关于沈阳汽车销售行业客户消费需求的看法(一)

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关于沈阳汽车销售行业客户消费需求的看法

以辽宁兴锐汽车销售有限公司为实例，进行客户消费需求调查，发现该公司存在诸多问题，如营销理念之后、内部协调效率低、销售服务环节脱轨以及售后服务不完善等。针对此类问题，进行了对策分析，找出了解决方案，如创新营销理念、加强公司内部管理、提高部门沟通协调能力以及提高售后服务能力等。

一、创新营销理念

一方面，针对销售人员对车辆配置掌握不熟练的情况，可以通过对销售人员进行专业化的培训，保证销售人员可以熟练掌握汽车配置及功能等知识，还可以在培训中分享优秀销售人员的销售技巧和销售理念，保证销售人员在培训中可以学到更多的专业知识，为消费者提供最专业化的服务。

另一方面，想要从根本上解决销量难以提升的问题，首先就是要解决汽车销售行业营销理念滞后的问题，销售人员可以学习其他品牌产品的优秀营销模式来转变固有的营销模式。例如可以通过线上线下相结合的营销模式，利用微信、微博以及淘宝等线上营销方式进行营销，达到吸引消费者的宣传的目的后可以邀约客户到店进行试乘试驾的线下体验环节，以此确保客流的大量增加。这样的方式能够使消费者真正的了解到产品本身，区别于同类产品传统营销方式，达到避免产品同质化，以此方式可增加产品销量。

二、加强公司内部管理

调查结果显示销售人员在接待客户的过程中，没有用热情积极的服务态度接待客户，针对此问题，一方面公司可以对销售人员进行专业的培训，做出规范要求。首先要规范服务态度，让消费者可以感受到被尊重的感觉，这样不仅能够使消费者感受到公司销售人员的热情积极还能感受到公司的专业化程度。

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