知识经济与人力资源管理2012(三)

    （1）企业应提前做出员工流失的预测工作

    知识经济时代的特点加速了知识更新和科技创新的速度，同时也加速了企业与企业之间以及企业内部各部门之间人才流动的速度，这是一个任何企业管理者都不容忽视的问题，也是大势所趋。因此，企业的人力资源管理者在进行人力资源管理、规划时，应充分考虑到这种情况，对可能出现的人才流动或流失情况做出预测和风险分析，并制定出相应的风险应对策略，建立突发情况预案，同时还应制定人才流失规避方案，提前做好企业人才的储备工作。如此，方可有备无患，使企业在这种人才流动变化中波澜不兴、平稳发展。

    （2）企业要做好员工的日常管理

    这既体现在对员工生命过程的纵向管理，使人员的选拔、录用、培训、考评、薪酬奖惩和退休保障等有机地联系起来，也体现在横向上跨越企业内部部门分割的局限，将内部人员作为一个整体进行统一管理，将员工的发展与企业的发展紧密的结合起来。让员工与企业共同承担风险的同时也让个人能够分享企业的成果。

    4.人力资源管理创新的战略性原则

    首先，人力资源管理应该得到企业高层管理者的高度重视

    人力资源管理必须与企业战略结合起来，企业的人力资源管理需要逐步从作业性、行政性事务中解放出来，从维持和辅助型的管理职能上升为具有重要战略意义的管理职能。企业人力资源管理部门要从原来的非主流的功能性部门，转为战略经营业务部门的战略伙伴，从企业经营战略的一个执行者转为战略的参与者和制定者。

    其次，做好人力资源管理的战略定位和目标

    所谓战略层的人力资源管理指如何根据组织的长期战略定位，制定相应的人力资源管理政策和总体目标；管理层的人力资源管理指如何获取和分配人力资源，以保证战略规划的贯彻落实；而操作层的人力资源管理则是根据管理层人力资源管理的计划所进行的日常操作。对于企业来说，操作层、管理层和战略层的工作必须同时并重。

    第三，企业人力资源管理还必须在职能上扩展

    企业应该承担组织变革与发展、组织结构设计、组织文化建设、高效团队建设等职能，并不断进行人力资源管理职能的创新以保证人力资源管理能够为企业的发展提供有效的支持。

    三、当前人力资源管理的问题

    （一）重“外”轻“内”的问题

    国内企业一谈重视人力资源首先想到的是到组织外部去找人才，强调的是从外部吸引人才，而不重视从内部培养和挖掘人才。在人才的使用中普遍存在着“审美疲劳效应”，即看不到自己身边人的优点，对组织内部的优秀人才视而不见，不是去引进“空降兵”和“海归派”，就是去“挖墙脚”，不惜花重金、给高价引进外部人才。但很少有企业注重挖掘和培养内部人才，更不注意从完善内部管理制度上下功夫，结果导致治标不治本，没有解决制度本身的问题，引进的人才也留不住。

    从创维集团在2000年引进5个海归派开始，到“逆风飞扬”进驻TCL，再到用友集团以年薪500万元的高价引进的职业经理人在3年后“体面地离开”用友，这些教训难道不值得我们深思吗？实际上，古人的提醒足以使我们理解吸引人才的基本思路，那就是“主雅客来勤”、“悦近及远”。因此，我们认为真正有效的吸引人才策略是“筑巢引凤”，也就是先构建有利于人才发挥作用、脱颖而出的组织环境，有了这样的环境，能干事的人才就会“冒”出来，想发挥作用的人才就会被吸引来。

    （二）高资源劳动力成本高增涨的危机问题

    现在中国的劳动力成本优势，在未来二、三十年还会持续。但是现在面临的压力是劳动力成本高增长条件下，如何来保持持续的劳动力成本的优势问题。一个是中国企业现在逐步在进入微利时代，一个是劳动力成本高增长条件下，尤其是低收入的劳动者高增长的条件下，企业的生存能力，低劳动力成本新的优势，这就需要企业致力于提高人力资源管理的水平，提高对人才进行分层分类的管理，未来来讲，人均效率的提升，这是人力资源管理所必须要关注的一个问题，尤其是高素质员工的选拔、培养。现在选人比培养人更重要，首先要选对人。这时候企业越来越关注，如何正确选人，如何激发每个人的创造潜能。另外就是如何培养真正的创新型人才，提高人均效率，这是我国出现知识经济时代人才管理难的一个问题。

