第六步是收集所需要的信息材料。这些信息资料包括企业战略、财务、质量等方面的信息。
2.导入阶段。
战略绩效管理的导入阶段主要包括两方面的内容：一是描述战略，二是设计各层级绩效指标与行动计划。
运用战略地图理论描述企业战略是战略绩效管理系统的前期重要环节，主要包括集团战略地图绘制、业务单元战略地图绘制和职能部门战略地图绘制三个层面。集团战略地图绘制主要完成集团任务系统设计（使命、愿景和核心价值观）、集团战略财务目标确定与业务组合分析及界定集团战略核心能力与关键战略举措等方面的工作。
业务战略是在集团战略的指导下对各个业务进行具体的规划。而职能部门战略则是依据各自的辅助支持作用，在集团战略的指导下对本职能模块进行具体细化。
在战略描述的基础上就可以设计各层级绩效指标与行动计划，这也是链接战略与绩效的关键环节。主要包括编制公司层绩效目标与计划，落实相关责任机制；编制部门级绩效目标与计划，落实责任机制；编制员工个人的绩效目标与计划，落实责任机制；编制关键岗位人才的学习与成长计划。
3.实施阶段。
战略实施阶段的关键是设计战略绩效管理运作系统，包含了目标设定、绩效指导与反馈、绩效考核与回报等四大环节的内容，通过四个循环来实现对战略与绩效的动态管理。
在战略绩效管理运作流程实施过程中应该注意与战略规划、修正流程、绩效管理流程的对接问题。战略绩效管理系统实施一般分为试运行和正式运行的阶段。试运行阶段一般为12个月左右，然后进入正式运行，最重要的工作是将考核结果与回报对接起来。
4.战略绩效管理系统的维护与管理。
战略绩效管理系统的维护与管理的关键是管理制度的设计与实施。战略绩效管理制度文件的基本内容一般包括战略绩效管理的目的、制度的适用范围、战略绩效相关定义、管理原则、机构设置与职责界定、战略绩效管理实际运作规则描述、战略绩效管理制度的附则等内容。
战略绩效系统的维护与管理的固定部门多为人力资源部，这主要是出于考核结果易于与人力资源其它模块工作对接，减少沟通成本。
（三）构建以平衡计分卡为平台的战略绩效管理系统需注意的几个问题
1.思想认识问题。
中国企业导入战略管理和平衡计分卡的企业成功案例并不多见，因此在一部分经营者中形成了一定悲观情绪，认为中国企业整体管理水平较低，管理基础薄弱，导入战略管理或平衡计分卡的条件还不成熟。这样的认知问题一直伴随着我国企业的成长，从改革开发的早期引进国外先进设备和管理理念开始就存在这样的问题，部分企业的不成功导致不自信和怀疑论的产生。使得企业没有看到导入新的管理理念和工具反过来对提升企业管理的重要作用。
2.组织匹配问题。
中国企业尤其是中小型企业的组织架构还很不成熟，往往存在引人设岗、多头管理等问题，为战略绩效管理的有效实施造成很多人为的障碍。这需要经营者必须运用高超的管理智慧解决现实的问题，避免制造出更大的助力。
3.流程管理问题。
流程管理问题一直中国企业的致命伤，或者没有明确可行的流程，或者有了流程制度也不认真执，很多领导者甚至以违反流程作为自己有面子、有权威的证据。这样的现象必会导致战略绩效管理系统在实施过程中大打折扣。树立正确对待流程的意识是战略绩效管理系统得以实施的先决条件。
4.本位利益问题。
部门本位主义是中国企业经营管理中的痼疾，制造了部门沟通成本，导致企业整体利益下降。本位利益问题也必然会成为战略绩效管理系统有效实施的障碍。
四、结论
本文通过对平衡计分卡理论在战略人力资源管理中的重要作用进行探讨，指出战略人力资源管理在战略管理中的重要位置，并提出了战略人力资源管理的基本框架及其运行质量评价体系。在战略人力资源管理体系中居核心地位的是以平衡计分卡为主导思想构建战略绩效管理系统。文中以笔者服务的企业江苏飞力达导入平衡计分卡为例，总结出了构建战略绩效系统必须遵循一定的流程和方法，以及在实施过程中必须面对和解决几个严重障碍。以平衡计分卡为主导思想的战略绩效系统在中国企业界的广泛应用，必然会进一步提高中国企业的经营管理水平，提升中国在新一轮国际环境的竞争优势。
引文注释：
（注1）罗伯特•卡普兰 大卫•诺顿著，《战略地图》，广东经济出版社，2005年6月第一版，第5页。
（注2）罗伯特•卡普兰 大卫•诺顿著，《战略地图》，广东经济出版社，2005年6月第一版，第8页。
（注3）罗伯特•卡普兰 大卫•诺顿著，《平衡计分卡——化战略为行动》，广东经济出版社，2004年6月第1版，第22页
（注4）王晓玲 谢康，《企业人力资源管理质量评价指标体系研究》，现代管理科学，2005年第6期。
（注5）秦杨勇，《战略绩效管理》，中国经济出版社，2009年1月第1版，第22页。
参考文献：
1．罗伯特•卡普兰 大卫•诺顿著，《战略地图》，广东经济出版社，2005年6月第一版。
2．罗伯特•卡普兰 大卫•诺顿著，《平衡计分卡——化战略为行动》，广东经济出版社，2004年6月第1版。
3．彭剑锋，《人力资源管理概论》，复旦大学出版社，2010年1月第1版。
4．秦杨勇，《平衡计分卡与薪酬管理》，中国经济出版社，2007年1月第1版。
5．任浩，《战略管理——现代的观点》，清华大学出版社，2008年10月第1版。
6．秦杨勇，《战略绩效管理》，中国经济出版社，2009年1月第1版。
7. 刘颖，企业人力资源管理评价指标体系的探索，《上海工程技术大学学报》，第19卷第3期，2005年9月。
首页 上一页 1 2 3 4 下一页 尾页 4/4/4
