分公司，放在他们的大团队中进行培训。

代理人考证培训：这个培训由眉山机构自行承担。由于培训非常明确，代理人及他们的主管也非常了解考证的重要性，所以培训的难度并不大。但同时公司的要求也非常严格，要求100%的通过率，所以压力也非常大。通常会安排一周左右的时间进行培训，速成速考。最主要的难度是参训人员年龄悬殊，接收能力差别较大，需要倾注的精力就很大。

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