关于“聚美优品”的电商模式学习心得(三)

我国的电子商务行业从产生兴起到蓬勃发展，己经逐渐从最初的野蛮式生长模式过渡到现如今较为理性且有规律可循的生存模式。随着电子商务3.0时代的到来，未来我国的电子商务行业将演变成为一个良性的生态循环系统，电子商务企业也将构建起属于自己的生态循环圈。如图6.1显示，电子商务生态圈是电子商务企业和上游、下游客户、供应商等利益相关者之间共同的价值平台，它要求电子商务企业不断调整发展战略，注重信息流、物流和资金流，建立且不断完善企业信息平台、物流信息平台和电子交易平台，致力于为用户提供优质、低成本的在线服务产业链。

良性的生态循环圈可以实现电子商务企业与利益相关者之间的开放与共赢，产生强大的聚合效应和社会经济效应，帮助企业实现经济利润与价值财富的最大化。因此，要想优化聚美优品现有的B2C电子商务模式，聚美优品必须在海量用户数据的基础上，关注平台的整体特性，并撬动产业链上各个参与者的能力，将电商、物流、营销、数据整合成一个完整的产品和服务提供给消费者和商家，形成一个互利共赢的生态循环圈，在一定程度上有助于聚美优品在利润获取方面尽早扭亏为盈。

2、深化品牌建设，增强企业核心竞争力

聚美优品转型为综合型B2C电子商务盈利模式以来，快速扩张的战略路线及以低价抢占市场份额的销售策略己经严重稀释了聚美优品品牌的核心价值，频频涌现的缺货、211限时达无法兑现、退货售后等问题以及各大电商不断补齐物流短板的态势都致使聚美优品原先树立起来的“聚集美丽，成人之美”的品牌竞争力不再对行业内其他B2C电子商务企业构成压倒性的优势。相比目前的服务质量，聚美优品今后应该着力挖掘企业的创新力，从品牌定位、整合资源、诚信经营和用户体验等方面全方位提升服务水平的质量。具体来说，聚美优品在消费者心目中必须树立一个专业可靠的品牌形象，将品牌定位渗透到网页设计、产品、包装、广告、市场活动等各个方面，充分整合人力资源。技术等各项企业资源，从物流服务和口碑营销两方面加快企业的诚信建设，通过体验营销提高用户的满意度与忠诚度，共同推进聚美优品的品牌建设工作。同时，在B2C电子商务行业发展越来越同质化的环境下，携同品牌建设工作保持并不断增强聚美优品的核心竞争力。因此，聚美优品要想妥善处理好核心竞争力逐渐弱化的问题，就必须通过品牌建设将高质量的服务水平作为发展的重要基石，巩固利润屏障重新凝聚起企业的核心竞争力，才能为聚美优品实现盈利创造更大的可能性。

3、创新营销模式，推进利率提升

聚美优品热衷于采用价格战的营销手段提升商品销售规模，虽然在短期内可以刺激消费，促进货物流动和资金循环，但长期依靠价格战模式会恶化电子商务行业的竞争环境，降低企业的利润水平。为了能够尽早实现盈利，聚美优品应探寻新的营销模式应对价格战这种短期行为可能给企业带来的负面效应。首先，为了营造一个良性的电子商务竞争环境，提高电子商务企业对于消费者和供应商的议价能力，提高自身的盈利水平，电子商务企业之间应选择价格联盟的方式实现利润的提升。聚美优品可以根据销售目标选择相应的电商企业作为合作伙伴，与之形成价格联盟，在不降价的基础上增加销量，实现共赢的局面。但是，价格同盟这种方式是建立在同盟企业间高度的信任基础上的，一旦其中一方的利益得不到满足就可能失约而重新发起价格战，结果可能比结盟前的竞争更加残酷。因此，如果聚美优品选择价格联盟就必须尽可能降低联盟的潜在风险，仔细筛选合作企业，确保联盟的稳固性。