内容摘要
关键词： 营销战略 领导问题 人才激励 人才流失 市场营销 改革开放以来,随着社会主义经济体制改革的推进，社会主义公有制的主体地位得到坚持并进一步壮大，多种经济成分有所发展，单一公有制结构有所改变。据统计，在全国工业总产值中，全民所有制企业的产值有相当的增长，而它所占的比重有所下降；集体企业比重有所上升；个体、私营经济和其它非公有制经济成分则由零起步，从一开始的个体户到后来逐渐增多的私人工厂，中国的民营经济就这样从无到有，由弱变强，一步一步发展起来了。 现在中国的国情正逐步明朗化、开明化、开放化。在新型的竞争机会，越来越需要我们的思想战略更加具体、明确、有针对性。下面是泰申公司的概念介绍和现实中营销情况，以及企业中的营销遇到的问题，如何解决和制定营销策略 目录 珠海泰申发展有限公司简介 珠海泰申机票销售现状 珠海泰申发展有限公司机票销售所存在的问题 无法向航空公司拿到好的政策 客服服务态度过差 老客户流失太大 珠海泰申发展有限公司机票销售对策分析 立即和航司打好关系，拿到好的政策 加强培训，提高服务，增加新的力量 加强售后服务水平，对新老客户定期回访 小结 参考文献 浅谈珠海泰申公司营销存在的问题与策略分析
一、珠海泰申发展有限公司简介 珠海泰申公司是珠海市的知名朝阳企业之一，公司实力雄厚且经营范围广。公司在珠 海市工商局注册的企业有：珠海泰申发展有限公司、珠海泰申旅行社有限公司。珠海泰申发 展有限公司是在2000年7月份向工商局申请成立的企业，并于当年9月获批准成为航空机票代理机构。 本公司针对旅游业新的发展趋势，为适应现代化的科学管理模式，组建了珠海品尚计算机系统有限公司。公司现投资1000万建成了一个旅游电子商务交易平台??品尚旅游物流平台（www.fdays.com）。该平台是一个面向中国旅游市场的服务**易平台，提供B2B、B2C两种经营模式。它集比价搜索引擎、航空旅游门户、电子商务、实时业务管理系统为一体。供应商、代理商注册后都可以进入品尚的后台，对自己公司的产品、订单、员工操作进行管理。航空旅游企业可直接将产品信息发布到品尚前台、后台或是代理商的平台上，使全国航空旅游企业之间可以资源共享。该平台除了为同行之间提供信息交流、产品交易外，更是企业同旅游需求者、旅游需求者与旅游需求者之间的一个互动的交易平台。平台将组成全国旅游连盟体系，资源共享、行业互动、渠道销售，创建中国旅游供销互动新局面，平台将依托最先进的商业模式以及规模效应、技术手段、服务质量来打造全新的中国旅游电子商务知名品牌。 （一）珠海泰申机票销售现状 春运结束后，随着客流量逐渐下降，国内民用航空市场进入了一个周期性的传统淡季， 据悉，为了实现“淡季不淡”的经营目标，泰申公司在春运结束后的第二天就迅速召开了1-2月份生产经营分析及春运工作总结会，第三天又召开了年度安全工作会议，目的就是要在总结春运工作取得的安全运营及市场营销经验基础上，进一步安排部署好各项工作。两次会议的召开起到了明确工作目标，指明工作方向，鼓舞员工士气，调动工作积极性的作用。同时， 二、珠海泰申发展有限公司机票销售所存在的问题 （一）无法向航空公司拿到好的政策 现在国内主流机票代理平台大概有十多家(国内黑代近10万家)，各个平台的产品和营销模式都很类似：首先，吸引全国各地区大型代理企业上线作为供应商，由供应商提供查询定座配置接口，并且提供返点政策；其次，广泛吸引全国代理企业，以及为数更多的“二代”、“三代”上线采购；第三，平台通过“支付宝”等在线支付平台，完成供应商和采购商的结算、出票全过程（不包括正规行程单的打印）。在当前大环境下，各供应商（代理企业）为了提高市场占有率或是为完成航空公司销售任务，往往在“平台”上进行激烈的“返点”竞价。供应商返还的代理费越高，对中小代理企业和“黑代理”的吸引越高，同时也促进了平台
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