    （三）人力资源管理的基础工作环节较为薄弱的问题

    现如今企业在进行人力资源管理时，最缺乏的往往不是先进的多元化管理思想，而是如何将这些多元化的管理思想转化为现实可操作的制度、技术，手段、途径，并且适合当代我国企业的特点。另一方面，总是一味追求先进从而忽略了根本的基础工作，以至最终无法将所谓的先进思想落实，在人力资源管理中也总是缺乏对于人的需求，以及人与工作和谐关系的研究。因此，如今企业在管理上已经发生了转变：由身份管理向岗位管理的变化。但是由于长期以来所行成的习惯，身份的管理已经深入系统并成为一种固定的思维模式，而朝向岗位管理之转变，会是绩效考核的约束力愈发强大，从而形成一种新的基于岗位价值的工资制度，如此，会使长久习惯了过去稳定环境的员工难以适应这些变化，也因此使得岗位管理和工作分析这两个工作完善进度很慢。

    （四）激励制度有所欠缺的问题

    现代企业的激烈制度应综合系统的考虑员工的各种需求，而不是单单停留在物质性的刺激，同时应结合员工的业绩，实施奖惩并进的激励制度。而现今激励形式的单调与刚性，致使员工对于工作的认可、重视，以及事业，升值前景等一系列都没有较高的满意度。虽然现代企业一直在推进工资改革模式，可是却更多地表现为在主观机构的政策要求等一些外部力量的作用下推进，而对于企业内部的实际状况以及员工需求考虑不够，自始至终都没有能够协调好职位，能力、智慧、贡献等在工资分配体系中的关系比例，从而没有做到“凭个人能力上岗，凭个人贡献取酬”。

    四、当前知识经济下的人力资源管理存在问题的原因分析

    （一）企业观念上还没从本质上认识和改变

    现在我国多数企业还处于传统的营销观念，只注重开发产品、营销策划、成本的降低、渠道的建立等方面，并未把人才资源的管理与开发放在战略的高度上来考虑，认为人才资源管理是人才资源管理部门的事情，不是公司各主要部门负责人的事情的现象仍然普遍存在，认为公司主要负责人有很多生产、销售、财务等方面的更重要的事情要做，因而可以减少对人才资源管理的关注程度。现在许多公司仍然延续着这种观点，结果导致公司的人才资源管理工作由于受到的重视不够，不能制定出变革性的人才资源战略规划和决策，而只能由权力范围相对狭小的人才资源管理部门在低层面上进行小幅微调，结果就是组织的人才资源管理工作对组织整体绩效的提升贡献甚微。一些企业在企业的运营过程中往往只注重实物资产及资本的投入，而没有建立起“以人为本”的核心管理的理念，使企业缺乏凝聚力。

    （二）企业缺乏人力资源科学管理和全面策划

    在中国，现代控股的企业中表现最突出的便是现代企业缺乏科学管理和执行力不强。其中，在“招聘录用制度的执行不力”这一栏现代控股企业所占的百分比高达到25.4%，大大超过了其他性质的企业。招聘录用制度的执行是为了保证选聘人才的质量和有效地控制人力成本，特制定人力资源招聘录用管理办法，由此可见，制度的执行力在企业人员招聘过程中占有举足轻重的地位，而中国现代控股的企业招聘制度的执行不力，直接影响企业招聘人才的质量与招聘人才的分配方式。公司招聘录用原则应该为事择人、宁缺勿滥、公开竞争、机会均等、择优录取、量才录用。只有以招聘录用原则为依托，才能将执行力落到实处。总而言之，传统的、单一的招聘渠道会使中国的企业流失大量优秀人才，而缺乏科学管理和全面策划的企业也会造成招聘费用不能够合理利用，弥补办法只能是通过企业内部培养人才这种高成本且耗时较长、时效性较差的方式。反之，招聘制度完善、管理方法科学且拥有较强执行力的企业，所开发的人力资源储备则更为适用，并且能够使组织更具活力，有效控制公司人力成本，从而以较高的效率为企业挖掘更多的潜在人才。

    （三）中国人才结构不合理

    其实这个问题跟整个教育体系是有关系的，中国的整个教育体系，还是官本位为主，以行政驱动。现在所谓的东西都是以行政来定框框。我国的教育体制严重滞后于整个社会经济的发展，整个教育体制还是行政导向，政府导向，不是市场导向。我不是要搞教育产业化的问题，这是两个概念。这一点如果不改变，那么人才短缺的问题一定会出现，我们叫制度性的人才短缺，体制性的人才短缺。这种短缺是根本上的，另外就是整个，随着社会经济质的变化，产业结构的调整与升级换代，必然会对人力资源的结构会产生结构性的危机。而且人力资源供需总量有结构性的矛盾。发展到今天，我们说人力资源供需总量的矛盾是供过于求。现在未来中国最大的人力资源问题是结构性的矛盾。问题是结构不合理，所以结构性矛盾，必然会带来企业内部的人才退出的压力与员工职场的压力。

    1.企业环境的变化技术的发展提高了人力资源管理的技术水平和企业对员工素质的要求,使企业更为倚重知识型员工,于是,人力资源管理的战略性工作变得重要起来,人力资源管理部门必须将知识型员工的个人能力与企业的目标统一起来,寻求企业和人才的可持续发展。