关于杭州地区女装产品的市场需求调研

2010年12月30日下午，麦考林总裁顾备春在新浪微博上发文：“给我粉丝中的麦网支持者送个新年礼物，大家都是麦网的衣食父母，一定要表示点心意！元旦前回复这个微博的朋友写上会员号或E-mail,，2011年全年送货费全免！”话音刚落，新浪总裁曹国伟就回复：“麦考林CEO的新年礼物，好像刺激还不够，是不是在考虑再送条围脖？”顾备春马上表示，国伟开口，我就拿一百条围脖出来送！

在迎接新年的12月31日晚，数千人转发麦考林总裁顾备春送礼的微博，连正在看“印象普陀”的曹国伟，也在严寒中想到“围脖”，表示要响应一下顾总的活动，从那时起到那晚零点，凡是转发此微博都能获得新浪围脖一条。然后都备注‘请顾总帮我发货’，顾备春都一一爽快回答“没问题，送货费用我包了”。

据统计，麦考林全年免运费的微博被转发，回复2万多次，麦考林和新浪公送出近万条“围脖”。顾备春感叹：“新浪微博太给力了”。除了总裁互动外，麦考林官方微博，也配合此次活动，做了大量推广，以及统计获奖人数、发布获奖名单、客户交流互动等工作。

（2）官方微博传情达意

麦考林相关负责人介绍：“麦考林一向注重于顾客互动，而微博提供了一个非常有效的平台，这次与新浪携手送围脖活动，本是想借新年到机会，向麦考林支持者表达一份心意，没想到获得这么多粉丝的支持，大家在微博上传递着温暖，我们也很感动。”麦考林的顾客是热爱时尚和新生事物的一个群体，这与微博的用户非常吻合。麦考林开通新浪微博后，很多粉丝加了进来，他们分享彼此的时尚观点，分享对麦考林产品的认识，使微博成为一个时尚交流平台。

麦考林内部产品搭配团队，常常根据当下的流行热点，结合麦考林产品，帮粉丝进行服饰搭配，比如今冬最流行的堆堆叠式豹纹围脖，各大秀场上风光无限的毛腿等。粉丝们不仅获得时尚信息，而且很容易就找到实现这些潮范儿的办法。除此之外，在麦考林微博上，还会经常发布一些促销信息，有些是麦考林自身的优惠活动，有些事与其他品牌合作的促销，这些活动被迅速转发，吸引了很多粉丝的关注，粉丝们通过微博了解到，麦考林除了服装，还卖很多时尚相关的产品。

微博的另一个重要的功能是，及时接到顾客的建议和反馈。一些用户通过微博给麦考林留言，反映购物过程中遇到的问题，对这些反馈，麦考林在微博上迅速回应，马上帮助解决，不少顾客惊讶并感动，麦考林解决问题的速度这么快。通过微博营销的互动，公司的形象更加人性化，麦考林希望充当微博粉丝身边的时尚顾问和购物达人，同时也将根据客户的反馈，进一步提升产品和服务。

（3）“织微博，享折扣”活动

2011年6月，在线下时尚百货商城麦考林再次创新营销方式，推出了“织微博，享折扣”活动，凡是回复麦考林发出的相关短信，就能拥有自己的新浪微博，并获赠50元的麦考林礼券。

通过这一活动，麦考林使更多的顾客接触到新浪微博这一新兴媒体，降低了顾客的注册成本，增强了顾客的粘性、互动性，打通了电子商务与社交媒体之间的通路，进行了营销上的又一次创新。

尽管就如何利用社交网络为顾客服务的形式还在继续探索中，但是，服装行业与社交媒体的融合已经成为一种发展趋势。

（二）微信微商城，短视频直播平台

19年年底2020年年初一场突如其来的疫情爆发了，各大商圈基本萧条即使是在2月底大部分商业中心恢复营业，但客流量明显的不如常态，这就给商业中心里面的各大品牌的产品带来了极大的冲击力，于是一种新的售卖方式就应运而生，各个品牌纷纷建立自己的微信客群，直播平台构建,发布促销信息，并且联合短视频直播平台直播卖货，这样才不至于被动的在商业中心等顾客上门消费的状态，货品也不至于过季以后大量积压，反倒是利用促销人们捡便宜的心理售卖了大量往年积压的货品。

综上所述，在新的形势发展下，传统的商业中心卖货虽然是主体，但是在应对突发状况时，新的网络各个媒介相对于实体店会更加的灵活机动，成本小化，使企业利润大化，此后各大女装品牌会更加的注重客户的积累，线上加强互动联系，实体服务体验为一体的系统化管理。

参考文献格式

[1] 陈柏良严国辉编著北京：北京理工大学出版社

[2] 赵伯庄苏艳芳编著北京北京邮电大学出版社

[3] 方向东编著广东省出版集团广东经济出版社

[4] 秦风超编著中国华侨出版社

[5] 刘国华苏勇编著企业管理出版社

电子文献:

[1] 网络资料来源：千龙网，2011年01月11日；新浪科技，2011年06月21日

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关于杭州地区女装产品的市场需求调研(三)