O2O模式对零售企业的影响及对策(二)

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（一）零售业简介

零售业主要是指将商品直接的销售给消费者，直接的为消费者服务的行业[ ]，零售业可以是有具体的店铺存在，也可以是没有具体的店铺存在，例如上门推销、邮购等都可以作为零售业。

零售业与人们的日常生活息息相关，为我国带来了丰厚的经济效益。零售业的形态也在不断的发生着变化，如今各大连锁超市、连锁商业、特许经营、商业街以及各大购物中心等都属于零售业，据商务部统计显示，我国2014年零售业和餐饮业实现销售额约6107亿元，比2013年增长了13.3%[ ]，零售业的销售金额正在逐年的上升，对零售业的营销模式进行研究，提高零售业的市场营销水平十分的关键与重要。

（二）O2O在零售业的应用现状

随着互联网时代的快速发展，给零售业的发展带来了严重的威胁，很多店铺面临着关闭的风险，零售业也逐渐的认识到网购的趋势，开始学习O2O营销模式，并且在经营管理过程中应用O2O模式，例如团购，就是最典型的O2O模式，消费者可以在团购网上购买到所需要的商品，之后到实体店体验商品，获得服务。但是就目前O2O模式在零售业的应用情况来看，情况并不是很乐观，很多零售业依旧没有认识到O2O模式的重要性，依旧采用着传统的营销模式，O2O模式在零售业并没有得到普及。对O2O模式在零售业的应用情况进行调查，其主要体现在以下几个方面：

（1）零售业对于O2O模式的认识情况进行调查，如图1所示，从中可以看出其中有22%的零售业对于O2O营销模式能够全面的了解，有25%的零售业对于O2O营销模式的部分了解，而有27%的零售业不太了解O2O营销模式，有26%的零售业根本就不清楚O2O营销模式是什么形式，对其完全不了解。

图1 零售业对于O2O模式的认识情况统计图

（2）零售业应用O2O模式的现状，对零售业应用O2O模式的情况进行调查，如图2所示，从中可以看出O2O模式在零售业的应用情况并不是很乐观，目前有34%的零售业已经开始应用O2O模式，有35%的零售业正在考虑应用O2O的模式进行市场营销，而也有31%的零售业并没有考虑利用O2O的模式进行市场营销。

图2 零售业O2O营销模式应用情况调查

（3）零售业微信营销情况统计。微信营销是最近新兴起的营销模式，对零售业在网络营销过程中微信的应用情况进行统计，如图3所示，从中可以微信营销模式的应用要比建设网站的情况乐观些，有32%的零售业已经开始应用微信进行市场营销，仅仅只有68%的零售业没有意识到微信营销的重要性，没有开展微信营销。虽然大多数零售业已经意识到微信营销的重要性，但是微信营销的平台的建设情况还不是很乐观，仅仅是依靠企业员工的作用，在微信中大量的发放宣传信息，没有属于企业特有的二维码，没有制定更好的微信营销计划。

图3 零售业微信营销情况

（4）零售业员工对于网络的应用情况。对零售业的员工是否能顾熟练的应用计算机等网络软件情况进行调查，如图4所示，其中有20%的企业员工能够数量的掌握计算机等信息技术，有28%的企业员工比较熟练，而有34%的企业员工熟练程度一般，有18%的企业员工根本就不用应用计算机等信息技术软件。从中可以看出零售业的员工对于计算机等网络高科技的信息技术的掌握程度并不是很好，这样便不能更好的进行网络营销。

图4 零售业员工对于网络信息技术的掌握程度

综上所述，从中可以看出O2O营销模式在零售业应用情况并不是很乐观，虽然已经有大部分的零售业已经逐渐的认识到O2O营销模式的重要性，但是还存在着片面之处，对于O2O营销模式了解不到位，未能建设O2O营销的战略目标，从而导致O2O营销模式在零售业中的应用存在着大量的不足之处。

三、O2O模式对零售业的影响及应用不足之处分析

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