O2O模式对零售企业的影响及对策(一)

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O2O模式对零售企业的影响及对策

【摘要】

随着网络时代的到来，电子商务快速的发展起来，网购将会逐渐的成为人们主要的购物方式，网购的快速崛起，对传统零售业的发展带来了一定的威胁。零售业如何利用互联网进行营销，打破传统的营销模式十分重要。本篇论文主要对O2O营销模式对零售业发展的影响和对策进行研究。首先对O2O模式在传统零售业中的应用现状进行分析，之后找出O2O模式的应用对零售业发展的影响，总结O2O模式应用的不足之处，最后根据存在的困境制定相应的解决方案。希望通过本篇论文的研究能够更好的将O2O模式应用到零售业的市场营销，进而更好的带动零售业的发展。

【关键词】O2O模式：零售业：互联网

【正文】

零售业主要就是将产品直接销售给消费者，直接为消费者服务，例如各大连锁超市，饭店，理发店等都属于零售业。对我国目前零售业的市场营销情况进行调查，大多数零售业依然采取传统的营销模式。但是随着网络时代的到来，网上购物将逐渐成为主要的购物方式，若零售业依然不进行变革，那么势必会被市场所淘汰，因此，如何将O2O模式应用到零售业市场营销中十分关键。本篇论文主要就是对O2O模式在零售业的应用进行研究分析，对O2O模式对零售业的影响进行分析，找出O2O模式在零售业应用过程中存在的问题，进而制定相应的解决方案，进而更好的促进O2O模式的发展。

一、O2O模式的相关理念

（一）O2O模式的概念

O2O模式主要就是指利用互联网技术进行产品的营销，其主要就是线上推广、购买，线下进行经营、消费的一种新型的营销模式。O2O模式是在2011年提出来的，将线下的商品交易与互联网紧密的结合在一起，将互联网作为线下经营、消费的前台，进而更好的对产品进行推广与宣传[ ]。如今O2O模式已经被广泛的应用到餐饮业、看电影、健身、美容美发等各个行业中。

（二）O2O营销的特点

O2O营销模式不同与传统的营销模式，具有其独特的特征，对其进行分析，其主要体现在以下三个方面：

第一，O2O营销模式是线上支付的。消费者在购买产品之前便将消费金额支付给卖家，这与传统的营销模式正好相反，传统的是先使用后支付，而O2O模式是先支付后使用。线上支付，对于客户来讲，具有一定的好处，可以更全面的了解商品，进行预购，并且所购产品的价格要比线下购置的价格便宜；对于卖家来讲，可以更好的对商品、品牌进行宣传，获得更好的顾客群[ ]。

第二，O2O营销模式的消费服务是线下进行的。消费者在网上购买完商品之后，到实体店去真正体验商品、消费商品的。

第三，O2O营销模式可以对营销效果进行监测，客户可以对此次服务进行评价，卖家可以直接从客户评价中直接了解到此次营销效果，能够更好的分析顾客的心理，有利于从客户的心理需求出发，提高服务水平，促进营销。

二、O2O模式在零售业的应用现状

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