O2O模式对零售企业的影响及对策-2016(四)

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传统商业模式下，零售企业往往有固定的营业时间，比如超市。一旦超出超市的营业时间，那么消费者便无法完成购买行为。但是，在O2O模式下，消费者在超市下班后，仍然可以在线预订和支付，从而完成交易。同时，消费者的线下体验行为，也完全可以不与消费行为同步，比如消费者可以在周一预订某商品，但是对某商品的线下体验可以在周末。

3.打破了企业经营商圈的限制

在长期的经营过程中，传统零售企业形成了一定的商业圈，拥有了相对固定的消费人群。但是，在O2O模式下，这种相对固定的商圈已然被打破。基于互联网的开放性，一个从来没有光顾过某实体店的顾客，可能在上网的过程中通过广告、网页链接、朋友推荐等种种途径，产生对某件商品的兴趣，并通过深入了解发生了购买行为。那么，对于该零售企业而言，传统相对固定的经营商圈的界限就消失了。

4.改变了企业传统的商业模式

对于传统零售企业而言，转型电商最大的影响就是对传统商业模式的颠覆。O2O借助网络科技技术，将传统商业活动中的物流、资金流、客流等进行整合，通过网络直接与分布在各地的员工、经销商、客户以及供应商进行联系和链接，从消费者购买需求的发掘、多样化产品的供应、个性化服务的提供、在线支付的使用，到线下产品的体验、体验之后的反馈等等环节，都全面改变了传统零售企业的交易过程和交易方式。

5.提升企业的市场竞争力

传统零售企业转型电商，是在零售业经营效益普遍下滑、行业发展前途暗淡的背景下进行的，因此其转型的目的就是在激烈的市场竞争中求得生存和发展。尽管当前传统零售企业转型电商尚未出现十分成熟的盈利模式，但是从淘宝、京东等网络零售巨头的发展情况来看，传统零售企业选择转型电商的路径是有效的，这必将提升传统零售企业在网络时代的竞争力。

（二）传统零售企业面临的机遇

1.国家对电子商务的大力支持

早在2005年，国务院就出台了《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，标志着我国电子商务进入全面、稳步、快速的发展阶段。随后，国家相关部门又出台《2006—2020年国家信息化发展战略》以及《电子商务发展“十一五”规划》等多项法律法规。

2012年，国家工信部发布《电子商务“十二五”发展规划》，明确提出了“十二五”期间电子商务发展的9项重点任务，其中就包括促进重点行业电子商务发展、推动网络零售规模化发展等内容。之后，商务部、发改委等多个部门又联合出台了多项电子商务发展的利好政策，与此同时，金融杠杆也进一步向电子商务发展倾斜。

《电子商务“十二五”发展规划》规定，2015年网络零售额占社会消费品零售总额的比例将达9%,网络零售交易额突破3万亿元,五年复合增长率为42.36%[7],增速较“十一五”规划有所放缓。同时，《电子商务“十二五”发展规划》提出，要支持包括大型商场、批发市场和连锁超市在内的重点线下行业向线上拓展，探索直销模式，培育一批网络零售骨干企业、发展规格较高的网络零售商城、拓展网络零售商品和服务种类。这些都成为我国电子商务发展的重要推动因素，也必将会促进我国零售企业的电子商务转型。

2.传统零售企业的兼并重组

随着传统零售企业市场的日渐衰落和电子商务零售业的快速增长，我国零售行业的格局并将迎来新一轮的洗牌，行业内的兼并重组现象将成为常态。

在此过程中，可能会有一批传统零售企业被无情地淘汰，但是，经过兼并重组后的其他规模较大的零售企业，在优化资源配置、布局网络电商的同时，极有可能成长为行业内的巨头，足以与国外的零售企业相抗衡。并购和整合，对于一些规模较大、实力雄厚的传统零售企业而言，是一次重新发力的过程，也是一次值得把握的机遇。

3.我国物流企业的快速发展

电子商务的崛起，对我国传统的物流配送方式形成了倒逼机制，不仅促使了第三方物流快速崛起，而且使得传统物流企业加快了网络转型的步伐。从电子商务物流配送的模式来看，目前主要存在两种模式：一种是干线运输营运模式，此模式在具体运行过程中，又包括外包给第三方和自建运输体系两种类型；另一种是终端配送营运模式，这种模式也包括外包第三方和自建物流体系+外包第三方两种类型。随着大数据、云计算等新型技术手段的兴起，一些实力较强的电商物流企业，开始在这些方面加大投入力度，积极构建智能化的电商物流体系。

物流业的快速发展，为传统零售企业网络转型提供了必要的条件和基础，也打通了由实体店转型电子商务过程中的中间环节，使得电商零售企业能够通过自动化、智能化、信息化的手段来打通企业内部的壁垒，为转型电商提供了保障。另一方面，当前，O2O模式下的零售业仍然具有较强的分散性特征，这使得其对于物流配送的需求有较高的要求。比如去年的双“十一”，就出现了大量的网购零售商品无法按时送达的情况。但是，随着物流业的快速发展和物流配送设施的不断完善改进，这种情况必然会逐步得到改善，从而为O2O模式下零售企业的快速发展提供保障。

4.快捷支付等配套设施完善

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