网络营销在中小企业中的应用——

主贴热度不够时，要马上用马甲，也就是前面的备用账号来加入炒作，要提前设计好对白，最好有同意的主帖的，有反对的，把帖子热度炒起来。

4、微信朋友圈/公众号

微信朋友圈和公众号，主要用来打造自媒体，有效连接用户，提升转化率，以及维护客户关系。朋友圈主要用于维护已有客户，而公众号则承担了吸粉功能。

微信朋友圈/公众号的核心是内容，重点是互动。内容是为了吸引用户、留住用户，互动是为了增加与用户的感情，让用户变成粉丝。

①内容

内容优先使用原创，可以做文字、图片、漫画、视频和语音，要做到养眼、有趣，吸引用户转发。

如果实在做不到原创，可以二次创作。就是借用其他媒体的多个内容，进行拼接、剪裁，重新编排。

再次就是洗版，就是将别人成型的文章，拿来改动，修改句式，用词和段落顺序等。

②互动

互动可采取的方式有多种，比如：

内容互动。比如在文章中引用用户的评论、来信，或者调侃用户等。

互动调查。调查不但能互动交流，还能起到搜集各种数据、了解用户习惯的作用，可谓一箭双雕。

另外还有有奖竞猜、有奖征文、游戏抽奖、答疑解惑等。

5、微博

微博主要用来进行自媒体营销、事件炒作和舆情公关。微博的建设上，最重要的就是定位。不同的用户群，对应不同的定位。比如，我们的产品，对应不同的4类人群，因此，建议使用4个不同的微博号，赋予不同的形象。一般拟人化的形象是最好的，因为用户不喜欢冷冰冰的机器。比如我们的产品卫生巾，对应的女性拟人化形象，我们可以这样设置：

年龄26岁：年轻，专业

职业白领：敏锐、新潮

性别女性：个性、时尚

性格：“女汉子”一枚、有点“二”，但很幽默

爱好：购物、看电影、看帅哥

6、网站SEO

SEO，即搜索引擎优化，主要原理是通过提高目标网站在搜索引擎中的排名来达到推广目的。比如说我们公司的产品是卫生护垫，我们有自己的网站，当用户用“卫生护垫”、“卫生巾”、“纸尿裤”等关键词搜索时，我们希望我们公司的网站出现在结果页的前几名中，这里，就要用到SEO技术。SEO不同于前面几项网络营销工具，它的技术性比较强，因此，一般要有专业人员来做。对于A公司，可以采用外包的方式来实行。效果方面，SEO的性价比非常高，而且立竿见影，一次优化之后，能达到很久的效果，所以强烈推荐使用。

7、百度竞价

百度竞价是基于百度的搜索平台的、按效果付费的网络推广方式。它和SEO所要实现的效果，都是在搜索引擎结果页中获得靠前的排名，只不过SEO是通过技术优化获得，而竞价则是拿钱“买”，因为有时因为技术、资源的限制或竞争的原因，SEO的效果达不到预期，这时就可以使用百度竞价作为辅助，而达到简单粗暴的效果。百度竞价的特点是企业可以自己控制单击价格和推广费用，精准统计用户单击情况；还可以根据时间、地区等显示结果，增加精准度。

（二）网络营销策略的运用

1、软文营销

软文，它的相对词是“硬广”，其实都是广告，只不过软文将企业要传达的信息融合进了其他体裁的文章之中，使它看起来像是一篇普通的新闻、科普文章或经验分享等，从而使读者更容易接受。它不但效果出众，而且是论坛炒作、事件营销等众多营销手段的基础。比如像我们的老年卫生护垫，就可以写这样一篇文章：我是一名养老机构的护理人员，每天工作很勤劳，细致的照顾每一位老人，可还是有老人下身皮肤过敏了，因此被家属投诉，我很委屈。后来，经人指点，给他们都用了卫生护垫，皮肤过敏没有了，我这个月的奖金都多了呢！

2、事件营销

事件营销就是主动策划制造具有新闻影响力的人物或事件，引起社会关注，达到提高企业知名度、美誉度的效果。事件营销的要点是要与品牌相关联，对品牌起到正面的宣传作用，同时要精密安排，预测和控制好传播风险，防止舆论风向向负面转化。

3、口碑营销

口碑营销，就是让客户感受到公司或产品好的方面，通过口口相传，传播给其他用户。口碑营销不是独立存在的，具体操作时，也需要论坛、微博、软文、新闻、事件等辅助和配合。要引发口碑效应，也需要一些故事或事件做载体，故事和事件的编排，融入新奇、快乐、关怀、互惠等因素，以便引起共鸣，引致受众主动传播。

4、鱼塘策略

设想一下，假如你生活在一个偏僻的小山村，你全家和村里人都喜欢吃鱼，但是得到鱼的唯一途径就是到50公里外的一条河流去捕鱼，那么，怎么才能更容易的获取鱼呢？答案就是自建一个鱼塘，把捕捉来的鱼养在鱼塘里，让它们繁殖。这个鱼塘，就是指能把用户聚集起来，能够长期互动的平台，比如QQ群、微信群、论坛等。鱼塘建好后，可以自己独立引流，也可以采取资源互换的方式，与其他人的鱼塘相互引流量。比如，我的公众号粉丝有2万人，你的公众号粉丝也有2万人，我们就可以相互去推广。当鱼塘维护稳定后，就可以适当的植入广告，从鱼塘中抓潜，引导潜在客户成交。

五、网络营销实施效果评估体系

网络营销实施效果的评定，最重要的不是投入成本高低，而是投入产出比。具体从以下几个方面来考评。

（一）阶段性目标

投入了时间、人力和资金成本，是否达到了阶段性目标，完成度如何。

（二）营销数据

包括点击数、注册数、订单数、销售额等。

（三）用户价值

有多少个用户产生了重复购买，占比多少，客单价多少等。

（四）渠道成本

对于付费的应用，投入产出比时多少。

（五）方案和渠道的优化

统计每种营销渠道投入的人力、资金，产出的流量和利润，算出投入产出比，据此作出方案和渠道的优化。

参考文献

[1]网络营销[Z].百度百科.

[6]江礼坤.网络营销推广实战宝典（第2版）[M].北京：电子工业出版社.2016：236-278

[7]李东临.新媒体运营[M]天津：天津科学技术出版社.2019：007-008

[8]武永梅.社群营销[M]天津：天津科学技术出版社.2019：023-026

[9]陈楠华.口碑营销[M]广州：广东经济出版社.2017：155-158

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